Ha az eszköznek hálózati csatlakozási problémái vannak, ellenőrizze, hogy van-e rajta VPN vagy valamilyen más külső biztonsági szoftver
A hálózati kapcsolatokat figyelő vagy azokkal valamilyen interakciót folytató külső biztonsági szoftverek adott esetben blokkolhatnak bizonyos kapcsolatokat, például azokat, amelyek az internet-hozzáféréshez vagy a hálózat más eszközeivel folytatott kommunikációhoz szükségesek.
A hálózati csatlakozási problémák jellegének megállapítása
Ha VPN- (virtuális magánhálózati) vagy más, külső gyártótól származó biztonsági szoftver van telepítve az eszközre, akkor előfordulhat, hogy a csatlakozási problémák oka az ilyen szoftverekben keresendő. A hivatkozott cikkekben leírtak szerint azonban előfordulhat, hogy az ilyen jellegű problémáknak más okai vannak.
Az eszköz nem tud csatlakozni az internethez vagy nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hez.
Az eszköz nem tud biztonsági mentést készíteni az iCloudba, vagy nem tudja használni a Time Machine-t.
Az eszköz nem tudja bekapcsolni az iMessage-et vagy a FaceTime-ot, vagy nem tud bejelentkezni.
Az eszköz nem tud csatlakozni más Apple-szolgáltatásokhoz, például az App Store-hoz vagy az iTunes Store-hoz.
A készüléke nem tud megfelelően kommunikálni a hálózaton található eszközökkel, például adatátvitel, az AirPlay használata vagy egyéb Átjárhatóság-funkciók használata céljából.
Először próbálkozzon a lenti megoldásokkal
Ellenőrizze, hogy a dátum, az idő és az időzóna megfelelő-e az eszközön, és tájékozódjon róla, mi a teendő, ha nem tudja megváltoztatni ezeket a beállításokat.
Győződjön meg arról, hogy az eszköz a legújabb szoftverfrissítéseket használja.
Indítsa újra az eszközt. Előfordulhat, hogy újra kell indítania a modemet és az útválasztót.
Csatlakozzon egy másik hálózathoz, és ellenőrizze, hogy a probléma csak az Ön hálózatán jelentkezik-e. Ha igen, az internetszolgáltató vagy a hálózati rendszergazda a segítségére lehet. A Wi-Fi és a Bluetooth esetleges interferenciáját is érdemes lehet ellenőrizni, különösen akkor, ha a probléma csak időszakosan jelentkezik.
Ellenőrizze a szoftvereket és a kapcsolódó beállításokat
A hozzájuk kapcsolódó módosítások befolyásolhatják az eszköz csatlakoztathatóságát. Ha az eszközt a szervezet felügyeli, vagy úgy van beállítva, hogy hozzáférjen a szervezet alkalmazásaihoz és szolgáltatásaihoz, előfordulhat, hogy nem tudja elvégezni a módosításokat, és konzultálnia kell a szervezettel, mielőtt továbbléphetne.
Ellenőrizze, hogy vannak-e az eszközön ilyen típusú alkalmazások
Ha nem tudja, hogy az eszköz milyen VPN-t vagy más, külső gyártótól származó biztonsági szoftvert használ, ellenőrizze az eszközén, hogy vannak-e rajta ilyen típusú alkalmazások. Számos forgalmazó kínál ilyen megoldásokat, és sokféle különböző név alatt futnak. A nevük gyakran tartalmaz olyan szavakat, mint Anti, Alarm, Firewall, Mechanic, Malware, Protection, Security, Shield, Spy, Trust, Virus vagy VPN (Anti-, Riasztás, Tűzfal, Mechanikus, Kártevő, Védelem, Biztonság, Pajzs, Kém, Bizalom, Vírus vagy VPN).
VPN-alkalmazások
Tűzfalalkalmazások
Vírusirtó alkalmazások
Szülői felügyeleti alkalmazások
Tartalomblokkolók
iPhone-on, iPaden, Apple TV-n vagy Apple Vision Prón az ilyen alkalmazásokat a Főképernyőn érdemes keresni. Macen az Alkalmazások mappában és a Finderben nézzen körül. A keresés megkönnyítése érdekében használhatja a Spotlightot iPhone-on vagy iPaden, használhatja a Spotlightot Macen, vagy használhatja a Spotlightot Apple Vision Prón.
Ha talál ilyen típusú alkalmazásokat:
Az alkalmazásban kapcsolja ki azok funkcióit, majd ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Ha nem ismer fel egy alkalmazást, vagy nem biztos benne, hogyan kéne használni, további információkért lépjen kapcsolatba a forgalmazójával, vagy törölje az alkalmazást.
Ha előfizetett egy alkalmazásra, amelyet törölni szeretne vagy nem szeretne többet használni, mondja le az előfizetését.
Keressen rá az alábbi beállításokra
Függetlenül attól, hogy ilyen típusú alkalmazásokat használ-e vagy sem, előfordulhat, hogy az eszköz beállításaiban valahol máshol módosult valami. Ennek kiderítéséhez keressen rá a beállításokban a következő szavakra: VPN, profile, firewall és filter (VPN, profil, tűzfal és szűrő).
Az iPhone-on vagy az iPaden nyissa meg a Beállítások appot, majd legyintsen lefelé a keresőmező megjelenítéséhez.
Macen válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások lehetőséget, majd használja az ablak sarkában található keresőmezőt. A kapcsolódó bejelentkezési elemekre is keressen rá.
Az Apple Vision Próban nyissa meg a Beállítások appot, majd használja az oldalsáv tetején található keresőmezőt.
Az Apple TV-n nyissa meg a Beállítások appot, kattintson az Általános elemre, majd ellenőrizze, hogy vannak-e beállítások a VPN- és eszközfelügyelet szakaszban.
Ha egy beállítást nem a szervezet felügyel, és nem is követeli meg a meglétét, akkor kikapcsolhatja, módosíthatja vagy törölheti. Például iPhone-on vagy iPaden rákoppinthat egy konfigurációs profilra, majd koppintással megerősítheti, hogy törölni szeretné. Macen kiválaszthatja a profilt, és rákattinthat az alatta található Eltávolítás (–) gombra. Ha azonban a beállítást létrehozó szoftver továbbra is használatban van, előfordulhat, hogy a beállítás később újra aktiválódik.
A módosítások elvégzése után indítsa újra az eszközt. Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a hálózati beállításokat iPhone-on vagy iPaden, vagy állítsa vissza a hálózati beállításokat az Apple Vision Prón. Ezután indítsa újra az eszközt, és csatlakozzon újra a hálózathoz. Macen úgy állíthatja vissza a hálózati beállításokat, hogy egy új hálózati helyre vált a Hálózati beállításoknál.
A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.
