เกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPhone
หาก iPhone ของคุณเคยได้รับการซ่อม คุณสามารถตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการเพื่อดูว่าการซ่อมนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple หรือไม่ หากคุณขายหรือยก iPhone ของคุณให้ผู้อื่น เจ้าของใหม่จะสามารถดูประวัติการซ่อมของอุปกรณ์ได้เช่นกัน
ประวัติชิ้นส่วนและบริการ
ใน iOS 15.2 และใหม่กว่า ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เพื่อตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPhone
หาก iPhone ของคุณเคยได้รับการซ่อม คุณจะเห็นส่วน "ประวัติชิ้นส่วนและบริการ" ในการตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ หากการซ่อมนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้และกระบวนการของ Apple คุณจะเห็นคำว่า "ของแท้" อยู่ถัดจากชิ้นส่วนนั้น แต่ในบางสถานการณ์ เช่น มีการเปลี่ยนชิ้นส่วนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ หรือหากชิ้นส่วนนั้นไม่ทํางานอย่างที่ควรเป็น คุณจะเห็นข้อความว่า "ไม่รู้จัก"
สําหรับ iPhone 15 และใหม่กว่าที่ใช้ iOS 18 คุณจะเห็นข้อความ "ใช้แล้ว" หากชิ้นส่วนนั้นถูกใช้ไปแล้วหรือเคยติดตั้งใน iPhone เครื่องอื่น
ข้อความเหล่านี้จะไม่มีผลต่อความสามารถในการใช้ iPhone ของคุณ
คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ
แบตเตอรี่ | จอภาพ | ชิ้นส่วนประกอบลอจิกบอร์ด | กล้อง TrueDepth | กล้องหลัง | |
iPhone 12 รุ่นต่างๆ และใหม่กว่า | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
iPhone 11 รุ่นต่างๆ | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max และ iPhone SE (รุ่นที่ 2 และ 3) | ✓ |
สำหรับ iOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า iOS 15.2 คุณจะสามารถตรวจสอบได้ก็ต่อเมื่อมีการตรวจพบว่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนให้นั้นเป็นชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก
หากส่วนหนึ่งได้รับการบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง เฉพาะบริการล่าสุดเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้น
ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการได้รับการรวบรวมโดย Apple และจัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone ของคุณ และจะมีการใช้ข้อมูลนี้เพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัย เพื่อปรับปรุง Repair Assistant และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต
ข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนของแท้จาก Apple
ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple จะได้รับการปรับเทียบเป็นรายชิ้นด้วยข้อมูลที่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และจัดเก็บ ณ เวลาที่ผลิต จากนั้นจะมีการเรียกใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินการซ่อมให้เสร็จสิ้น กระบวนการปรับเทียบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ เป็นไปตามความคาดหวังด้านประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย
หากคุณซ่อมไม่เสร็จ คุณสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณต่อไปได้ แต่ชิ้นส่วนอาจทํางานได้ไม่ดีเท่าชิ้นส่วนที่ปรับเทียบแล้ว และคุณจะไม่สามารถใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์หรือลงชื่อเข้าใช้แอปได้จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์สำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้น ในประวัติชิ้นส่วนและบริการ อุปกรณ์ของคุณจะแสดง "สิ้นสุดการซ่อมแซม" ถัดจากชิ้นส่วนนั้นจนกว่าคุณจะทำการซ่อมให้เสร็จสิ้นด้วย Repair Assistant
หากการซ่อมนั้นเสร็จสิ้นโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้และกระบวนการปรับเทียบของ Apple คุณจะเห็นข้อความ "ของแท้" หรือ "ใช้แล้ว" ปรากฏถัดจากชิ้นส่วนนั้น1 หลังจากรับบริการเสร็จสิ้นและ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถแตะที่ชิ้นส่วนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวันที่เข้ารับบริการได้
ข้อมูลเกี่ยวกับข้อความชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก
ข้อความ "ไม่รู้จัก"
อาจปรากฏขึ้นมาเนื่องจากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมถึงในกรณีที่ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนนั้น:
ไม่ใช่ของแท้
ทำงานไม่ตรงตามที่ควรจะเป็น
ยังไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยันและเชื่อมโยงกับ iPhone ของคุณหลังจากซ่อมเสร็จ
ถูกดัดแปลงแก้ไขหรือไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้
หากมีการตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก iPhone จะแสดงการแจ้งเตือนในครั้งแรกที่คุณปลดล็อคเครื่องหลังจากซ่อมเสร็จ และจะแสดงอีกครั้งในอีก 5 วัน
สำหรับจอภาพและแบตเตอรี่ การแจ้งเตือนว่า "Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์สำหรับ iPhone เครื่องนี้" จะเป็นการระบุว่า Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone เครื่องนี้ เพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัยและเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคตแล้ว
หากปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบส่งผลต่อการทำงานของอุปกรณ์อย่างมีนัยสำคัญและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข iPhone ของคุณจะแสดงการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว การแจ้งเตือนนี้จะปรากฏขึ้นในครั้งแรกที่คุณปลดล็อค iPhone หลังจากที่ตรวจพบปัญหา และการแจ้งเตือนจะยังปรากฏในประวัติชิ้นส่วนและบริการจนกว่าคุณจะปิดทิ้ง
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความ "ตรวจพบปัญหา Face ID"
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความว่าตรวจพบปัญหาเซลลูลาร์ อัลตร้าไวด์แบนด์ และ Apple Pay
ดูเกี่ยวกับตัวเลือกในการซ่อมของคุณ
เมื่อคุณต้องการซ่อม iPhone คุณสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ ได้ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองซึ่งใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับผลลัพธ์การซ่อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ผู้ให้บริการซ่อมอิสระยังสามารถเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple ได้อีกด้วย2 ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบมาให้พอดีกับอุปกรณ์และมอบประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือสูงสุด การซ่อมที่ดำเนินการโดย Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple
คุณสามารถรับบริการ iPhone ทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPhone ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ยังมีให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง3
การซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงาน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์
ดูเพิ่มเติม
ชิ้นส่วนที่เคยใช้แล้วอาจทำงานใน iPhone เครื่องอื่นได้ แต่เนื่องจากเคยผ่านการใช้งานหรือถูกดัดแปลง ประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพจึงอาจไม่สม่ำเสมอ
ผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรม คู่มือการให้บริการ การวินิจฉัย และแหล่งข้อมูลของ Apple การซ่อมโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare แต่อาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการซ่อมของผู้ให้บริการเอง
การซ่อมแบบบริการตนเองช่วยให้เข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple เครื่องมือ และคู่มือการซ่อม เพื่อให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถดำเนินการซ่อมแซมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยตนเองได้ ปัจจุบันการซ่อมแบบบริการตนเองมีให้บริการในบางประเทศหรือบางภูมิภาคสำหรับ iPhone บางรุ่นที่เปิดตัวในปี 2021 เป็นต้นไป หากต้องการดูคู่มือการซ่อมและสั่งซื้อชิ้นส่วนสำหรับรุ่นที่เข้าเกณฑ์ ให้ไปยังหน้าการซ่อมแบบบริการตนเอง