Ha nem tudja bekapcsolni az iMessage vagy a FaceTime szolgáltatást, illetve nem tud bejelentkezni ezekbe a szolgáltatásokba iPaden, Macen vagy Apple Vision Prón

Amikor bekapcsolja, vagy bejelentkezik az iMessage vagy a FaceTime szolgáltatásba, előfordulhat, hogy a készülék nem tud bejelentkezni, vagy nem tud kapcsolatba lépni az iMessage- vagy FaceTime-szerverrel.

Az internetkapcsolat ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e a Wi-Fi-hálózathoz vagy a mobilszolgáltató mobiladat-hálózatához, valamint hogy elérhető-e az internet.

• Csatlakozás Wi-Fi-hez iPaden

• Csatlakozás Wi-Fi-hez Macen

• Csatlakozás Wi-Fi-hez Apple Vision Prón

Ellenőrizze, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás

A Rendszerállapot oldalon megtudhatja, hogy érinti-e szolgáltatáskimaradás az iMessage vagy a FaceTime működését.

Szoftverfrissítések keresése

• Az szoftver frissítése az iPaden

• A Macen futó szoftverek frissítése

• A szoftver frissítése az Apple Vision Prón

A megfelelő dátum, idő és időzóna ellenőrzése

• iPaden ellenőrizze a Beállítások > Általános > Dátum és idő értékeit.

• Macen válassza ki az Apple menü  > Rendszerbeállítások menüpontot, majd ellenőrizze a Dátum- és időbeállítások értékeit.

• Apple Vision Prón ellenőrizze a Beállítások > Általános > Dátum és idő értékeit.

Teendők, ha nem tudja módosítani az időt vagy az időzónát.

Apple-fiók ellenőrzése

1. Lépjen az account.apple.com oldalra, és jelentkezzen be ugyanazzal az Apple-fiókkal, amelyet a készülékén használ. Ha elfelejtette a fiók nevét vagy jelszavát, a továbblépés előtt oldja meg ezt a problémát.

2. Ha az iMessage-nél jelentkezik a probléma:

   • iPaden lépjen a Beállítások > Alkalmazások > Üzenetek menüpontra. Ha az iMessage be van kapcsolva, kapcsolja ki.

   • Macen nyissa meg az Üzenetek alkalmazást. A menüsávban válassza ki az Üzenetek > Beállítások menüpontot, majd kattintson az iMessage elemre. Ha be van jelentkezve az iMessage szolgáltatásba, kattintson a Kijelentkezésre.

   • Apple Vision Prón lépjen a Beállítások > Alkalmazások > Üzenetek menüpontba. Ha az iMessage be van kapcsolva, kapcsolja ki.

3. Ha a FaceTime-nál jelentkezik a probléma:

   • iPaden lépjen a Beállítások > Alkalmazások > FaceTime menüpontra. Ha a FaceTime be van kapcsolva, kapcsolja ki.

   • Macen nyissa meg a FaceTime alkalmazást. A menüsávban válassza ki a FaceTime > Beállítások menüpontot, majd kattintson az Általános lehetőségre. Ha be van jelentkezve a FaceTime-ba, kattintson a Kijelentkezésre.

   • Apple Vision Prón lépjen a Beállítások > FaceTime menüpontba. Ha a FaceTime be van kapcsolva, kapcsolja ki.

4. Indítsa újra a készüléket:

   • Az iPad újraindítása

   • A Mac újraindítása

   • Az Apple Vision Pro újrandítása

5. Térjen vissza ugyanarra a beállítási képernyőre az iMessage vagy a FaceTime bekapcsolásához vagy a bejelentkezéshez. Amikor bejelentkezik, ugyanazt az Apple-fiókot használja, mint az 1. lépésben.

VPN és biztonsági szoftver használatának ellenőrzése

VPN és biztonsági szoftver használatának ellenőrzése. Ha ilyen szoftvert telepített, az blokkolhatja az iMessage és a FaceTime által használt hálózati portokat. Ha nem biztos ebben, segíthet, ha az újrapróbálkozás előtt csatlakozik egy másik hálózathoz.

Ha további segítségre van szüksége

Ha azt az üzenetet kapja, hogy az e-mail-címe nincs megerősítve, jelentkezzen be az account.apple.com oldalon, és erősítse meg az e-mail-címet. Olvassa el, mi a teendő, ha nem tudja megerősíteni, mert nem kapja meg az ellenőrző e-mailt.

Ha továbbra is segítségre van szüksége, előfordulhat, hogy a probléma nem az aktiváláshoz vagy a bejelentkezéshez kapcsolódik. Más megoldások:

• Ha nem sikerül üzeneteket küldeni vagy fogadni az iPhone-on vagy az iPaden

• Ha nem sikerül üzeneteket küldeni vagy fogadni a Macen

• Ha nem működik a FaceTime a Macen