Як оновити чи відновити прошивку Mac

У нечисленних випадках Mac із чипом Apple або процесором Apple T2 Security Chip може перестати відповідати на запити, і його потрібно оновити або відновити за допомогою іншого комп’ютера Mac.

Коли час оновити чи відновити прошивку

Що потрібно для оновлення чи відновлення прошивки

Як підготувати ноутбук до оновлення або відновлення

Як підготувати настільний комп’ютер до оновлення або відновлення

Як оновити чи відновити прошивку

Коли час оновити чи відновити прошивку

Якщо прошивку, що зберігається в пам’яті комп’ютера Mac із процесором Apple або мікросхемою захисту Apple T2, потрібно оновити або відновити, він може припинити реагувати. Це може зрідка статися за певних умов, наприклад у разі переривання інсталяції macOS через збій живлення. Можливі симптоми:

• Під час запуску комп’ютера відображається знак оклику в колі

• Підсвічується схема індикатора стану режиму відновлення прошивки.

• Під час запуску комп’ютера відображається пустий екран (це може статися з інших причин, для яких передбачено певні рішення).

Щоб вирішити ці проблеми, не видаляючи жодні файли, оновіть прошивку комп’ютера Mac. Або відновіть, якщо виконати оновлення не вдається.

Що потрібно для оновлення чи відновлення прошивки

1. Уражений комп’ютер Mac, тобто Mac із процесором Apple або Mac із мікросхемою Apple T2 Security Chip, прошивку якого потрібно оновити чи відновити. Інші моделі Mac не підходять.

2. Інший комп’ютер Mac із macOS Monterey 12.4 або новішої версії.. Ви використовуватимете цей комп’ютер Mac, щоб оновити або відновити уражений комп’ютер Mac.

   • Якщо на цьому комп’ютері Mac інстальовано macOS Monterey або macOS Ventura, завантажте програму Apple Configurator з App Store. Потім відкрийте її й продовжте виконання вказівок. Не вдається завантажити?

   • Для комп’ютерів Mac із macOS Sonoma або новішої версії програма Apple Configurator не потрібна.

3. Кабель USB-C — USB-C, що підтримує передавання даних і заряджання, як-от зарядний кабель Apple USB-C, що постачається з деякими продуктами Apple. Цей кабель сумісний із портами комп’ютера Mac, які підтримують роз’єм типу USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt / USB 4, Thunderbolt 3 або USB 3. Не використовуйте кабель Thunderbolt 3 .

Як підготувати ноутбук до оновлення або відновлення

За допомогою кабелю USB-C, щоб під’єднати два комп’ютери, а потім перейдіть у режим оновлення прошивки пристрою на ураженому комп’ютері Mac.

1. Переконайтеся, що обидва комп’ютери підключені до живлення.

2. На ураженому комп’ютері MacBook Pro або MacBook Air визначте порт DFU, а потім підключіть кабель USB-C до цього порту.

3. Виконайте наведені нижче дії на іншому комп’ютері Mac.

   • Під’єднайте інший кінець кабелю USB-C до будь-якого порту USB-C.

   • Перевірте, чи підключено Mac до інтернету.*

   • Якщо на цьому комп’ютері Mac інстальовано macOS Ventura або macOS Monterey, відкрийте Apple Configurator.

4. На ураженому комп’ютері Mac перейдіть у режим оновлення прошивки пристрою:

   1. Натисніть кнопку живлення та тримайте її протягом 10 секунд, доки Mac не вимкнеться. (Якщо на Mac є кнопка Touch ID, вона також використовується як кнопка живлення.) Якщо натомість комп’ютер Mac увімкнеться, повторіть цей крок.

   2. Натисніть і відпустіть кнопку живлення, а потім одразу натисніть та утримуйте всі ці чотири клавіші на вбудованій клавіатурі:

      • Клавіша Control ⌃ на лівій стороні клавіатури

      • Клавіша Option ⌥ на лівій стороні клавіатури

      • Клавіша Shift ⇧ на правій стороні клавіатури

      • Кнопка живлення

        

   3. Ноутбук Mac із процесором Apple:

      • Натисніть і утримуйте всі чотири клавіші протягом приблизно 10 секунд, а потім відпустіть усі клавіші, окрім кнопки живлення.

      • Продовжуйте утримувати кнопку живлення ще приблизно 10 секунд. Відпустіть кнопку живлення, коли на іншому комп’ютері Mac з’явиться вікно DFU у Finder або Apple Configurator. Якщо спочатку відображається попередження із запитом дозволити підключення аксесуара, відпустіть кнопку живлення й натисніть «Дозволити». Уражений комп’ютер Mac тепер перебуває в режимі DFU та має показувати пустий екран.

   4. Ноутбук Mac із чипом T2: натисніть і утримуйте всі чотири клавіші протягом приблизно 3 секунд. Відпустіть усі клавіші, коли на іншому комп’ютері Mac з’явиться вікно DFU у Finder або Apple Configurator. Якщо спочатку відображається попередження із запитом дозволити підключення аксесуара, відпустіть усі клавіші й натисніть «Дозволити». Уражений комп’ютер Mac тепер перебуває в режимі DFU та має показувати пустий екран.

5. Виконайте наведені нижче дії, щоб оновити або відновити комп’ютер за допомогою Finder або Apple Configurator.

Як підготувати настільний комп’ютер до оновлення або відновлення

За допомогою кабелю USB-C, щоб під’єднати два комп’ютери, а потім перейдіть у режим оновлення прошивки пристрою на ураженому комп’ютері Mac.

1. На ураженому комп’ютері Mac визначте порт DFU, а потім підключіть кабель USB-C до цього порту.

2. Виконайте наведені нижче дії на іншому комп’ютері Mac.

   • Під’єднайте інший кінець кабелю USB-C до будь-якого порту USB-C.

   • Перевірте, чи підключено Mac до живлення й інтернету.*

   • Якщо на цьому комп’ютері Mac інстальовано macOS Ventura або macOS Monterey, відкрийте Apple Configurator.

3. На ураженому комп’ютері Mac перейдіть у режим оновлення прошивки пристрою:

   1. Від’єднайте комп’ютер Mac від джерела живлення.

   2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.

   3. Під час увімкнення комп’ютера Mac у мережу утримуйте кнопку живлення, не відпускаючи її протягом 10 секунд. Відпустіть кнопку живлення, коли на іншому комп’ютері Mac з’явиться вікно DFU у Finder або Apple Configurator. Якщо спочатку відображається попередження із запитом дозволити підключення аксесуара, відпустіть кнопку живлення й натисніть «Дозволити». Уражений комп’ютер Mac тепер перебуває в режимі DFU та має показувати пустий екран.

4. Виконайте наведені нижче дії, щоб оновити або відновити комп’ютер за допомогою Finder або Apple Configurator.

Як оновити чи відновити прошивку

Виконавши підготовку ноутбука або настільного комп’ютера, як описано вище, використовуйте Finder або Apple Configurator, щоб оновити або відновити пошкоджений комп’ютер Mac, залежно від того, яку версію macOS використовує інший комп’ютер Mac.

Як оновити прошивку

Спочатку спробуйте оновити прошивку. Це займає менше часу, ніж відновлення, і не призводить до видалення даних із комп’ютера Mac.

1. Якщо використовується програма Finder (потрібна macOS Sonoma або новішої версії).

   1. На бічній панелі вікна Finder виберіть іконку Mac, як показано вище. Не бачите її?

   2. Натисніть кнопку «Оновити Mac», а потім виберіть «Продовжити», щоб підтвердити дію. Стан поточного оновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

2. Якщо використовується програма Apple Configurator (потрібна macOS Monterey 12.4 або новішої версії).

   1. Відкрийте програму Apple Configurator. Її можна завантажити з App Store. Не вдається завантажити?

   2. У вікні Apple Configurator виберіть DFU для враженого комп’ютера Mac, як показано вище. Не бачите її?

   3. На панелі меню виберіть Actions (Дії) > Advanced (Експертні) > Revive Device (Оновити пристрій). Стан поточного оновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

3. Після оновлення вражений комп’ютер Mac автоматично перезапуститься. Якщо комп’ютер завершить роботу, натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його.

4. Якщо відобразиться запит, виберіть том, який потрібно відновити (як-от Macintosh HD), і натисніть Next (Далі).

5. Якщо з’явиться запит, виберіть користувача, пароль якого ви знаєте, і введіть цей пароль. Послідовно натисніть кнопки «Далі» та «Перезапустити».

6. Mac із процесором Apple: під час завантаження комп’ютера Mac, прошивку якого оновлено, відображаються параметри запуску, зокрема іконка меню «Параметри» у вигляді шестірні. Виберіть стартовий диск (як-от Macintosh HD) і натисніть кнопку Continue (Продовжити), яка з’явиться під його іконкою.

7. Усю процедуру буде завершено, і комп’ютер Mac з оновленою прошивкою запуститься.

Відновлення

Якщо прошивку комп’ютера Mac не вдалось оновити, виконайте наведені нижче дії, щоб видалити з нього дані та відновити заводські параметри.

1. Якщо використовується програма Finder (потрібна macOS Sonoma або новішої версії).

   1. На бічній панелі вікна Finder виберіть іконку Mac, як показано вище. Не бачите її?

   2. Натисніть кнопку «Відновити Mac», а потім виберіть «Відновити й оновити», щоб підтвердити дію. Стан поточного відновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

2. Якщо використовується програма Apple Configurator (потрібна macOS Monterey 12.4 або новішої версії).

   1. Відкрийте програму Apple Configurator. Її можна завантажити з App Store. Не вдається завантажити?

   2. У вікні Apple Configurator виберіть DFU для враженого комп’ютера Mac, як показано вище. Не бачите її?

   3. На панелі меню виберіть Actions (Дії) > Restore (Відновити) і натисніть Restore (Відновити), щоб підтвердити вибір. Стан поточного відновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

3. Після відновлення вражений комп’ютер Mac автоматично перезапуститься. Якщо комп’ютер завершить роботу, натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його.

4. Якщо з’явиться запит, виберіть мережу Wi-Fi або під’єднайте мережевий кабель.

5. Mac із процесором Apple silicon:

   1. Якщо з’явиться запит, увійдіть в обліковий запис Apple, який раніше використовувався на цьому комп’ютері Mac.

   2. Коли відкриється помічник із налаштування , скористайтеся ним, щоб завершити налаштування комп’ютера Mac.

6. Mac із мікросхемою T2:

   1. Під час запуску з розділу відновлення macOS через інтернет на екрані комп’ютера Mac із відновленою прошивкою відображається іконка земної кулі, що обертається. Виберіть мову, коли з’явиться відповідний запит.

   2. Якщо з’явиться запит, увійдіть в обліковий запис Apple, який раніше використовувався на цьому комп’ютері Mac. Потім клацніть «Вийти у відновлення».

   3. Коли з’явиться список утиліт у режимі відновлення, виберіть потрібний параметр, щоб інсталювати або переінсталювати macOS.

   4. Після інсталяції macOS комп’ютер Mac перезапуститься. Відкриється помічник із налаштування. Завершіть налаштування комп’ютера Mac за його допомогою.

Якщо комп’ютер Mac не відображається у вікні

Якщо після налаштування комп’ютерів уражений Mac не відображається в програмі Finder або Apple Configurator, виконайте наведені далі дії.

• Якщо ви використовуєте Finder для оновлення або відновлення, виберіть Finder > «Параметри» на панелі меню. Натисніть бічну панель угорі вікна параметрів і переконайтеся, що вибрано параметр «CD, DVD та пристрої iOS».

• Від’єднайте кабель USB-C від ураженого комп’ютера Mac, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, щоб вимкнути вражений Mac. Повторно підключіть кабель USB-C до порту DFU та знову спробуйте ввійти в режим DFU. Важливо затискати клавіші протягом правильного періоду часу.

• Спробуйте скористатись іншим кабелем USB-C. Він має підтримувати передавання даних і заряджання.

Якщо ви не можете завершити оновлення або відновлення чи вам усе одно потрібна допомога, зверніться до служби підтримки.

Якщо не вдається завантажити Apple Configurator

Якщо під час спроби завантажити Apple Configurator App Store сповіщає, що не вдалось інсталювати Apple Configurator, оскільки потрібна новіша версія macOS, переконайтеся, що ви використовуєте macOS Monterey 12.4 або новішої версії та ввійшли в обліковий запис App Store. Потім повторіть спробу. Після цього система має запропонувати вам завантажити старішу сумісну версію Apple Configurator. Дозвольте завантаження та використовуйте старішу версію.