Поява помилки під час оновлення або відновлення iPhone, iPad або iPod
Дізнайтеся, що робити, якщо під час використання комп’ютера при оновленні чи відновленні пристрою ви бачите код помилки або попередження.
Оновлення на комп’ютері Mac чи комп’ютері з ОС Windows
Оновіть свій комп’ютер Mac. Якщо ви використовуєте комп’ютер із Windows, переконайтеся, що у вас установлена найновіша версія програми Пристрої Apple або iTunes.
Під’єднайте пристрій безпосередньо до комп’ютера
Підключіть пристрій iPhone, iPad або iPod безпосередньо до порту USB комп’ютера (не до підключеної клавіатури чи USB-концентратора). Переконайтесь, що кабель знаходиться в належному стані.
Переконайтеся, що пристрій розблоковано. Якщо з’явиться відповідний запит, зробіть пристрій довіреним.
Якщо сповіщення про помилку не зникає, скористайтеся іншим USB-кабелем Apple або перемкніться на інший USB-порт комп’ютера.
Перезавантажте комп’ютер і пристрій
Вимкніть комп’ютер і знов увімкніть його. Після цього перезавантажте пристрій.
Дізнайтеся, як перезапустити свій iPhone, iPad або iPod touch.
Перевірка ПЗ безпеки на комп’ютері
Можливо, знадобиться оновити, змінити або видалити програмне забезпечення, здатне створювати перешкоди для з’єднання комп’ютера з програмою «Пристрої Apple» або iTunes.
Скористайтеся іншим комп’ютером
Оновіть або відновіть пристрій на іншому комп’ютері, який використовує іншу мережу.
Якщо вам усе ще потрібна допомога
Виберіть код помилки, який з’явиться:
Або зверніться до служби підтримки Apple.
