Якщо відображається повідомлення про те, що виникла проблема з Face ID на iPhone або iPad Pro

Якщо з’являється попередження «Проблема з Face ID» або «Face ID вимкнено» в історії обслуговування та ремонту, ваш iPhone або iPad може потребувати оновлення або обслуговування.

Ви можете побачити таке повідомлення на iPhone X або новішої моделі, iPad Pro 12,9 дюйма (3-го покоління) або новішої моделі чи iPad Pro 11 дюймів (1-го покоління) або новішої моделі.

«Виявлено проблему з камерою TrueDepth. Face ID вимкнено».

Що робити далі

Оновіть iPhone або iPad до найновішої версії iOS чи iPadOS

Якщо ви все ще не можете зареєструвати своє обличчя чи розблокувати iPhone або iPad за допомогою Face ID, вашому пристрою може знадобитися обслуговування. Звернутися за обслуговуванням

Обслуговування вашого пристрою повинен виконувати лише кваліфікований спеціаліст. Неналежний ремонт, модифікація чи використання неліцензійних деталей у системах лазерів можуть завадити належній роботі системи захисту, що може призвести до небезпечних наслідків чи ушкоджень очей або шкіри.

Значення повідомлення

За допомогою діагностики, доступної в iOS 14.6 або пізнішій версії, Apple виявила проблему з вашою камерою TrueDepth, яка може вплинути на її роботу. Камера TrueDepth містить лазери, які в разі несправності або пошкодження пристрою можуть вимикатися з міркувань безпеки. Ви й надалі зможете використовувати свій iPhone або iPad, але поки пристрій не отримає оновлення чи обслуговування, ви не зможете використовувати Face ID, Animoji, Memoji та деякі інші функції передньої камери.