適用於 iPhone 14 Plus 「後置相機問題」的維修方案

Apple 已確定有少部分 iPhone 14 Plus 的後置相機可能無法顯示預覽。受影響的裝置是在 2023 年 4 月 10 日到 2024 年 4 月 28 日之間製造。

如果你認為你的 iPhone 14 Plus 出現過此問題，請使用下方的序號檢查工具，查看你的裝置是否符合本方案的資格。若符合資格，Apple 或 Apple 授權維修中心將免費提供維修。

Valid Input Invalid Input

你所輸入的序號可能符合本方案的資格。請從下方選擇一項服務選項。

由於以下任一原因，你所輸入的序號不符合本方案的資格：
- 不在受影響的序號範圍內。
- 根據我們的記錄顯示，你的裝置已經依據本方案進行維修。
- 根據我們的記錄顯示，你的裝置已不再符合本方案的免費維修資格。若有問題，請聯絡我們。

抱歉，處理你的要求時發生問題。請過幾分鐘後再試一次。

請輸入你的序號。

這不是有效的 Apple 產品序號。請再次重新輸入號碼。如果仍有問題，請聯絡我們。

抱歉，處理你的要求時發生問題。請過幾分鐘後再試一次。

附註：其他 iPhone 機型均不在本方案的範圍內。

維修程序

請選擇下列其中一個選項以維修你的 iPhone 14 Plus。在進行任何維修服務前，我們將檢查你的 iPhone 以確認其符合本方案的資格，

若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。

維修前，請將 iPhone 備份到 iCloud 或你的電腦上。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修。

附註：如果你的 iPhone 14 Plus 有任何會影響此次維修的損壞情況，如：背面玻璃破裂，則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。

Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 14 Plus 的標準保固範圍。

如果你認為你的 iPhone 14 Plus 受此問題影響，並且已支付了後置相機維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。 

本方案涵蓋裝置首次零售之後 3 年期間符合資格的 iPhone 14 Plus。

截至 2024 年 11 月 1 日的資訊