Відомості про історію обслуговування та ремонту iPhone

Якщо ваш iPhone ремонтувався, ви можете переглянути історію обслуговування та ремонту, щоб дізнатися, чи використовувалися для цього оригінальні запасні частини Apple. Якщо ви продасте або віддасте свій iPhone, новий власник також зможе дізнатись історію ремонтів пристрою.

Історія заміни запасних частин і обслуговування

В iOS 15.2 чи новіших версій можна переглянути історію обслуговування та ремонту iPhone, відкривши «Параметри» > «Загальні» > «Відомості».

Якщо iPhone ремонтували, у програмі «Параметри» > «Загальні» > «Відомості» з’явиться розділ «Історія обслуговування та ремонту». Якщо ремонт виконувався з використанням оригінальних запасних частин і процедур Apple, поруч із запасною частиною відображатиметься напис «Оригінальна деталь». У деяких ситуаціях, як-от у разі заміни запасної частини не на оригінальну чи в разі її неналежної роботи, з’являється повідомлення «Невідома деталь».

На iPhone 15 і пізніших моделях з iOS 18 відображатиметься повідомлення «Деталь використовувалася», якщо запасна частина раніше використовувалася або її встановлювали в інший iPhone.

Ці повідомлення не впливають на можливість використання пристрою iPhone.

Нижче наведено запасні частини, інформацію про які можна отримати залежно від моделі iPhone.

У версіях iOS, старіших за iOS 15.2, можна лише перевірити, чи замінена запасна частина не ідентифікована як невідома.

Якщо запасна частина обслуговувалася кілька разів, відображатиметься інформація лише про останнє обслуговування.

Компанія Apple збирає та зберігає інформацію про запасні частини й історію обслуговування як інформацію про ваш iPhone. Ця інформація використовується для аналізу безпеки, удосконалення Асистента з ремонту та покращення майбутніх продуктів.

Дізнайтеся про оригінальні запасні частини Apple

Оригінальні запасні частини Apple індивідуально калібруються, а дані завантажуються на сервери Apple і зберігаються під час виробництва; ці дані потім витягуються для завершення ремонту. Цей процес калібрування гарантує, що запасні частини відповідають очікуванням щодо продуктивності, захисту, приватності й безпеки.

Якщо не завершити ремонт, можна й надалі користуватися пристроєм, але запасна частина може працювати не так добре, як відкалібрована. Ви не зможете відмикати пристрій або входити в програми за допомогою Face ID чи Touch ID, доки не завершиться процес калібрування цих запасних частин. У розділі «Історія обслуговування та ремонту» на пристрої поруч із запасною частиною відображатиметься напис «Завершіть ремонт», доки ви не завершите ремонт за допомогою Асистента з ремонту.

Якщо обслуговування виконувалося з використанням оригінальних запасних частин і процедур калібрування Apple, поруч із запасною частиною відображатиметься напис «Оригінальна деталь» або «Деталь використовувалася».¹ Після завершення обслуговування та під’єднання iPhone до Інтернету можна торкнутися запасної частини, щоб переглянути додаткову інформацію, зокрема дату здійснення обслуговування.

Дізнайтеся про повідомлення «Невідома деталь»

Повідомлення Невідома детальможе з’являтися з кількох причин, наприклад, якщо використана для заміни запасна частина:

• не є оригінальною;

• запасна частина не працює належним чином.

• не була перевірена та пов’язана з iPhone після завершення ремонту;

• модифікувалася або її неможливо перевірити з інших причин.

Якщо буде виявлено невідому запасну частину, iPhone відобразить сповіщення під час першого відмикання після ремонту та ще одне сповіщення через п’ять днів.

Для дисплея та акумулятора повідомлення «Apple оновлює інформацію про пристрій для цього iPhone» означає, що компанія Apple оновила інформацію про пристрій, що зберігається для цього iPhone, для аналізу безпеки та покращення майбутніх продуктів.

Якщо проблема з компонентом суттєво впливає на функціональність пристрою та потребує уваги для її усунення, на iPhone з’явиться одноразове сповіщення. Воно відображається при першому розблокуванні iPhone після виявлення проблеми й залишається в історії запасних частин і обслуговування, доки ви його не закриєте.

Докладніше про повідомлення «Виявлено проблему з Face ID»

Докладніше про повідомлення «Виявлено проблему зі стільниковою мережею», «Виявлено проблему з UWB» та «Виявлено проблему з Apple Pay»

Дізнайтеся про доступні варіанти ремонту

Коли потрібно відремонтувати iPhone, ви можете вибрати один із декількох варіантів. Для більшості клієнтів відвідування професійного постачальника послуг із ремонту, де працюють сертифіковані фахівці, які використовують оригінальні запасні частини Apple, — найкращий спосіб досягти безпечного та надійного результату. До таких постачальників належать компанія Apple та авторизовані постачальники послуг Apple. Незалежні сервісні центри можуть замовити оригінальні запасні частини в компанії Apple.² Оригінальні запасні частини Apple розроблені таким чином, щоб точно вписуватися в пристрій і забезпечувати оптимальну продуктивність, безпеку та надійність. На ремонт, виконаний компанією Apple та її авторизованими постачальниками послуг, поширюється гарантія Apple.

Залежно від вашого розташування ви можете відремонтувати свій пристрій iPhone (за гарантією або без неї) у магазині Apple Store або в авторизованого постачальника послуг Apple. Крім того, ви можете надіслати пристрій iPhone у ремонтний центр Apple. Оригінальні запасні частини Apple також доступні для позагарантійного ремонту в незалежних ремонтних центрах, а також для самостійного ремонту.³

Якщо ремонт виконує некваліфікований фахівець із використанням неоригінальних запасних частин, це може вплинути на функціональність, безпеку та конфіденційність пристрою.

Додаткова інформація

• Відомості про оригінальні акумулятори iPhone

• Відомості про оригінальні камери iPhone

• Відомості про оригінальні дисплеї iPhone

• Відомості про оригінальні камери TrueDepth для iPhone

• Відомості про Асистента з ремонту