Programme de service pour l’iPhone 14 Plus pour problème d’appareil photo arrière

Apple a déterminé que l’appareil photo arrière d’un très petit pourcentage d’appareils iPhone 14 Plus pouvait présenter aucune prévisualisation. Les appareils touchés ont été fabriqués entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024.

Si votre iPhone 14 Plus a présenté ce problème, veuillez utiliser le vérificateur de numéro de série ci-dessous pour voir si votre appareil est admissible à ce programme. Le cas échéant, Apple ou un fournisseur de services agréé Apple le réparera sans frais.

Valid Input Invalid Input

Le numéro de série que vous avez saisi peut être admissible à ce programme. Veuillez choisir une option de réparation ci-dessous.

Le numéro de série que vous avez saisi n’est pas admissible en vertu de ce programme en raison de l’une des raisons suivantes :
– Il ne se situe pas dans la plage des numéros de série concernés.
– Nos dossiers indiquent que votre appareil a déjà été réparé dans le cadre de ce programme.
– Nos dossiers indiquent que votre appareil n’est plus admissible à une réparation gratuite en vertu de ce programme. Pour toute question, veuillez communiquer avec nous.

Nous sommes désolés, mais un problème est survenu lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

Veuillez saisir votre numéro de série.

Il ne s’agit pas d’un numéro de série de produit Apple valide. Veuillez saisir de nouveau le numéro. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous.

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Remarque : Aucun autre modèle d’iPhone ne fait partie de ce programme.

Processus de réparation

Choisissez l’une des options ci-dessous pour faire réparer votre iPhone 14 Plus. Votre iPhone sera examiné avant toute réparation afin de vérifier qu’il est admissible à ce programme.

Trouvez un fournisseur de services agréé Apple.
Prenez rendez-vous dans une boutique Apple Store.
Communiquez avec l’assistance Apple pour organiser un service de réparation par la poste par l’intermédiaire du centre de réparation Apple.

Avant la réparation, sauvegardez les données de votre iPhone dans iCloud ou sur votre ordinateur. Découvrez comment préparer votre iPhone en vue de sa réparation.

Remarque: Si votre iPhone 14 Plus a subi des dommages qui compromettent la réparation, comme un panneau arrière en verre fissuré, ceux-ci devront être réparés en premier lieu. Dans certains cas, la réparation peut vous être facturée.

Informations supplémentaires

Apple peut restreindre ou limiter la réparation au pays ou à la région d’achat d’origine.

Ce programme Apple mondial ne prolonge pas à la couverture de garantie standard de votre iPhone 14 Plus. Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur ne sont pas affectés.

Si vous pensez que votre iPhone 14 Plus est concerné par ce problème et si vous avez payé pour faire réparer votre appareil photo arrière, vous pouvez contacter Apple afin d’obtenir un remboursement.

Le programme couvre les modèles d’iPhone 14 Plus concernés durant les trois (3) années suivant la première vente au détail du produit.

Renseignements en date du 1 novembre 2024