เกี่ยวกับกล้อง TrueDepth ของแท้ของ iPhone
ชิ้นส่วนแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบ ทดสอบ และผลิตตามมาตรฐานคุณภาพสูงของ Apple ซึ่งตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานที่เข้มงวด ดูข้อมูลเกี่ยวกับกล้อง TrueDepth ของแท้ที่เปิดใช้งานคุณสมบัติอย่าง Face ID
ดูเกี่ยวกับตัวเลือกในการซ่อมของคุณ
หากคุณต้องการเปลี่ยนกล้อง TrueDepth สำคัญมากที่ต้องให้ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งใช้ชิ้นส่วนกล้อง TrueDepth ของแท้ของ Apple เป็นผู้ซ่อมอุปกรณ์ดังกล่าว
สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการระดับมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองซึ่งใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในการรับการซ่อม ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple รวมถึงผู้ให้บริการซ่อมอิสระที่สามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple1 การซ่อมโดยบุคคลที่ไม่ผ่านการฝึกอบรมและใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของอุปกรณ์หรืออาจทำให้เกิดการทำงานขัดข้องหรือปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของภาพ ชิ้นส่วนกล้อง TrueDepth ของ Apple ได้รับการออกแบบมาให้สามารถใส่เข้าในอุปกรณ์ได้อย่างพอดี นอกจากนี้ การซ่อมที่ไม่ได้เปลี่ยนสกรูหรือฝาครอบอย่างถูกต้องอาจทำให้มีชิ้นส่วนที่หลวมหลงเหลืออยู่ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับแบตเตอรี่ ทำให้เกิดภาวะความร้อนสูงกว่าปกติ หรือทำให้เกิดการบาดเจ็บได้
คุณสามารถรับการเปลี่ยนกล้อง TrueDepth ของ iPhone ทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPhone ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ยังมีให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง2
Face ID ออกแบบมาเพื่อรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวให้กับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ รวมถึงข้อมูลทางการเงินและสุขภาพ คุณจะไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ อนุญาตการชำระเงิน หรือลงชื่อเข้าใช้แอปได้จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ของคุณจะแสดงคำว่า Finish Repair (ซ่อมให้เสร็จสมบูรณ์) ถัดจากกล้อง TrueDepth จนกว่าคุณจะซ่อมเสร็จด้วยผู้ช่วยการซ่อม
หากผู้ให้บริการใช้กล้อง TrueDepth ที่ไม่ใช่ของแท้ หรือไม่ซ่อมให้เสร็จสมบูรณ์ อาจเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้ขึ้นเช่นกัน:
กล้องโฟกัสไม่ถูกต้องหรือภาพไม่คมชัด
เมื่อใช้โหมดภาพถ่ายบุคคล ตัวแบบจะไม่อยู่ในโฟกัสหรืออยู่ในโฟกัสเพียงบางส่วน หรือเอฟเฟ็กต์ระยะชัดลึกไม่ปรากฏตามที่คาดไว้
แอปของบริษัทอื่นที่ใช้กล้องอาจหยุดการทำงานหรือออกโดยไม่คาดคิด
การแสดงตัวอย่างแบบเรียลไทม์ในแอปของบริษัทอื่นว่างเปล่าหรือค้าง
Memoji ผิดแนวหรือไม่รู้จักการแสดงออกทางสีหน้าของคุณ
ชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการ
สำหรับ iPhone 12 และรุ่นใหม่กว่า คุณสามารถไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เพื่อดูชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการสำหรับ iPhone ของคุณ ซึ่งจะเห็นได้ว่ามีการเปลี่ยนกล้อง TrueDepthไปแล้วหรือยัง
หากดำเนินการซ่อมโดยใช้ชิ้นส่วนแท้และใช้กระบวนการของ Apple คำว่า Genuine (ชิ้นส่วนแท้) จะแสดงขึ้นถัดจากกล้อง TrueDepth
สําหรับ iPhone 16 รุ่นต่างๆ คุณสามารถเปลี่ยนกล้อง TrueDepth ด้วยกล้องจาก iPhone อีกเครื่องที่เป็นรุ่นเดียวกันได้ และเมื่อการปรับเทียบการซ่อมเสร็จสิ้น คุณจะเห็นคำว่า "ใช้แล้ว" ถัดจากกล้อง TrueDepth
หลังจากติดตั้งกล้อง TrueDepth ของแท้ใหม่ของ Apple แล้ว คุณจะเห็นข้อความ Finish Repair (ซ่อมให้เสร็จสมบูรณ์) ถัดจากกล้อง TrueDepth จนกว่าคุณจะซ่อมเสร็จด้วยผู้ช่วยการซ่อม
ข้อความ Face ID Issue (ปัญหา Face ID) อาจปรากฏขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึง:
ชิ้นส่วนถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้
ชิ้นส่วนดังกล่าวเคยใช้หรือติดตั้งใน iPhone อีกเครื่อง3
ชิ้นส่วนไม่ทำงานตามที่คาดไว้
การปรับเทียบชิ้นส่วนไม่สมบูรณ์
ข้อความนี้จะไม่ส่งผลต่อความสามารถในการใช้ iPhone หรือการเข้าถึงกล้องของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ อนุญาตการชำระเงิน หรือลงชื่อเข้าใช้แอปต่างๆ จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณเปลี่ยนกล้อง TrueDepth บน iPhone 14 หรือใหม่กว่า กล้องจะใช้งานไม่ได้จนกว่าคุณจะซ่อมหรือกู้คืน iPhone ของคุณ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิ้นส่วนของ iPhone และประวัติการเข้ารับบริการ
ผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรม คู่มือการให้บริการ การวินิจฉัย และแหล่งข้อมูลของ Apple การซ่อมโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare แต่อาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการซ่อมของผู้ให้บริการเอง
การซ่อมแบบบริการตนเองช่วยให้เข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple เครื่องมือ และคู่มือการซ่อม เพื่อให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถดำเนินการซ่อมแซมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยตนเองได้ ปัจจุบันการซ่อมแซมแบบบริการตนเองมีให้บริการในบางประเทศหรือบางภูมิภาคสำหรับ iPhone บางรุ่นที่เปิดตัวในปี 2021 เป็นต้นไป หากต้องการดูคู่มือการซ่อมและสั่งซื้อชิ้นส่วนสำหรับรุ่นที่เข้าเกณฑ์ ให้ไปยังหน้าการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง
iPhone 16 รุ่นต่างๆ รองรับการนํากล้อง TrueDepth จาก iPhone รุ่นเดียวกันกลับมาใช้ใหม่