À propos de l’historique des pièces et des réparations d’iPhone
Si votre iPhone a été réparé, vous pouvez consulter l’historique des pièces et des réparations pour savoir si la réparation a été réalisée avec des pièces Apple authentiques. Si vous vendez ou donnez votre iPhone, le nouveau propriétaire peut également consulter l’historique de réparation de l’appareil.
Historique des pièces et des réparations
Avec iOS 15.2 et les versions ultérieures, vous pouvez accéder à Réglages > Général > Informations pour consulter l’historique des pièces et des réparations de votre iPhone.
Si votre iPhone a été réparé, une section Historique des pièces et des réparations s’affiche dans Réglages > Général > Informations. Si la réparation a été effectuée à l’aide des pièces et des processus Apple authentiques, la mention Genuine (Authentique) s’affiche à côté de la pièce. Dans certains cas, par exemple si la pièce a été remplacée par une pièce non authentique ou si la pièce ne fonctionne pas comme prévu, le message Inconnu s’affiche.
Sur iPhone 15 et les modèles ultérieurs avec iOS 18, le message Used (Pièce usagée) s’affiche si la pièce a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone.
Ces messages n’affectent pas votre capacité à utiliser votre iPhone.
Vous pouvez obtenir des informations sur ces pièces, en fonction de votre modèle d’iPhone :
Batterie | Écran | Assemblage de la carte logique | Caméra TrueDepth | Caméra arrière | |
Modèles d’iPhone 12 et modèles ultérieurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Modèles d’iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone SE (2e et 3e générations) | ✓ |
Avec les versions d’iOS antérieures à iOS 15.2, vous pouvez seulement voir si une pièce de remplacement est identifiée comme une pièce inconnue.
Si l’une des pièces de votre appareil a fait l’objet de plus d’une réparation, seulement la plus récente s’affichera.
Les informations sur l’historique des pièces et des réparations sont collectées par Apple et stockées dans les informations sur l’appareil conservées pour votre iPhone. Ces informations sont utilisées à des fins d’analyse de sécurité, d’amélioration d’Assistant de réparation et des futurs produits.
En savoir plus sur les pièces Apple authentiques
Les pièces Apple authentiques sont individuellement calibrées avec les données téléversées sur les serveurs d’Apple et stockées au moment de la fabrication; ces données sont ensuite récupérées pour terminer la réparation. Ce processus d’étalonnage vous assure que les pièces répondent aux attentes en matière de performance, de sécurité, de confidentialité et de sûreté.
Si vous ne terminez pas la réparation, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, mais la pièce pourrait ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce qui a été étalonnée. Vous ne pourrez pas utiliser Face ID ou Touch ID pour déverrouiller votre appareil ou vous connecter à des apps tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé pour ces pièces. Dans l’historique des pièces et des réparations, votre appareil affichera Terminer la réparation à côté de la pièce jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec Assistant de réparation.
Si la réparation a été effectuée avec des pièces et des processus d’étalonnage Apple authentiques, le message Genuine (Authentique) ou Used (Pièce usagée) s’affiche à côté de la pièce.1 Après la fin de la réparation et la connexion de votre iPhone à Internet, vous pouvez toucher la pièce pour obtenir plus d’informations, y compris la date de la réparation.
En savoir plus sur le message Unknown part (Pièce inconnue)
Un message Unknown (Inconnu)
peut s’afficher pour plusieurs raisons, notamment lorsque la pièce de remplacement :
n’est pas authentique;
ne fonctionne pas comme prévu;
n’a pas été vérifiée et associée à votre iPhone une fois la réparation terminée;
a été modifiée ou est impossible à vérifier.
Si une pièce inconnue est détectée, votre iPhone affichera une notification la première fois que vous le déverrouillerez après une réparation, puis il en affichera une autre cinq jours après.
Pour l’affichage et la batterie, la notification « Apple a mis à jour les informations de l’appareil pour ce iPhone » indique qu’Apple a mis à jour les informations de l’appareil conservées pour ce iPhone aux fins d’analyse de sécurité et d’amélioration des produits futurs.
Si un problème lié à un composant nuit au bon fonctionnement de l’appareil et nécessite une attention particulière pour le résoudre, votre appareil iPhone affichera une notification unique. Cette notification s’affiche la première fois que vous déverrouillez votre carte iPhone après la détection du problème, et la notification reste dans l’historique des pièces et de l’entretien jusqu’à ce que vous la supprimiez.
En savoir plus sur le message Problème concernant Face ID détecté
En savoir plus sur vos options de réparation
Lorsque vous avez besoin de réparer votre iPhone, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. Pour la plupart des clients, consulter un fournisseur de réparation professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple authentiques est le meilleur moyen d’obtenir un résultat sûr et fiable pour une réparation. Ces fournisseurs comprennent Apple et les fournisseurs de services agréés Apple. Les fournisseurs de réparation indépendants ont aussi accès aux pièces Apple authentiques.2 Les pièces Apple authentiques sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et fournir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les fournisseurs de service agréés Apple sont couvertes par la garantie d’Apple.
Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez faire réparer votre iPhone, que ce dernier soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPhone à un centre de réparation Apple. Pour les réparations hors garantie, des pièces Apple authentiques sont également disponibles auprès de fournisseurs de réparation indépendants ou par l’intermédiaire du programme de réparation en libre-service.3
Les réparations effectuées par des personnes non formées ou utilisant des pièces non authentiques peuvent avoir une incidence sur la fonctionnalité, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.
En savoir plus
Une pièce déjà utilisée peut fonctionner dans un autre iPhone, mais en raison d’une utilisation ou d’une modification antérieure, les performances et la qualité peuvent être différentes.
Les fournisseurs de réparation indépendants ont accès aux pièces Apple authentiques, aux outils, à la formation, aux guides de réparation, aux diagnostics et aux ressources. Les réparations effectuées par des fournisseurs de réparation indépendants ne sont pas couvertes par la garantie d’Apple ni par les contrats AppleCare, mais elles pourraient être couvertes par la garantie de réparation du fournisseur.
Le programme de réparation en libre-service donne accès aux pièces, aux outils et aux manuels de réparation Apple authentiques afin que les clients expérimentés dans la réparation d’appareils électroniques puissent effectuer eux-mêmes leurs réparations hors garantie. Le programme de réparation en libre-service est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour des modèles particuliers de iPhone introduits à partir de 2021. Pour consulter les manuels de réparation ou commander des pièces pour les modèles admissibles, rendez-vous à la page du programme de réparation en libre-service
