Якщо програма FaceTime не працює на комп’ютері Mac

У цій статті розказано, що робити, якщо вам не вдається використати камеру чи мікрофон, підтримувати підключення або ввійти в систему.

Якщо камера або мікрофон не працюють

• Закрийте програму FaceTime, а потім знову відкрийте.

• Перезапустіть Mac.

• Переконайтеся, що програму FaceTime не відкрито, а потім перевірте, чи працює камера в іншій програмі, наприклад Photo Booth. Якщо ні, проблема полягає не у FaceTime.

• Якщо до комп’ютера Mac підключено кілька камер або мікрофонів, відкрийте меню «Відео» на смузі меню програми FaceTime, щоб перевірити, чи правильно вибрано камеру й мікрофон.

• Якщо проблема пов’язана із вбудованою камерою комп’ютера, дізнайтеся, як вирішити проблеми із вбудованою камерою.

• Якщо проблема виникає під час використання iPhone як веб-камери, див. статтю Неперервна камера: як використовувати iPhone як веб-камеру для Mac.

Якщо вам потрібна допомога щодо підключення або якості викликів

Повільна або перевантажена мережа Wi-Fi може призводити до проблем під час викликів FaceTime. Якщо якість звуку чи відео низька або з’являються попередження про підключення чи  знак оклику на плитці відео, виконайте наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що і у вас, і в абонента, що приймає виклик, є швидкісне підключення до мережі Wi-Fi або мережі стільникового зв’язку. Для викликів FaceTime через Wi-Fi потрібне широкосмугове з’єднання.

• Перевірте, чи немає проблем, які можуть сповільнювати з’єднання, таких як потокове передавання контенту через цю мережу іншими користувачами.

• Якщо у вас є запитання щодо швидкості Інтернету, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.

Якщо не вдається ввійти до FaceTime

Якщо не вдається ввімкнути або виконати вхід в iMessage або FaceTime