Nếu máy tính không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn
Thiết bị của bạn sẽ hiển thị trong Finder, iTunes hoặc ứng dụng Apple Devices sau khi được bật và kết nối với máy tính.
Xem trong Finder, iTunes hoặc Apple Devices
Trên máy Mac chạy macOS Catalina trở lên, thiết bị đã kết nối của bạn sẽ hiển thị ở thanh bên của cửa sổ bất kỳ trong Finder.* Trên máy Mac chạy phiên bản macOS cũ hơn, thiết bị sẽ hiển thị trong iTunes. Để biết thêm thông tin, hãy tìm hiểu cách xem thiết bị trong Finder hoặc iTunes.
Trên PC chạy Windows, thiết bị đã kết nối của bạn sẽ hiển thị trong iTunes hoặc ứng dụng Apple Devices. Để biết thêm thông tin, hãy tìm hiểu cách sử dụng ứng dụng Apple Devices. (Bạn cũng có thể sử dụng Trình quản lý thiết bị để xác nhận rằng máy tính của bạn phát hiện và có thể kết nối với iPhone hoặc iPad của bạn.)
Kiểm tra cáp USB và kết nối
iPhone hoặc iPad của bạn sẽ phát ra âm báo hoặc rung khi kết nối với máy tính. Nếu không, hãy rút cáp USB khỏi iPhone hoặc iPad của bạn để kiểm tra xem có mảnh vụn nào trong cổng sạc của thiết bị không.
Kết nối trực tiếp thiết bị với máy tính mà không cần sử dụng hub hay bộ chuyển đổi.
Hãy thử dùng cáp USB khác. Cáp này phải hỗ trợ cả dữ liệu và sạc.
Hãy thử dùng cổng USB hoặc máy tính khác.
Cập nhật phần mềm trên tất cả các thiết bị
Trên PC chạy Windows, bạn cũng có thể cần cập nhật iTunes, cập nhật Apple Devices và cập nhật trình điều khiển.
Khởi động lại thiết bị
Cho phép phụ kiện kết nối, nếu được yêu cầu
Nếu bạn thấy cảnh báo "Cho phép phụ kiện kết nối?" trên máy Mac khi cắm iPhone hoặc iPad vào máy Mac, hãy bấm Cho phép. Tìm hiểu thêm về việc cho phép phụ kiện kết nối.
Nếu được hỏi, hãy đồng ý tin cậy máy tính của bạn
Nếu bạn thấy cảnh báo "Tin cậy máy tính này?" trên iPhone hoặc iPad khi cắm thiết bị vào máy tính, hãy chạm vào Tin cậy. Nếu bạn không thấy cảnh báo hoặc vô tình chạm vào ô Không tin cậy, hãy đặt lại cài đặt Vị trí & quyền riêng tư như được mô tả trong Giới thiệu về cảnh báo "Tin cậy máy tính này".
Kiểm tra các xung đột phần mềm
Trên máy Mac, hãy kiểm tra VPN và phần mềm bảo mật khác của bên thứ ba.
Trên PC chạy Windows, hãy kiểm tra các vấn đề giữa phần mềm Apple dành cho Windows và phần mềm bảo mật của bên thứ ba
Nếu bạn cần trợ giúp
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad, bạn có thể sẽ cần yêu cầu bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng.
* Tính năng này phụ thuộc vào một mục cài đặt: Từ thanh menu trong Finder, chọn Finder > Cài đặt (hoặc Tùy chọn). Bấm vào Thanh bên ở đầu cửa sổ cài đặt, đảm bảo mục "CD, DVD và thiết bị iOS" đã được chọn. Nếu bạn không thấy thanh bên trong cửa sổ Finder, hãy chọn Xem > Hiển thị thanh bên từ thanh menu hoặc nhấn tổ hợp phím Control-Command-S.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
