Nếu cảnh báo cho biết Face ID đã gặp sự cố trên iPhone hoặc iPad Pro

Nếu bạn thấy cảnh báo "Đã phát hiện sự cố Face ID" hoặc thông báo "Face ID đã bị vô hiệu hóa" trong phần lịch sử linh kiện và dịch vụ, thì iPhone hoặc iPad của bạn có thể cần cập nhật hoặc bảo dưỡng.

Bạn có thể thấy thông báo sau trên iPhone X trở lên, iPad Pro 12,9 inch (thế hệ thứ 3) trở lên hoặc iPad Pro 11 inch (thế hệ thứ nhất) trở lên:

“Đã phát hiện thấy một sự cố với camera TrueDepth. Face ID đã bị tắt.”

Bạn cần làm gì tiếp theo

Cập nhật iPhone hoặc iPad hiện tại lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất

Nếu bạn vẫn không thể đăng ký khuôn mặt hoặc mở khóa iPhone hoặc iPad bằng Face ID, bạn có thể cần yêu cầu bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng

Chỉ kỹ thuật viên được đào tạo mới nên bảo dưỡng thiết bị của bạn. Hành động sửa chữa, sửa đổi không đúng cách hoặc sử dụng các linh kiện không chính hãng trong hệ thống laser có thể khiến các cơ chế an toàn không hoạt động bình thường và có thể gây ra nguy hiểm, cũng như tổn thương cho mắt hoặc da.

Ý nghĩa của thông báo

Bằng cách sử dụng các chẩn đoán có trong iOS 14.6 trở lên, Apple đã phát hiện có sự cố với camera TrueDepth có thể khiến camera không hoạt động như mong đợi. Tia laser trong camera TrueDepth có thể bị tắt vì lý do an toàn nếu thiết bị gặp trục trặc hoặc bị hỏng. Bạn vẫn dùng được iPhone hay iPad nhưng có thể không dùng được Face ID, Animoji, Memoji và một số tính năng khác sử dụng camera trước cho đến khi iPhone hay iPad được cập nhật hoặc bảo dưỡng.