Giới thiệu về Lịch sử linh kiện và dịch vụ của iPhone
Nếu iPhone của bạn đã được sửa chữa, bạn có thể kiểm tra Lịch sử linh kiện và dịch vụ để tìm hiểu xem hoạt động sửa chữa có được thực hiện bằng các linh kiện chính hãng của Apple hay không. Nếu bạn bán hoặc tặng iPhone thì chủ sở hữu mới cũng có thể xem lịch sử sửa chữa của thiết bị.
Hồ sơ bảo dưỡng và thay thế linh kiện
Với iOS 15.2 trở lên, hãy vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu để kiểm tra lịch sử linh kiện và dịch vụ của iPhone.
Nếu iPhone đã được sửa chữa thì phần Lịch sử linh kiện và dịch vụ sẽ xuất hiện trong phần Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu. Nếu hoạt động sửa chữa được thực hiện bằng các quy trình và linh kiện Apple chính hãng, bạn sẽ thấy chữ Chính hãng bên cạnh phụ kiện. Trong một số trường hợp, chẳng hạn như nếu linh kiện được thay thế bằng linh kiện không chính hãng hoặc nếu linh kiện không hoạt động như mong đợi, bạn sẽ thấy thông báo Không xác định.
Với iPhone 15 trở lên chạy iOS 18, bạn sẽ thấy thông báo Đã sử dụng nếu linh kiện đã được sử dụng hoặc lắp đặt trong iPhone khác.
Các thông báo này không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng iPhone.
Bạn có thể nhận thông tin về các linh kiện này, tùy thuộc vào kiểu máy iPhone của bạn:
Pin | Display | Cụm bảng mạch logic | Camera TrueDepth | Camera sau | |
Các kiểu máy iPhone 12 trở lên | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Các kiểu máy iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max và iPhone SE (thế hệ thứ 2 và thứ 3) | ✓ |
Với các phiên bản iOS cũ hơn iOS 15.2, bạn chỉ có thể kiểm tra xem linh kiện thay thế có được nhận dạng là linh kiện không xác định hay không.
Nếu linh kiện đã được bảo dưỡng nhiều lần thì chỉ có lần bảo dưỡng gần nhất xuất hiện.
Apple sẽ thu thập và lưu trữ thông tin về lịch sử bảo dưỡng và linh kiện trong phần thông tin thiết bị được lưu giữ cho iPhone. Thông tin này được sử dụng để phân tích an toàn, cải tiến Trợ lý sửa chữa và cải thiện các sản phẩm trong tương lai.
Tìm hiểu về các linh kiện Apple chính hãng
Các linh kiện Apple chính hãng được hiệu chỉnh riêng với dữ liệu được tải lên các máy chủ của Apple và lưu trữ tại thời điểm sản xuất; dữ liệu này sau đó được truy xuất để hoàn tất việc sửa chữa. Quy trình hiệu chỉnh này đảm bảo các linh kiện đáp ứng được kỳ vọng về hiệu suất, sự bảo mật, quyền riêng tư và tính an toàn.
Nếu không hoàn tất việc sửa chữa, bạn có thể tiếp tục sử dụng thiết bị nhưng linh kiện có thể không hoạt động tốt như linh kiện đã hiệu chỉnh. Bạn sẽ không thể sử dụng Face ID hoặc Touch ID để mở khóa thiết bị hoặc đăng nhập vào ứng dụng cho đến khi hoàn tất quy trình hiệu chỉnh cho các linh kiện đó. Trong phần Lịch sử linh kiện và dịch vụ, thiết bị của bạn sẽ hiển thị Hoàn tất sửa chữa bên cạnh linh kiện cho đến khi bạn hoàn tất việc sửa chữa bằng Trợ lý sửa chữa.
Nếu việc bảo dưỡng được hoàn tất bằng linh kiện Apple chính hãng và quy trình hiệu chỉnh thì bạn sẽ thấy chữ Chính hãng hoặc Đã qua sử dụng bên cạnh linh kiện.1 Sau khi quá trình bảo dưỡng hoàn tất và iPhone của bạn kết nối với Internet, bạn có thể chạm vào linh kiện để biết thêm thông tin, bao gồm cả ngày bảo dưỡng.
