關於 iPhone「零件和維修記錄」

如果你的 iPhone 曾經維修過，你可以查看「零件和維修記錄」，了解該次維修是否使用 Apple 原廠零件。如果你賣掉或送出你的 iPhone，新擁有者也可以了解裝置的維修記錄。

零件和維修記錄

在 iOS 15.2 和以上版本中，你可以前往「設定」>「一般」>「關於本機」，查看 iPhone 的零件和維修記錄。

如果你的 iPhone 曾經維修過，「設定」>「一般」>「關於本機」中會顯示「零件和維修記錄」區段。若是使用 Apple 原廠零件和程序完成維修，該零件旁會顯示「原廠零件」。在某些情況下，例如該零件被更換為非原廠零件，或該零件無法正常運作，系統會顯示「未知」訊息。

在搭載 iOS 18 的 iPhone 15 和後續機型上，如果該零件已在其他 iPhone 中使用或安裝過，則會顯示「已使用」訊息。

這些訊息不影響你使用 iPhone。

你可以取得以下零件的相關資訊，具體視 iPhone 機型而定：

如果使用 iOS 15.2 之前的 iOS 版本，則只有在系統將替換零件辨識為未知的零件時才能查看。

如果單一零件有多筆維修記錄，則只會顯示最近一筆。

零件和維修記錄相關資訊由 Apple 收集，並當成 iPhone 維護的裝置資訊的一部分儲存。這些資訊會用於進行安全分析、改進 Repair Assistant，並改進日後的產品。

了解 Apple 原廠零件

我們會透過製造過程中上傳到 Apple 伺服器並儲存的資料，對 Apple 原廠零件進行個別校正；隨後也會擷取這項資料來完成維修。這項校正程序能確保零件達到預期的效能、安全性，以及隱私與安全防護效果。

如果沒有完成維修，你仍可繼續使用裝置，但該零件的效能可能會不如經過校正的零件。在完成這些零件的校正程序之前，你將無法使用 Face ID 或 Touch ID 來解鎖裝置或登入 App。在「零件和維修記錄」中，裝置會在該零件旁顯示「完成維修」，直到你使用「維修輔助程式」完成維修為止。

如果已使用 Apple 原廠零件和校準程序完成維修服務，該零件旁會顯示「原廠零件」或「已使用」¹。在完成維修服務並將 iPhone 連接到網際網路後，你可以點一下該零件以查看更多資訊，包括維修日期。

了解「未知」零件訊息

「未知」訊息可能因幾種原因而出現，包括替換零件有以下情況時：

• 非原廠零件

• 無法正常運作

• 維修完成後，尚未驗證並連結到 iPhone

• 經過改造，或其他因素導致無法驗證

如果偵測到未知的零件，iPhone 會在維修後首次解鎖時顯示通知，並於五天後再次顯示通知。

針對顯示器和電池，「Apple 已更新此 iPhone 的裝置資訊」通知指出 Apple 已更新此 iPhone 所維護的裝置資訊，以進行安全分析，並改善未來的產品。

如果組件的問題嚴重影響裝置的功能，且需要花時間解決，則你的 iPhone 會顯示一次性通知。此通知會在偵測到問題後初次解鎖你的 iPhone 時出現，通知會保留在「零件和維修記錄」中，直到你將其關閉為止。

進一步了解「偵測到 Face ID 問題」訊息

進一步了解「偵測到行動網路問題」、「偵測到超寬頻問題」和「偵測到 Apple Pay 問題」訊息

瞭解你的維修選項

你需要維修 iPhone 時，有幾個選擇。對大多數客戶而言，前往專業維修中心，並由認證技術人員使用 Apple 原廠零件提供服務，是最安全可靠的維修方式。這些供應商包括 Apple 和 Apple 授權維修中心。獨立維修中心也可取得 Apple 原廠零件² Apple 原廠零件經過精心設計，能與裝置精準密合，並提供最佳效能、安全性和可靠性。由 Apple 和 Apple 授權維修中心執行的維修在 Apple 的保固範圍內。

你可以依據所在的地點，前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心，或是將 iPhone 寄送至 Apple 維修中心，以維修保固內或超過保固期的 iPhone。透過獨立維修中心或自行維修服務進行超過保固期維修時，也可取得 Apple 原廠零件。³

若由未經訓練的人員或使用非原廠零件進行維修，可能會影響裝置的功能、安全性和隱私權。

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