コンピュータでiPhoneやiPadが認識されない場合
電源が入っているデバイスをコンピュータに接続した場合、本来であればFinder、iTunes、Appleデバイスアプリにそのデバイスが表示されます。表示されない場合は、以下の手順で対処してみてください。
Finder、iTunes、またはAppleデバイスアプリで探す
macOS Catalina以降を搭載したMacでは、Finderのどのウインドウでもいいので、サイドバーにデバイスが表示されていないか調べてください*。
それ以前のバージョンのmacOSを搭載したMacでは、iTunesでデバイスを探してください。
Windowsパソコンでは、iTunesまたはAppleデバイスアプリでデバイスを探してください。
FinderまたはiTunesでデバイスを表示する方法、またはAppleデバイスアプリでデバイスを表示する方法を参照してください。
デバイスが充電されるかどうか確認する
デバイスをコンピュータに接続すると、チャイム音が鳴ったり、本体が振動したりするはずですが、iPhoneやiPad下部の充電ポートに埃やごみが溜まっていると接触不良が生じる場合があります。iPhoneやiPadをコンピュータに接続しても充電されない場合は、できればハブやアダプタを使わずに、デバイスを直接接続してみてください。それでも充電されない場合は、別のUSBポート、別のケーブル、または別のコンピュータで試してみてください。
すべてのデバイスでソフトウェアをアップデートする
Windowsパソコンでは、iTunes、Appleデバイスアプリ、ドライバのアップデートが必要な場合もあります。
デバイスを再起動する
WindowsまたはmacOSへのデバイスの接続を許可する
お使いのデバイスをWindowsパソコンに接続すると、デバイスマネージャーが開き、コンピュータがiPhoneやiPadに接続されていることを確認できます。必要に応じて、ドライバがアップデートされます。
Appleシリコン搭載モデルのMacノートブックコンピュータにデバイスを接続したときに、このアクセサリの接続を許可するかどうかを確認するメッセージが表示される場合があります。その場合は、接続を許可してください。
コンピュータの信頼を求められた場合は信頼する
デバイスをコンピュータに接続したときに「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示された場合は、「信頼」をタップします。警告が表示されない場合や、間違えてタップしてしまってコンピュータとiPhoneやiPadが互いを信頼しないことにしてしまった場合は、位置情報とプライバシーの設定をリセットします。
ソフトウェアの競合を調べる
一部の他社製ソフトウェアが原因で、iPhoneやiPadがコンピュータに接続できない場合もあります。
Macで、VPNや他社製のセキュリティソフトウェアを調べて接続の問題解決に役立てる
Windowsパソコンで、Windows用Appleソフトウェアと他社製セキュリティソフトウェアとの問題を解決する
コンピュータが依然としてiPhoneまたはiPadを認識しない場合は、修理サービスが必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。
* この機能が使えるかどうかは、設定状況によって異なります。Finderのメニューバーから「Finder」>「設定」（または「環境設定」）の順に選択します。設定ウインドウの上部で「サイドバー」をクリックし、「CD、DVD、およびiOSデバイス」が選択されていることを確認してください。Finderのウインドウにサイドバーが表示されていない場合は、メニューバーから「表示」>「サイドバーを表示」の順に選択するか、「control + command + S」キーを押してください。
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