หากคุณไม่สามารถเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime บน iPad, Mac หรือ Apple Vision Pro ได้
เมื่อคุณเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime อุปกรณ์ของคุณอาจแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ iMessage หรือ FaceTime ได้
หากปัญหาเกิดขึ้นบน iPhone ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับ iPhone แทน
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย และคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
ตรวจสอบปัญหาติดขัดเกี่ยวกับบริการ
ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของเราเพื่อดูว่า iMessage หรือ FaceTime กำลังประสบปัญหาบริการขัดข้องหรือไม่
ตรวจหารายการอัปเดตซอฟต์แวร์
ตรวจสอบวันที่ เวลา และเขตเวลาที่ถูกต้อง
บน iPad ของคุณ ให้ตรวจสอบในการตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
บน Mac ของคุณ ให้เลือกเมนู Apple > การตั้งค่าระบบ จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
บน Apple Vision Pro ของคุณ ให้ตรวจสอบในการตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเวลาหรือเขตเวลาได้
ตรวจสอบบัญชี Apple ของคุณ
ไปที่ account.apple.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้ในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลืมชื่อบัญชีของคุณ หรือลืมรหัสผ่านบัญชีของคุณ ให้แก้ไขก่อนดำเนินการต่อ
หากปัญหาเกิดขึ้นกับ iMessage:
บน iPad ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > ข้อความ หาก iMessage เปิดอยู่ ให้ปิด
บน Mac ของคุณ ให้เปิดแอปข้อความ จากแถบเมนู ให้เลือกข้อความ > การตั้งค่า แล้วคลิก iMessage หากคุณลงชื่อเข้าใช้ iMessage ให้คลิก “ลงชื่อออก”
บน Apple Vision Pro ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > ข้อความ หาก iMessage เปิดอยู่ ให้ปิด
หากปัญหาเกิดขึ้นกับ FaceTime:
บน iPad ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > FaceTime หาก FaceTime เปิดอยู่ ให้ปิด
บน Mac ของคุณ ให้เปิดแอป FaceTime จากแถบเมนู ให้เลือก FaceTime > การตั้งค่า แล้วคลิกทั่วไป หากคุณลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ให้คลิก “ลงชื่อออก”
บน Apple Vision Pro ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > FaceTime หาก FaceTime เปิดอยู่ ให้ปิด
รีสตาร์ทเครื่อง:
กลับไปที่หน้าจอการตั้งค่าเดียวกันเพื่อเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime หากคุณกําลังลงชื่อเข้าใช้ ให้ใช้บัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้ในขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซอฟต์แวร์นั้นอาจบล็อคพอร์ตเครือข่ายที่ iMessage และ FaceTime ใช้อยู่ หากคุณไม่แน่ใจ การลองอีกครั้งในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นอาจช่วยได้
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณได้รับข้อความว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่ได้รับการยืนยัน ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ account.apple.com แล้วยืนยันที่อยู่อีเมล ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันของคุณ
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานหรือลงชื่อเข้าใช้ วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ:
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
