Nếu bạn không thể sao lưu thiết bị iOS hoặc iPadOS sang máy tính hoặc không thể khôi phục thiết bị đó từ bản sao lưu
Nếu bạn không thể sao lưu iPhone, iPad hoặc iPod touch sang máy tính hoặc không thể khôi phục thiết bị từ bản sao lưu trên máy tính, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Thử lại sau mỗi bước
Đảm bảo máy Mac hoặc PC của bạn đã được cập nhật. Đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng Apple Devices hoặc phiên bản iTunes mới nhất.
Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB và tìm thiết bị của bạn trên máy tính. Nếu thiết bị của bạn không xuất hiện trong Finder, iTunes hoặc ứng dụng Apple Devices, hãy tìm hiểu việc cần làm. Nếu bạn quên mật mã hoặc thiết bị của bạn bị vô hiệu hóa, hãy tìm hiểu việc cần làm.
Khởi động lại tất cả thiết bị.
Nếu bạn sử dụng máy Mac, hãy bỏ qua bước này. Nếu bạn sử dụng PC chạy Windows và iTunes không phản hồi hoặc quá trình sao lưu của bạn không bao giờ hoàn tất, bạn có thể cần phải cập nhật, thay đổi, vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bạn.
Nếu bạn sở hữu nhiều máy tính, hãy tìm cách tạo bản sao lưu trên máy Mac hoặc PC khác của bạn. Hoặc sử dụng iCloud để sao lưu thiết bị của bạn và khôi phục từ bản sao lưu iCloud.
Nếu bạn thấy cảnh báo cho biết đã xảy ra lỗi, thì điều này có nghĩa là bản sao lưu của bạn bị hỏng hoặc không tương thích hoặc không có đủ dung lượng ổ đĩa, hãy tìm thông báo lỗi ở bên dưới để biết những việc tiếp theo cần làm.
Nếu có cảnh báo cho biết đã xảy ra lỗi
Nếu có thông báo cho biết máy tính của bạn không thể sao lưu thiết bị do đã xảy ra lỗi, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn có phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Nếu có cảnh báo cho biết không đủ dung lượng ổ đĩa
Nếu có thông báo cho biết không đủ dung lượng ổ đĩa khi bạn tìm cách sao lưu thiết bị, hãy giải phóng dung lượng trên máy Mac hoặc PC.
Nếu có cảnh báo cho biết bản sao lưu của bạn bị hỏng hoặc không tương thích
Nếu thiết bị iOS hoặc iPadOS không thể khôi phục từ bản sao lưu vì bản sao lưu bị hỏng hoặc không tương thích, hãy đảm bảo rằng máy tính của bạn đã được cập nhật. Nếu bạn thấy lỗi cho biết phần mềm iOS hoặc iPadOS của bạn quá cũ, hãy tìm hiểu cách cập nhật thiết bị để khôi phục bản sao lưu. Nếu vẫn không thể khôi phục bản sao lưu, bạn có thể không sử dụng được bản sao lưu đó. Hãy thử sử dụng bản sao lưu thay thế hoặc bản sao lưu iCloud.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn không thể khôi phục thiết bị iOS hoặc iPadOS từ bản sao lưu vì phần mềm của bạn quá cũ
Nếu bạn cần trợ giúp về bản sao lưu iCloud
Nếu bạn không thể sao lưu thiết bị iOS hoặc iPadOS vào máy tính hoặc khôi phục thiết bị từ bản sao lưu, liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên hệ với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
