À propos des caméras TrueDepth d’iPhone authentiques
Les pièces Apple authentiques sont conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de qualité élevées d’Apple, et répondent à des spécifications strictes en matière de sécurité et de performance. En savoir plus sur les caméras TrueDepth authentiques qui assurent le fonctionnement de fonctionnalités comme Face ID.
En savoir plus sur vos options de réparation
Si vous devez remplacer votre caméra TrueDepth, il est important que la réparation soit effectuée par un technicien formé qui utilise des pièces de caméra TrueDepth d’iPhone authentiques.
Pour la plupart des clients, s’adresser à un fournisseur de réparation professionnel employant des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple d’origine est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation. Ces fournisseurs comprennent Apple et les fournisseurs de service agréés Apple ainsi que les fournisseurs de réparation indépendants, qui ont accès à des pièces Apple authentiques.1 Les réparations effectuées par des personnes non formées qui utilisent des pièces non authentiques peuvent nuire à la sécurité de l’appareil ou entraîner un dysfonctionnement ou des problèmes de qualité d’image. Les pièces pour caméra TrueDepth d’Apple sont conçues pour s’adapter à l’appareil avec précision. De plus, si des vis ou des couvercles ne sont pas correctement remis en place lors d’une réparation, des pièces détachées pourraient endommager la batterie, provoquer une surchauffe ou entraîner des blessures.
Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez faire remplacer la caméra TrueDepth de votre iPhone, que ce dernier soit sous garantie ou non, en vous rendant dans une boutique Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple, ou encore en envoyant votre iPhone à un centre de réparation Apple. Pour les réparations hors garantie, des pièces Apple authentiques sont également disponibles auprès de fournisseurs de réparation indépendants ou par l’intermédiaire du programme de réparation en libre-service.2
Premiers pas vers la réparation de votre caméra
Face ID est conçu pour assurer la confidentialité de vos données, y compris les informations concernant vos finances et votre santé, qui resteront protégées et privées. Vous ne pourrez pas utiliser Face ID pour déverrouiller votre appareil, autoriser des paiements ou vous connecter à des apps tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé. Votre appareil affichera Terminer la réparation à côté de Caméra TrueDepth jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec Assistant de réparation.
Si un fournisseur de services utilise des pièces pour caméra TrueDepth qui ne sont pas authentiques ou si la réparation n’est pas réalisée, les problèmes suivants pourraient également se produire :
La caméra n’effectue pas la mise au point correctement ou les images ne sont pas claires
Lors de l’utilisation du mode Portrait, le sujet n’est pas net ou n’est que partiellement net; ou l’effet de profondeur de champ n’apparaît pas comme prévu
Une app tierce qui utilise la caméra se fige ou se ferme inopinément.
L’aperçu en temps réel dans les apps tierces semble vide ou reste figé
Les Memoji sont mal alignés ou ne reconnaissent pas vos expressions faciales
Historique des pièces et des réparations
Sur les modèles d’iPhone 12 et les modèles ultérieurs, vous pouvez accéder à Réglages > Général > Informations pour afficher l’historique des pièces et des réparations de votre iPhone, et pour savoir si la caméra TrueDepth a été remplacée.
Si la réparation a été effectuée à l’aide des pièces et des processus Apple authentiques, la mention Authentique s’affiche à côté de Caméra TrueDepth.
Avec les modèles iPhone 16, vous pouvez remplacer une caméra TrueDepth par une caméra d’un autre iPhone du même modèle. Une fois l’étalonnage de réparation terminé, la mention Utilisé s’affiche à côté de Caméra TrueDepth.
Après l’installation d’une nouvelle caméra TrueDepth authentique, le message Terminer la réparation s’affichera à côté de la caméra TrueDepth jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec Assistant de réparation.
Un message concernant un problème avec Face ID peut s’afficher pour plusieurs raisons, notamment :
La pièce a été remplacée par une pièce non authentique
La pièce a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone3
La pièce ne fonctionne pas comme prévu
L’étalonnage de la pièce était incomplet
Ce message n’a aucune incidence sur votre capacité à utiliser votre iPhone ou à accéder à votre caméra, mais vous ne pourrez pas utiliser Face ID pour déverrouiller votre appareil, autoriser des paiements ou vous connecter à des apps tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé. Si vous remplacez la caméra TrueDepth sur un iPhone 14 ou un modèle ultérieur, elle ne fonctionnera pas tant que vous n’aurez pas terminé la réparation ou restauré votre iPhone.
En savoir plus sur l’historique des pièces et réparations d’iPhone.
Les fournisseurs de réparation indépendants ont accès aux pièces Apple authentiques, aux outils, à la formation, aux guides de réparation, aux diagnostics et aux ressources. Les réparations effectuées par des fournisseurs de réparation indépendants ne sont pas couvertes par la garantie d’Apple ni par les contrats AppleCare, mais elles pourraient être couvertes par la garantie de réparation du fournisseur.
Le programme de réparation en libre-service donne accès aux pièces, aux outils et aux manuels de réparation Apple authentiques afin que les clients expérimentés dans la réparation d’appareils électroniques puissent effectuer eux-mêmes leurs réparations hors garantie. Le programme de réparation en libre-service est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour des modèles particuliers de iPhone introduits à partir de 2021. Pour consulter les manuels de réparation ou commander des pièces pour les modèles admissibles, rendez-vous à la page du programme de réparation en libre-service
Les modèles iPhone 16 prennent en charge la réutilisation des caméras TrueDepth iPhone à partir des mêmes modèles d’iPhone.
