Nếu bạn quên mật mã iPhone hoặc iPhone của bạn bị vô hiệu hóa
Nếu iPhone của bạn sử dụng iOS 15.2 trở lên, hãy đặt lại mật mã trên thiết bị của bạn mà không cần đến máy tính.
Nếu iPhone của bạn dùng phiên bản iOS cũ, hãy chọn kiểu máy iPhone của bạn:
Những gì bạn cần
Máy Mac hoặc PC chạy Windows
Dây cáp có thể sạc điện thoại của bạn
Kết nối Internet
Tối đa 60 phút
Nếu không có máy tính và không mượn được máy tính, hãy truy cập vào Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple để được trợ giúp.
Để sử dụng PC chạy Windows khi muốn đặt lại iPhone, bạn phải cài đặt ứng dụng Apple Devices hoặc iTunes trên máy tính.
Nếu bạn đặt lại thiết bị theo các bước này, quy trình sẽ xóa dữ liệu hiện có trên iPhone của bạn. Sau khi đặt lại thiết bị, bạn có thể khôi phục iPhone từ bản sao lưu nếu bạn đã tạo bản sao lưu trước đó.
Tắt iPhone
Trên iPhone có Face ID
Nhấn và giữ đồng thời nút sườn và nút Giảm âm lượng cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone.
Trên iPhone có Nút Home hoặc nút nguồn
Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn hoặc nút sườn cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone.
Kết nối với máy tính của bạn khi bạn giữ nút sườn
Trên iPhone có Face ID
Kết nối dây cáp với máy Mac hoặc PC Windows. Tiếp theo, kết nối dây cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút sườn. Không thả tay.
Tiếp tục giữ nút sườn cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút sườn cho đến khi hình ảnh máy tính và dây cáp xuất hiện.
Nếu các nút iPhone không phản hồi và bạn không thấy hình ảnh máy tính và dây cáp trên màn hình chế độ phục hồi thì có thể bạn cần gửi thiết bị đi bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng
Trên iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone SE (thế hệ thứ 2 và 3)
Kết nối dây cáp với máy Mac hoặc PC Windows. Tiếp theo, kết nối dây cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút sườn. Không thả tay.
Tiếp tục giữ nút này cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút sườn cho đến khi hình ảnh máy tính và dây cáp xuất hiện.
Trên iPhone 7 và iPhone 7 Plus
Kết nối dây cáp với máy Mac hoặc PC Windows. Tiếp theo, kết nối dây cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút Giảm âm lượng. Không thả tay.
Tiếp tục giữ nút này cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút cho đến khi hình ảnh máy tính và dây cáp xuất hiện.
Trên iPhone 6s trở về trước hoặc iPhone SE (thế hệ thứ 1)
Kết nối dây cáp với máy Mac hoặc PC Windows. Tiếp theo, kết nối dây cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút Home. Không thả tay.
Tiếp tục giữ nút này cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút cho đến khi hình ảnh máy tính và dây cáp xuất hiện.
Nếu các nút iPhone không phản hồi và bạn không thấy hình ảnh máy tính và dây cáp trên màn hình chế độ phục hồi thì có thể bạn cần gửi thiết bị đi bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng
Sử dụng máy tính để khôi phục iPhone
Trên máy Mac
Mở Finder và tìm iPhone của bạn trong thanh bên dưới phần Vị trí. Chọn Tin cậy [thiết bị của bạn] trên máy Mac, nếu cần. Chọn Khôi phục khi bạn có tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật.
Bạn có thể cần cập nhật iPhone trước khi hoàn tất được việc khôi phục iPhone và quá trình tải về này có thể mất hơn 15 phút để hoàn tất. Nếu thiết bị của bạn khởi động lại trong quá trình này, hãy tắt iPhone và thử lại các bước trước đó.
Trên PC dùng hệ điều hành Windows
Mở Apple Devices và chọn iPhone của bạn trong thanh bên. Chọn Tin cậy [thiết bị của bạn] trên PC Windows, nếu cần. Sau đó, chọn Cài đặt chung. Nếu bạn có bản sao lưu, hãy chọn Khôi phục bản sao lưu và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu bạn có bản sao lưu, hãy chọn Khôi phục [thiết bị] và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn không có Apple Devices, hãy mở iTunes. Chọn Tin cậy [thiết bị của bạn] trên PC Windows, nếu cần. Sau đó chọn biểu tượng iPhone ở đầu cửa sổ. Bấm vào Tóm tắt ở thanh bên. Sau đó, bấm vào Khôi phục iPhone. Chọn Khôi phục khi bạn có tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật.
Nếu quá trình tải về kéo dài hơn 15 phút và thiết bị của bạn thoát khỏi màn hình chế độ khôi phục, hãy chờ quá trình tải về kết thúc, rồi tắt iPhone và khởi động lại.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập iPhone
Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, màn hình Xin chào sẽ xuất hiện trên iPhone của bạn. Ngắt kết nối điện thoại khỏi máy tính, rồi thiết lập và sử dụng iPhone.
