準備好 iPhone 或 iPad 以維修
在親自送修裝置或將裝置寄送至 Apple 進行維修之前，請按照下列步驟協助保護你的個人資訊，並節省維修時間。
請勿將你的「Apple 帳號」密碼、裝置密碼或任何帳號安全性詳細資訊提供給任何人。Apple 和 Apple 授權維修中心都不會要求提供此資訊。
針對某些軟體支援，你可能會需要輸入裝置密碼或「Apple 帳號」密碼。在技術人員存取你的裝置時，請務必在場。
準備裝置以維修
將裝置帶到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心，或寄送至 Apple 之前，請按照下列步驟操作。你可以在接下來的章節中，找到適用於親自送修或寄送裝置的其他步驟。
如果你的裝置沒有回應，或是無法完成某些步驟，請儘可能進行能完成的步驟。你或許也可以在「Apple 帳號」頁面上完成一些步驟。
備份你的 iPhone 或 iPad：
關閉 Apple Cash：前往「設定」App，向下捲動，再點一下「錢包與 Apple Pay」，然後關閉 Apple Cash。
移除「錢包」中的卡片和票卡：打開「錢包」App，選取卡片或票卡，點一下「更多」按鈕，然後點一下「卡片詳細資訊」或「票卡詳細資料」。點一下「移除卡片（或票卡）」。
關閉「尋找」：前往「設定」App > [你的姓名] >「尋找」，然後點一下「尋找我的 [裝置]」以關閉*。如果無法在 iPhone 上以此方式關閉「尋找」，請前往「尋找」App 或 iCloud.com/find，選取你的 iPhone，然後選取「移除此裝置」，並按照螢幕上的指示做好維修準備。
*為了防止他人在你不知情的情況下取得裝置維修服務，如果「尋找」未關閉，Apple 可能無法維修你的裝置。
如果要親自送修裝置
如果你要將裝置帶到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心，也應該查看是否需要預約。例如，你應該先安排 Genius Bar 預約，再前往 Apple 直營店。
前往維修地點時，你應攜帶：
你的裝置和需要協助處理的任何配件
如果可能，你的銷售收據（有些維修可能需要購買證明）
個人身分證件（例如駕照、護照或政府發行的其他證件）
需要協助以預約或了解有哪些選項？尋找你的維修服務和支援選項
如果要將裝置寄送至 Apple 進行維修
若要將裝置寄送至 Apple 進行維修，你需要採取一些額外步驟來準備裝置。
備份裝置後，請清除裝置以保護你的個人資訊，並將裝置從「Apple 帳號」移除：在「設定」中，點一下「一般」>「移轉或重置 iPhone（或 iPad）」，然後點一下「清除所有內容和設定」。你需要輸入「Apple 帳號」密碼以確認。
如有需要，請暫停行動網路服務：
如果裝置使用實體 SIM 卡，請將卡片取出。
如果你的裝置使用 eSIM，請聯絡你的無線電信業者以取得新的 eSIM，或視需要暫停服務。
