iPadをアップデートまたは復元できない場合
iPadをリカバリモードにしてから、コンピュータを使って復元できます。
次のような状況下では、リカバリモードを使ったiPadの復元が必要になる場合があります。
コンピュータでiPadが認識されない、またはリカバリモードであると表示される。
Appleロゴが数分間画面に表示されたままで、進行状況バーが表示されない。
リカバリモードの画面が表示される。
進行状況バーが数分間画面に表示されたままになる場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
iPadをリカバリモードにして設定し直す
Macが最新の状態であることを確認します。iTunesをお使いの場合は、最新バージョンのiTunesであることを確認します。
macOS Catalinaを搭載したMacでは、Finderを開きます。macOS Mojave以前を搭載したMacやWindowsパソコンでは、iTunesを開きます。iTunesが開いている場合は閉じ、再び開きます。お使いのMacに搭載されているmacOSを調べるには、こちらの記事を参照してください。
iPadをUSBケーブルでコンピュータに接続します。
iPadを接続した状態で、リカバリモードの画面が表示されるまで待ちます。
ホームボタン非搭載モデルのiPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れたほうの音量調節ボタンを押してすぐに放します。トップボタンを長押しします。
ホームボタン搭載のiPad：ホームボタンとトップボタン（またはサイドボタン）を同時に長押しします。
リカバリモードの画面が表示されるまでボタンを押し続けます。
コンピュータでiPadを探します。「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。データを消去することなく、ソフトウェアの再インストールが試みられます。iPad用のソフトウェアがダウンロードされるまでお待ちください。ダウンロードに15分以上かかり、途中でリカバリモード画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、手順3をもう一度行います。
アップデートまたは復元が終了したら、iPadを設定します。
さらにヘルプが必要なときは
iPadのアップデート時や復元時にエラーが表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
リカバリモードでiPadをアップデートまたは復元できない場合、ボタンが壊れていてリカバリモードを使えない場合、iPadにアクティベーションロックがかかっていて操作できない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
