Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać poczty e-mail na Macu
Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail przy użyciu aplikacji Poczta na Macu, spróbuj poniższych rozwiązań.
Jeśli Mac jest na pewno połączony z Internetem, ale nagle przestał wysyłać lub odbierać wiadomości e-mail, problem jest prawdopodobnie tymczasowy. Spróbuj ponownie później i, jeśli to konieczne, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail. (Jeśli używasz usługi Poczta w iCloud, dowiedz się, co zrobić, jeśli poczta w chmurze nie działa).
Sprawdź komunikaty o statusie
Obok skrzynki odbiorczej konta może zostać wyświetlona ikona stanu, na przykład lub na pasku bocznym aplikacji Poczta lub w prawym górnym rogu okna tej aplikacji. Kliknij, aby uzyskać informacje o statusie.
Jeśli status to Brak połączenia z Internetem, upewnij się, że Mac ma połączenie z Internetem.
Jeśli stan to Błąd logowania, skontaktuj się z dostawcą usługi poczty e-mail, aby sprawdzić, czy konto zostało poprawnie skonfigurowane na komputerze Mac.
Jeśli aplikacja Poczta prosi o podanie hasła, ale wprowadzenie go nie rozwiązuje problemu, dowiedz się, dlaczego dostawca poczty e-mail odrzuca Twoje hasło.
Jeśli usługa jest tymczasowo niedostępna, odpowiedni komunikat może być widoczny w witrynie internetowej dostawcy poczty e-mail. Przykładowo strona Apple Stan systemu pokazuje status usługi Poczta w iCloud. Istnieją również strony pokazujące stan innych usług poczty e-mail, takich jak Gmail i Outlook. Niektóre krótkie przerwy w świadczeniu usług mogą nie być wyświetlane na stronie stanu systemu.
Sprawdź działanie za pomocą poczty w witrynie internetowej
Wielu dostawców usługi poczty e-mail oferuje pocztę w witrynie internetowej, dzięki której można korzystać ze skrzynki pocztowej w przeglądarce (np. Safari) zamiast w aplikacji poczty e-mail (Poczta). Przykładowo jeśli korzystasz z konta usługi Poczta w iCloud, możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail za pomocą witryny iCloud.com.
Poczta w witrynie internetowej to dobry sposób na sprawdzenie ważności konta, ale nie oznacza to, że konto w aplikacji Poczta zostało skonfigurowane poprawnie. Poproś dostawcę usługi poczty e-mail o pomoc w weryfikacji ustawień poczty e-mail i sprawdzenie innych kwestii mających wpływ na wysyłanie i odbieranie poczty e-mail. Zanim się z nim skontaktujesz, wykonaj dalsze kroki przedstawione niżej.
Sprawdzenie limitów poczty e-maili
Dostawca poczty e-mail może narzucać ograniczenia konta, takie jak ilość poczty, którą będzie przechowywać na serwerach, liczba wiadomości, które możesz wysłać codziennie, i maksymalny rozmiar każdej wiadomości. Przekroczenie tych limitów może mieć wpływ na możliwość wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail.
Jeśli dostawca poczty e-mail ogranicza przestrzeń udostępnianą do przechowywania Twoich wiadomości e-mail, możesz w aplikacji Poczta sprawdzić, czy ten limit został osiągnięty: trzymając naciśnięty klawisz Control, kliknij skrzynkę pocztową danego konta na pasku bocznym, a następnie z menu skrótów wybierz polecenie Pobierz dane konta:
Okno Dane konta pokazuje, które skrzynki pocztowe są przechowywane przez Twojego dostawcę poczty e-mail i jaką zajmują część dostępnej przestrzeni dyskowej:
Jeśli wyczerpano limit miejsca:
Zwolnij miejsce przez usunięcie wiadomości z dowolnej ze skrzynek pocztowych wyświetlanych w oknie Dane konta. Następnie wybierz z paska menu polecenie Skrzynka pocztowa > Wymaż usunięte rzeczy, aby opróżnić Kosz.
Zamiast usuwać wiadomości, możesz przenieść je do dowolnej lokalnej skrzynki pocztowej na Macu. Lokalne skrzynki pocztowe są wyświetlane na pasku bocznym w sekcji Na moim Macu. Możesz w razie potrzeby utworzyć nową lokalną skrzynkę pocztową, a następnie przeciągnąć do niej wiadomości i je tam przenieść.
Jeśli miejsca oferowanego przez dostawcę poczty e-mail używasz także do przechowywania innych multimediów, takich jak zdjęcia, kalendarze czy notatki, usunięcie części tych materiałów zwiększy ilość miejsca na wiadomości. Na przykład jeśli używasz konta Poczta w iCloud, możesz udostępnić więcej miejsce w usłudze iCloud.
Możesz też kupić więcej miejsca od dostawcy poczty e-mail. Na przykład jeśli używasz konta Poczta w iCloud, możesz kupić więcej miejsca w usłudze iCloud bezpośrednio z urządzenia Apple.
Sprawdzenie, czy żadne wiadomości nie zostały pominięte
Jeśli uważasz, że aplikacja Poczta skutecznie wysyła i odbiera wiadomości, ale nie widzisz ich w oczekiwanym miejscu, dowiedz się, co możesz zrobić.
Usuń swoje konto e-mail, a następnie dodaj je z powrotem
Jeśli inne rozwiązania nie działają:
Usuń swoje konto e-mail z aplikacji Poczta.
Dodaj ponownie konto e-mail w aplikacji Poczta. Podczas dodawania konta upewnij się, że wybrano odpowiedniego dostawcę usług e-mail pasującego do posiadanego adresu.
Spróbuj ponownie wysłać i odebrać wiadomości e-mail.
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.
