Dacă nu te poți conecta la App Store, la iTunes Store sau la alte servicii Apple
Află ce trebuie să faci dacă vezi un mesaj „Conectare imposibilă”, dacă o aplicație nu încarcă nimic sau dacă descărcarea de conținut se oprește.
Încearcă acești pași dacă nu te poți conecta la niciuna dintre aceste aplicații sau servicii:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Card asociat contului Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Podcasturi Apple
Apple TV+
Canale Apple TV
Apple News
iTunes Store
Verificarea paginii cu starea sistemului
Află dacă există o întrerupere a unui serviciu în țara sau regiunea ta.
Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet
Folosește orice browser web pentru a te conecta la orice site. Dacă nu se încarcă nimic, folosește un alt dispozitiv în aceeași rețea pentru a vedea dacă se poate conecta la orice site web.
Dacă alte dispozitive pot accesa internetul, verifică software-ul de securitate VPN și software-ul de securitate de la terți de pe dispozitiv.
Dacă niciun alt dispozitiv nu poate accesa internetul, oprește ruterul Wi-Fi, apoi pornește-l din nou pentru a-l reseta.
Dacă, în continuare, nu poți să te conectezi la rețeaua Wi-Fi, ia legătura cu furnizorul de internet, pentru ajutor. Dacă doar primul dispozitiv nu se poate conecta la internet, obține ajutor pentru Wi-Fi pe dispozitivul iPhone sau iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV sau Mac.
Dacă folosești serviciile celulare pentru a te conecta la internet de pe iPhone sau iPad, asigură-te că, pentru aplicația pe care o folosești, datele celulare sunt pornite. Pentru aceasta, deschide aplicația Configurări, atinge Conexiune celulară, apoi activează datele celulare.
Actualizează software-ul
Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS sau de software pentru dispozitivul tău non-Apple. Apoi încearcă din nou să te conectezi.
Verifică data și ora
Asigură-te că data și ora de pe dispozitivul tău sunt configurate corect în funcție de fusul orar în care te afli. Dacă data și ora sunt incorecte, actualizează-le sau activează opțiunea de setare automată a datei și orei. Obține mai mult ajutor pentru dată și oră.
Pe iPhone, iPad sau Apple Vision Pro: deschide aplicația Configurări. Atinge General, apoi atinge Dată și oră.
Pe Mac: alege meniul Apple > Configurări sistem, fă clic pe General, apoi pe Dată și oră.
Pe Apple TV: deschide aplicația Configurări. Fă clic pe General, apoi pe Dată și oră.
Încearcă altă rețea
Dacă poți, încearcă să te conectezi folosind o altă rețea. Dacă te poți conecta folosind altă rețea, contactează administratorul rețelei sau furnizorul de servicii de internet pentru a raporta problema.
Dacă tot nu te poți conecta
Dacă ai încercat toți pașii de mai sus și tot nu te poți conecta, încearcă din nou mai târziu. Este posibil ca o întrerupere a serviciului să fi început recent.
Află mai multe despre Află mai multe despre ce este disponibil în țara sau regiunea ta
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.