Tìm hiểu về thông báo Linh kiện không xác định
Thông báo Không xác định
có thể xuất hiện vì một số lý do, bao gồm cả khi linh kiện thay thế:
Là không chính hãng
Không hoạt động như dự kiến
Chưa được xác minh và liên kết với iPhone của bạn sau khi hoàn tất hoạt động sửa chữa
Đã được sửa đổi hoặc không thể xác minh
Nếu phát hiện một linh kiện không xác định, iPhone của bạn sẽ hiển thị thông báo trong lần đầu tiên bạn mở khóa sau khi sửa chữa và một lần nữa trong năm ngày.
Đối với màn hình và pin, thông báo "Apple đã cập nhật thông tin thiết bị cho iPhone này" cho biết Apple đã cập nhật thông tin thiết bị được lưu giữ cho iPhone này để phục vụ mục đích phân tích tính an toàn và cải thiện các sản phẩm trong tương lai.
Nếu sự cố xảy ra với thành phần có ảnh hưởng lớn đến chức năng của thiết bị và cần chú ý giải quyết thì iPhone sẽ hiển thị thông báo một lần. Thông báo này xuất hiện vào lần đầu tiên bạn mở khóa iPhone sau khi phát hiện sự cố và sẽ vẫn nằm trong phần Lịch sử linh kiện và dịch vụ cho đến khi bạn bỏ qua.
Tìm hiểu thêm về thông báo Phát hiện sự cố Face ID
Tìm hiểu thêm về thông báo Phát hiện sự cố Mạng di động, Băng thông siêu rộng và Apple Pay
Tìm hiểu về các phương án sửa chữa của bạn
Khi cần sửa chữa iPhone, bạn có nhiều phương án để lựa chọn. Đối với hầu hết khách hàng, việc tìm đến nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp có các kỹ thuật viên được chứng nhận và sử dụng linh kiện Apple chính hãng là cách tốt nhất để có được kết quả sửa chữa an toàn và đáng tin cậy. Những nhà cung cấp này gồm có Nhà cung cấp dịch vụ của Apple và Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập cũng có thể tiếp cận với linh kiện chính hãng của Apple.2 Linh kiện Apple chính hãng được thiết kế để vừa khít trong thiết bị, đồng thời mang lại hiệu suất, độ an toàn và độ tin cậy tối ưu. Các trường hợp sửa chữa do Apple và Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple thực hiện đều được Apple bảo hành.
Tùy thuộc vào vị trí, bạn có thể bảo dưỡng iPhone – trong hoặc ngoài phạm vi bảo hành – bằng cách đến Apple Store, Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple hoặc gửi iPhone đến Trung tâm sửa chữa Apple. Các linh kiện Apple chính hãng cũng được cung cấp cho trường hợp sửa chữa ngoài bảo hành do Nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập thực hiện hoặc thông qua hình thức Sửa chữa tự phục vụ.3
Những trường hợp sửa chữa do người không qua đào tạo thực hiện hoặc việc dùng linh kiện Apple không chính hãng có thể ảnh hưởng đến chức năng, tính an toàn, sự bảo mật và quyền riêng tư của thiết bị.
Tìm hiểu thêm
Một linh kiện đã qua sử dụng trước đó có thể hoạt động ở iPhone khác, nhưng do đã qua sử dụng hoặc sửa đổi trước đó nên hiệu suất và chất lượng có thể không nhất quán.
Các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập có thể tiếp cận các linh kiện, công cụ, chương trình đào tạo, hướng dẫn bảo dưỡng, thông tin chẩn đoán và tài nguyên chính hãng của Apple. Những trường hợp sửa chữa tại Nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập sẽ không được bảo hành theo gói bảo hành hoặc gói AppleCare của Apple, nhưng có thể được bảo hành theo chương trình bảo hành sửa chữa riêng của nhà cung cấp đó.
Dịch vụ Sửa chữa tự phục vụ cung cấp quyền tiếp cận các linh kiện, công cụ và hướng dẫn sửa chữa chính hãng của Apple để khách hàng đã có kinh nghiệm về sự phức tạp của việc sửa chữa các thiết bị điện tử có thể tự thực hiện sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành. Dịch vụ Sửa chữa tự phục vụ hiện có ở một số quốc gia hoặc khu vực, dành riêng cho các kiểu máy iPhone ra mắt từ năm 2021 trở đi. Để xem hướng dẫn sửa chữa và đặt hàng các linh kiện cho các kiểu máy đủ điều kiện, hãy truy cập trang Sửa chữa tự phục vụ.
