Když máte dojem, že někdo získal přístup k vašemu účtu Apple
Pokud se obáváte, že by k vašemu účtu Apple mohla mít přístup neoprávněná osoba, tyhle kroky vám můžou pomoct znovu získat kontrolu nad účtem.
Jak poznat, že je váš účet Apple ohrožený
Apple vás upozorní (oznámením nebo e-mailem) na aktivitu účtu, kterou nepoznáváte (třeba když se k vašemu účtu Apple někdo přihlásil na zařízení, které nepoznáváte, nebo někdo jiný než vy změnil vaše heslo).
Přijde vám kód dvoufaktorového ověření (na důvěryhodném zařízení nebo textovou zprávou), o který jste nepožádali.
Všimnete si neobvyklé aktivity, jako jsou zprávy, které jste neposílali, odstraněné položky, které jste neodstranili, údaje o účtu, které jste nezměnili nebo nepoznáváte, důvěryhodná zařízení, která jste nepřidali nebo nepoznáváte, nebo nákupní aktivita, kterou nepoznáváte.
Přestalo vám fungovat heslo.
Někdo jiný než vy zamkl vaše zařízení nebo ho přepnul do režimu ztráty.
Zjistěte, co dělat, když uvidíte platbu z iTunes Storu nebo App Storu, kterou nepoznáváte
Získejte kontrolu nad svým účtem Apple
Změňte si heslo k účtu Apple. Použijte silné a jedinečné heslo.
Pokud heslo k účtu Apple změnit nemůžete, protože ho už změnil někdo jiný, heslo resetujte.
Přejděte na account.apple.com a aktualizujte všechny osobní nebo bezpečnostní informace, které nejsou správné nebo které nepoznáváte.
Na account.apple.com vyberte Zařízení a odeberte všechna zařízení přidružená k vašemu účtu Apple, která nepoznáváte.
Ověřte si u svého poskytovatele e-mailu a mobilního operátora, že máte pod kontrolou všechny e-mailové adresy a telefonní číslo přidružené k vašemu účtu Apple. U mobilního operátora například ověřte, že u vašeho telefonního čísla přidruženého k vašemu účtu Apple není nastavené přeposílání SMS.
Když vám nejde resetovat heslo k účtu Apple nebo se přihlásit
Když vám nejde resetovat heslo k účtu Apple nebo se přihlásit na account.apple.com, přejděte na web iforgot.apple.com, zahajte obnovení účtu a po uplynutí čekacího období pro obnovení účtu znovu získáte přístup.
Další informace o obnovení účtu
Zabezpečte si účet Apple
Jakmile nad svým účtem Apple znovu získáte kontrolu, postupujte podle těchto pokynů, abyste se ujistili, že ovládáte všechny účty Apple přihlášené k vašim zařízením a že je váš účet Apple zabezpečený.
Jak zjistit, pod kterým účtem Apple je vaše zařízení přihlášené
Abyste měli jistotu, že jste přihlášení jen k účtům Apple, které znáte a důvěřujete jim, zkontrolujte nastavení na všech svých zařízeních.
Otevřete aplikaci Nastavení na iPhonu, iPadu, iPodu touch nebo Apple Watch nebo Nastavení systému (nebo Předvolby systému) na Macu.
Měli byste vidět své jméno. Klepněte na své jméno a ověřte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Apple.
Na každém ze svých zařízení zkontrolujte nastavení služeb, ke kterým jste přihlášení svým účtem Apple (včetně FaceTime, Zpráv, Médií a nákupů, internetových účtů, Mailu a Kalendáře).
Zkontrolujte iCloud pro Windows, HomePod (pomocí aplikace Domácnost na iPhonu nebo iPadu) a Apple TV (Fotky na iCloudu nebo Domácí sdílení).
Jak si účet Apple zabezpečit
Pokud jste to ještě neudělali, nastavte pro účet Apple dvoufaktorové ověření. Tato dodatečná bezpečnostní funkce je navržená tak, aby ostatním zabránila v přístupu k vašemu účtu i v případě, že zjistí vaše heslo.
K další ochraně před cílenými útoky, jako je phishing, použijte bezpečnostní klíče pro účet Apple.
Měli byste být jedinou osobou, která zná vaše heslo a může se přihlásit vaším účtem Apple.
Pokud se vaším účtem Apple může přihlásit někdo, koho neznáte nebo mu nedůvěřujete, váš účet není zabezpečený.
Chraňte své zařízení přístupovým kódem a pro vzácné případy, že váš iPhone má a váš kód zná někdo jiný, zvyšte si ochranu zapnutím ochrany odcizeného zařízení pro iPhone.
Zjistěte, jak zabezpečit ztracené zařízení
Zjistěte, jak zabezpečit ukradené zařízení
Další informace o tom, jak si účet Apple udržovat v bezpečí
