Поява помилки 14 під час оновлення або відновлення iPhone, iPad чи iPod touch
У цій статті описано, що робити, якщо на комп’ютері з’являється помилка 14.
Якщо на пристрої iPhone, iPad або iPod touch під керуванням iOS 13 бракує вільного місця, під час його оновлення ви можете стикнутися з однією з таких проблем:
На комп’ютері з’являється повідомлення «Не вдається відновити [ім’я_пристрою]. Сталася невідома помилка (14)». Пристрій переходить у режим відновлення.
Завантаження пристрою зупиняється на екрані з логотипом Apple.
Спробуйте оновити свій пристрій ще раз
Якщо завантаження пристрою зупиняється на екрані з логотипом Apple, перезапустіть пристрій.
Якщо пристрій усе ще перебуває в режимі відновлення, оновіть його операційну систему до iOS або iPadOS 14.6 або новішої версії.* Для цього виконайте наведені нижче дії.
Якщо у вас Mac з macOS Catalina або новішої версії, переконайтеся, що ПЗ комп’ютера оновлено. Якщо у вас Mac з macOS Mojave або ранішої версії чи ПК, переконайтеся, що у вас інстальовано останню версію iTunes.
Під’єднайте пристрій до комп’ютера через USB-кабель.
Коли з’явиться запит на оновлення або відновлення пристрою, натисніть кнопку «Оновити», щоб повторно інсталювати програмне забезпечення та зберегти свої особисті дані.
*Якщо ви раніше намагались оновити операційну систему iOS або iPadOS, спробуйте оновити її знову до iOS або iPadOS 14.6 чи пізнішої версії.
