Pogreške tijekom ažuriranja i obnavljanja sustava iOS

Saznajte kako riješiti pogreške tijekom ažuriranja i obnove sustava iOS.

Najprije pokušajte sljedeće

  1. Na uređaju Mac sa sustavom macOS Catalina 10.15 ili novijim, provjerite je li vaše Mac računalo ažurirano. Ako imate Mac računalo sa sustavom macOS Mojave 10.14 ili starijim, provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije iTunes. Ako imate PC računalo, provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije iTunes ili Aplikacija Apple Devices.

  2. Ako vaš uređaj nije moguće obnoviti i prikaže se poruka da je „došlo do nepoznate pogreške [broj pogreške]”, slijedite ove korake.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje, isprobajte dolje navedene korake.

Odabir broja pogreške ili poruke

Kako biste saznali što vam je činiti, odaberite pogrešku koja se pojavljuje:

Ažuriranje softvera na Mac ili PC računalu

Ako se prikazuje pogreška 10, vaš iOS uređaj možda ima noviju verziju sustava iOS od one koju podržava vaše računalo. Morat ćete ažurirati softver na Mac računalu ili ažurirati aplikaciju iTunes ili Apple uređaji u sustavu Windows da biste mogli ažurirati ili obnoviti iOS uređaj.

  1. Odspojite svoj iOS uređaj od računala i zatim ga ponovno spojite. Možda ćete morati otključati iOS uređaj prije nego što ga vaše Mac računalo prepozna.

  2. Kada se prikaže poruka da je za povezivanje s iOS uređajem potrebno ažurirati softver, kliknite Instaliraj da biste preuzeli i instalirali softver kako bi Mac računalo moglo ažurirati ili obnoviti vaš iOS uređaj.

Za Windows, ažurirajte na najnoviju verziju aplikacije iTunes ili aplikacije Apple Devices.

Provjerite može li vaš uređaj komunicirati s poslužiteljima tvrtke Apple

Ako se prikaže pogreška 1671, to znači da vaše računalo preuzima potreban softver. Pričekajte da se preuzimanje dovrši pa pokušajte ponovno.

Ako se pojavi jedna od pogrešaka navedenih u nastavku, vaše se računalo možda ne može povezati s Appleovim poslužiteljima ili pak iPhone, iPad ili iPod touch uređajem:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • „Došlo je do problema prilikom preuzimanja softvera.”

  • „Uređaj nije kvalificiran za instalaciju željenog izdanja.”

Evo što morate provjeriti:

  1. Provjerite može li vaše računalo komunicirati s Apple poslužiteljima za ažuriranje softvera.

  2. Provjerite sigurnosni softver treće strane.

Ako se pojavi pogreška 4037, vaše računalo neće moći ažurirati uređaj jer je zaključan šifrom i jer nije otključan za ažuriranje ili obnovu. Uređaj otključajte i pokušajte ponovno.

Saznajte što učiniti ako ste zaboravili šifru

Upozorenje Mobilno ažuriranje nije uspjelo ili Apple Pay nije dostupan

Ako se nakon ažuriranja prikaže poruka „Mobilno ažuriranje nije uspjelo” ili „Za Apple Pay potrebno je ažuriranje na ovom iPhone uređaju”, Saznajte što učiniti.

Provjera sigurnosnog softvera

Provjera USB veza

Ako se prikažu pogreške 4005, 4013 ili 4014, slijedite ove korake.

Provjerite svoju USB vezu, USB kabel, USB priključak ili računalo ako se pojavljuje neka od dolje navedenih pogrešaka:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 – 1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • poruka s „nevažećim odzivom”

Evo što morate provjeriti. Nakon svakog koraka pokušajte ponovno:

  1. Koristite USB kabel koji ste dobili uz uređaj. Ako ga nemate, pokušajte upotrijebiti neki drugi Appleov USB kabel.

  2. Upotrijebite neki drugi USB priključak na računalu. Nemojte uređaj uključiti u tipkovnicu.

  3. Prebacite se na drugi USB priključak na računalu.

  4. Ako se pogreška i dalje prikazuje, provjerite ima li drugih problema s USB vezom, provjerite sigurnosni softver treće strane, a zatim svoj hardver.

Provjera hardvera

Ako se prikaže pogreška 53, slijedite ove korake.

Ako se pojavi ijedna od pogrešaka u nastavku, možda postoji hardverski problem:

  • 1, 3, 11, 12, 13 ili 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 ili 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 ili 1669

Evo što morate provjeriti. Nakon svakog koraka pokušajte ponovno:

  1. Ako je program iTunes već otvoren, zatvorite ga i ponovno otvorite.

  2. Provjerite sigurnosni softver treće strane.

  3. Provjerite jesu li USB kabel, računalo i mreža pouzdani.

  4. Pokušajte ponovno da biste obnovili svoj uređaj.

  5. Provjerite je li sustav zastario ili izmijenjen.

Provjera nije li softver zastario ili izmijenjen

Ako se prikaže pogreška 1015 ili poruka da „traženi resurs nije moguće pronaći”, na vašem su uređaju možda izvršene neovlaštene izmjene softvera (jailbreaking). A možda pokušavate instalirati stariju verziju sustava iOS (degradiranje).

Da biste uređaj obnovili na najnoviju verziju softvera, upotrijebite način za oporavak na svom iPhone uređaju ili način za oporavak na svom iPad uređaju.

Datum objave: