Якщо у вас виникли проблеми з надсиланням або отриманням електронних листів на комп’ютері Mac

Якщо в програмі «Пошта» на комп’ютері Mac виникли проблеми з надсиланням або отриманням електронних листів, спробуйте виконати наведені нижче рішення.

Перевірте наявність повідомлень про стан

Поруч із поштовою скринькою облікового запису на блискавка програми «Пошта» або в правому верхньому куті її вікна може відображатись іконка стану, як-от або символ попередженнясимвол попередженнясимвол попередженнясимвол попередженнясимвол попередженнясимвол попередженнясимвол попередженнясимвол попередження. Натисніть цю іконку, щоб дізнатися більше про стан.

• Якщо відображається стан «Немає з’єднання», переконайтеся, що комп’ютер Mac підключено до інтернету.

• Якщо ви бачите стан «Помилка входу», зверніться до постачальника послуг електронної пошти, щоб переконатися, що ваш обліковий запис на комп’ютері Mac налаштовано правильно.

• Якщо програма «Пошта» запитує пароль, але його введення не допомагає, дізнайтеся, чому постачальник послуг електронної пошти відхиляє пароль.

• Якщо сервіс електронної пошти тимчасово недоступний, на сайті його постачальника може відображатися повідомлення про стан. Наприклад, стан Пошти iCloud можна дізнатися на сторінці стану системи Apple Сторінки стану доступні також для інших сервісів електронної пошти, як-от Gmail і Outlook. Деякі короткі перебої в роботі можуть не відображатися на сторінці стану системи.

Скористайтеся веб-поштою

Більшість постачальників послуг електронної пошти мають вебклієнт — можливість працювати з поштою у веббраузері, наприклад у Safari, замість програми «Пошта». Наприклад, якщо ви використовуєте обліковий запис Пошти iCloud, надсилати й отримувати листи можна на сайті iCloud.com.

За допомогою веб-пошти можна переконатися, що ваш обліковий запис працює. Але це ще не означає, що в програмі «Пошта» його налаштовано правильно. Постачальник послуг електронної пошти може допомогти вам виправити налаштування електронної пошти та виконати перевірку для виявлення інших проблем, що можуть впливати на надсилання або отримання електронних листів. Перш ніж звертатися до нього, виконайте інші наведені нижче кроки.

Перевірте обмеження поштової скриньки

Постачальник послуг електронної пошти може на рівні облікового запису накладати певні обмеження, наприклад на обсяг повідомлень на серверах, кількість надісланих на добу повідомлень і на максимальний розмір будь-якого повідомлення. Перевищивши ці обмеження, ви не зможете надсилати чи отримувати електронні листи. Щоб дізнатися більше, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти.

Якщо постачальник послуг електронної пошти обмежив розмір поштової скриньки, за допомогою Пошти ви можете перевірити, чи досягли цього ліміту. Утримуйте клавішу Control і натисніть поштову скриньку свого облікового запису на бічній панелі. Потім у контекстному меню виберіть «Отримати досьє запису».

У вікні «Отримати досьє запису» відображаються поштові скриньки, які зберігає постачальник послуг електронної пошти, загальне місце у сховищі та простір, що використовується поштовими скриньками.

Якщо ви використали все вільне місце:

• Звільніть місце: видаліть повідомлення з будь-якої з поштових скриньок, указаних у вікні Отримати досьє запису». Потім очистьте Смітник: у рядку меню виберіть «Поштова скринька» > «Стерти видалені елементи».

• Замість видалення повідомлень їх можна перемістити до будь-якої локальної поштової скриньки на Mac. Локальні скриньки відображаються в розділі «На моєму Mac» на бічній панелі. За потреби ви можете створити нову локальну скриньку й перемістити в неї повідомлення.

• Якщо у сховищі, яку пропонує постачальник послуг електронної пошти, також зберігаються інші медіафайли, наприклад фотографії, календарі або нотатки, видаліть деякі з них, щоб звільнити місце. Наприклад, якщо ви маєте обліковий запис iCloud, можна перейти на тарифний план із більшим обсягом сховища iCloud.

• Також можна придбати більше вільного простору в сховищі свого постачальника послуг електронної пошти. Наприклад, якщо ви маєте обліковий запис iCloud, можна придбати більше вільного простору в сховищі iCloud безпосередньо зі свого пристрою Apple.

Переконайтеся, що ви не пропускаєте повідомлення

Якщо ви вважаєте, що Пошта успішно надсилає й отримує повідомлення, але вони не з’являються у звичних папках, дізнайтеся, що робити.

Як видалити та повторно додати обліковий запис електронної пошти

Якщо інші рішення не працюють:

1. Видаліть обліковий запис електронної пошти у програмі «Пошта».

2. Додайте обліковий запис електронної пошти Під час додавання облікового запису переконайтеся, що ви обрали правильного постачальника послуг електронної пошти для своєї адреси електронної пошти.

3. Ще раз спробуйте надсилати й отримувати електронні листи.