如果你无法将 iOS 或 iPadOS 设备备份到电脑或无法从备份恢复

如果你无法将 iPhone、iPad 或 iPod touch 备份到电脑上，或者无法从电脑备份恢复设备，请了解该怎么做。

每完成一步后都请再次尝试

1. 确保你的 Mac 或 PC 采用的是最新版本软件。确保你安装了最新版本的“Apple 设备”App或最新版本的 iTunes。

2. 使用 USB 连接线将设备连接到电脑，然后在电脑上找到你的设备。如果你的设备没有出现在“访达”、iTunes 或“Apple 设备”App 中，请了解该怎么做。如果你忘记了密码，或你的设备已被停用，请了解该怎么做。

3. 重新启动你的所有设备。

4. 如果你使用的是 Mac，请跳过此步骤。如果你使用的是 Windows PC 且 iTunes 没有响应或备份一直无法完成，你可能需要更新、更改、停用或卸载安全软件。

5. 如果你拥有多台电脑，请尝试在你的其他 Mac 或 PC 上进行备份。或者，请使用 iCloud 备份你的设备并从 iCloud 云备份恢复。

6. 如果你看到出现错误、备份已损坏或不兼容或者磁盘空间不足的提醒，请在下方找到对应的错误信息以了解后续操作。

如果提醒出现错误

如果有信息指出你的电脑因为发生了错误而无法备份设备，请检查是不是已经安装了最新版本的 iOS 或 iPadOS。

如果提醒磁盘空间不足

如果在你尝试备份设备时有信息提示磁盘空间不足，请在 Mac 或 PC 上释放一些空间。

如果提醒你的备份已损坏或不兼容

如果你的 iOS 或 iPadOS 设备由于备份已损坏或不兼容而无法从备份恢复，请确保你的电脑已更新。如果你看到一条错误信息，指出你的 iOS 或 iPadOS 软件版本太低，请了解如何更新你的设备以恢复备份。如果你仍无法恢复备份，则说明相应备份可能已不可用。请尝试使用其他备份或 iCloud 云备份。

获取更多协助

• 如果忘记了加密备份的密码

• 如果忘记了设备的密码

• 如果由于软件版本太低无法从备份恢复 iOS 或 iPadOS 设备

• 如果需要就 iCloud 云备份获取协助

如果你无法将 iOS 或 iPadOS 设备备份到电脑或无法从备份中恢复，请联系 Apple 支持。