如果你无法更新或恢复 iPad

你可以将 iPad 设备置于恢复模式，然后使用电脑进行恢复。

出现以下情况时，你可能需要使用恢复模式来恢复你的 iPad：

• 你的电脑无法识别 iPad，或显示 iPad 处于恢复模式。

• 屏幕上持续显示 Apple 标志长达几分钟时间，但没有显示进度条。

• 你看到恢复模式屏幕。

如果看到进度条在屏幕上持续显示几分钟时间，请了解该怎么做。

将你的 iPad 置于恢复模式并再次进行设置

1. 确保你的 Mac 运行的是最新版本。如果你使用的是 iTunes，请确保使用最新版本的 iTunes。

2. 在装有 macOS Catalina 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更早版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。如果 iTunes 已打开，请将它关闭，然后再重新打开。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。

3. 使用 USB 连接线将 iPad 连接到电脑。

4. 使 iPad 保持连接并耐心等待，直到出现恢复模式屏幕：

   • 对于没有主屏幕按钮的 iPad：按下离顶部按钮最近的音量按钮再快速松开。按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。按住顶部按钮。

     

   • 对于配备主屏幕按钮的 iPad：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。

     

5. 继续按住这一个或几个按钮，直到看到恢复模式屏幕：

   

6. 在电脑上找到你的 iPad。当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“更新”。你的电脑将尝试在不抹掉数据的情况下重新安装软件。请等待电脑下载适用于你 iPad 的软件。如果下载耗时超过 15 分钟，并且 iPad 退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后重复第 3 步。

7. 当“更新”或“恢复”完成后，请设置你的 iPad。

获取更多协助

• 如果你在更新或恢复 iPad 时看到一条错误信息，请了解该怎么做。

• 如果你无法通过恢复模式来更新或恢复 iPad，因按钮损坏而无法使用恢复模式，或者你的 iPad 已被激活锁锁定，请联系 Apple 支持。