Якщо програма «Пошта» на Mac постійно запитує пароль

У програмі «Пошта» може відображатися повідомлення про невдалу спробу підключення до облікового запису електронної пошти та декілька разів з’являтися запит на введення пароля.

Чому програма «Пошта» запитує пароль?

Програма «Пошта» запитує пароль, коли підключається до вашого постачальника послуг електронної пошти, але не може підключитися до вашого облікового запису, оскільки постачальник послуг не приймає ваш пароль електронної пошти.

Постачальник послуг електронної пошти може відхиляти ваш пароль із декількох причин.

• Ви ввели свій старий пароль. Якщо ви оновили пароль на іншому пристрої, переконайтеся, що ви використовуєте той самий пароль на Mac.

• Постачальнику послуг електронної пошти потрібно оновити або скинути ваш пароль у цілях безпеки. Наприклад, якщо ви використовуєте двоетапну перевірку Google, для вашого облікового запису Gmail у програмі «Пошта» потрібен відповідний пароль для окремої програми.

• Постачальник послуг електронної пошти деактивував або тимчасово заблокував ваш обліковий запис. Зверніться по допомогу до постачальника послуг.

• Постачальник послуг електронної пошти змінив спосіб автентифікації. У такому разі вам, можливо, потрібно видалити й повторно додати обліковий запис.

Подивіться пароль у розділі параметрів «Інтернет-записи»

Залежно від типу облікового запису електронної пошти ви можете виправити пароль наступним чином.

1. Вийдіть із програми «Пошта». Якщо вийти не вдається, можна примусово завершити її роботу.

2. Перейдіть у меню Apple  > «Системні параметри», а потім виберіть «Інтернет-записи».

3. Натисніть свій обліковий запис електронної пошти.

4. Натисніть кнопку «Деталі» (якщо вона є).

5. Якщо для облікового запису відображається поле з паролем, видаліть пароль і введіть правильний.

6. Закрийте вікно параметрів, а потім відкрийте програму «Пошта» і спробуйте знову ввійти в обліковий запис.

Якщо «Пошта» усе ще запитує пароль, можливо, ви ввели неправильний. Ваш постачальник послуг електронної пошти може допомогти вам перевірити налаштування пошти та переконатися, що ви використовуєте правильний пароль.

Скористайтеся веб-поштою

Більшість постачальників послуг електронної пошти мають вебклієнт — можливість працювати з поштою у веббраузері, наприклад у Safari, замість програми «Пошта». Наприклад, якщо ви використовуєте обліковий запис Пошти iCloud, ви можете надсилати й отримувати листи на вебсайті iCloud.com.

Оскільки в програмі «Пошта» використовується той самий пароль, що й для веб-пошти, спробуйте ввійти у веб-пошту з цим паролем. Якщо ввійти не вдається, можливо, ви ввели неправильний пароль. Ваш постачальник послуг електронної пошти може допомогти вам перевірити параметри пошти та переконатися, що для програми «Пошта» використовується правильний пароль.

Як видалити та повторно додати обліковий запис

Якщо інші способи не допомагають, спробуйте знову налаштувати свій обліковий запис. Для цього виконайте такі дії:

1. Видаліть обліковий запис електронної пошти у програмі «Пошта».

2. Додайте обліковий запис електронної пошти Під час додавання облікового запису переконайтеся, що ви обрали правильного постачальника послуг електронної пошти для своєї адреси електронної пошти.

Додаткова інформація

• Якщо ви користуєтеся Поштою iCloud від Apple, дізнайтеся, як усувати проблеми з Поштою iCloud. У Пошті iCloud використовується пароль Облікового запису Apple. Докладніше про те, що роботи, якщо ви забули або хочете змінити пароль до Облікового запису Apple.

• Якщо ви забули або хочете змінити пароль іншої служби електронної пошти, зверніться до постачальника послуг електронної пошти або надішліть запит на скидання пароля на його вебсайті.