iOS／iPadOS デバイスをコンピュータにバックアップできない場合やバックアップから復元できない場合
iPhone、iPad、iPod touch をコンピュータにバックアップできない場合や、コンピュータのバックアップからデバイスを復元できない場合の対処法をご案内します。
手順を 1 つ実行するたびに問題が解決したかを確かめる
Mac または Windows パソコンが最新の状態になっているか確認します。最新バージョンの Apple デバイスアプリまたは最新バージョンの iTunes がインストールされているか確かめてください。
デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続してから、コンピュータでそのデバイスを探します。お使いのデバイスが Finder、iTunes、または Apple デバイスアプリに表示されない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。パスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できなくなった場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
すべてのデバイスを再起動します。
Mac をお使いの場合は、この手順は飛ばしてください。Windows パソコンをお使いで、iTunes が反応しなくなる場合やバックアップがいつまでも終わらない場合は、セキュリティソフトウェアのアップデート、変更、無効化、アンインストールが必要だと考えられます。
複数のコンピュータをお持ちの場合は、ほかの Mac または Windows パソコンでバックアップを作成してみます。または、iCloud を使ってデバイスをバックアップし、iCloud バックアップから復元してください。
エラーが起きた、バックアップが破損しているか対応していない、またはディスクが容量不足という警告が表示される場合は、以下から該当するエラーメッセージを探し、対処法をご確認ください。
エラーが起きたという警告が表示される場合
エラーが起きたためコンピュータでデバイスをバックアップできないというメッセージが表示される場合は、お使いの iOS や iPadOS が最新バージョンであることを確認してください。
ディスク容量が不足しているという警告が表示される場合
デバイスをバックアップしようとした際にディスク容量が不足しているというメッセージが表示される場合は、Mac または Windows パソコン上の容量に空きを作ってください。
バックアップが破損しているか対応していないという警告が表示される場合
バックアップが破損しているか、バックアップが対応していないという理由で、iOS または iPadOS デバイスをバックアップから復元できない場合は、コンピュータがアップデートされているか確認してください。iOS または iPadOS ソフトウェアが古すぎるというエラーが表示される場合は、デバイスをアップデートしてバックアップを復元する方法について、こちらの記事を参照してください。それでもバックアップから復元できない場合、そのバックアップは使えないと考えてよいでしょう。別のバックアップや iCloud バックアップを使ってみてください。
さらにヘルプが必要なときは
iOS デバイスや iPadOS デバイスをコンピュータにバックアップできない場合や、バックアップから復元できない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
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