Jeśli usługa Poczta w iCloud nie działa

Z aplikacji Poczta iCloud możesz korzystać w aplikacji Mail na iPhonie, iPadzie lub Macu albo na stronie iCloud.com. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do poczty e-mail albo wysyłać lub odbierać wiadomości pod adresem @icloud.com, wykonaj następujące czynności.

• Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić

• Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości e‑mail na iPhonie lub iPadzie

• Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w witrynie iCloud.com

• Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e‑mail z aplikacji Mail na komputerze Mac

• Dodatkowa pomoc

Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić

1. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem i sprawdź stan systemu Poczta w iCloud. Jeśli usługa Poczta w iCloud nie jest dostępna, spróbuj ponownie później.

2. Sprawdź, czy usługa Poczta w iCloud jest włączona:

   • Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia, a następnie stuknij swoje imię i nazwisko. Stuknij opcję iCloud, a następnie stuknij opcję Poczta w obszarze Zapisane w iCloud lub Aplikacje używające iCloud. Sprawdź, czy funkcja Poczta jest włączona.

   • Na komputerze Mac otwórz aplikację Mail, a następnie wybierz kolejno opcje Poczta > Ustawienia. Kliknij opcję Konta, a następnie wybierz swoje konto iCloud na pasku bocznym. W obszarze Informacje o koncie sprawdź, czy konto jest włączone i aktywne.

   • Na komputerze PC z aplikacją iCloud dla Windows: Dowiedz się, co zrobić, jeśli potrzebujesz pomocy z aplikacją Outlook.

3. Sprawdź, czy nie przekroczono limitu miejsca dyskowego iCloud. Jeśli przekroczysz limit miejsca dyskowego iCloud, dowiedz się, jak zwolnić więcej miejsca.

4. Upewnij się, że na urządzeniu jest używana najnowsza wersja oprogramowania.

Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości e‑mail na iPhonie lub iPadzie

1. Sprawdź status systemu usługi Poczta w iCloud i ustawienia urządzenia.

2. Aby sprawdzić, czy możesz otrzymywać wiadomości e‑mail na swoją skrzynkę Poczty w iCloud na stronie iCloud.com, odwiedź stronę iCloud.com/mail.

3. Upewnij się, że nowe dane są automatycznie przesyłane w trybie push do Twojego urządzenia. Na urządzeniu z systemem iOS 18 lub nowszym stuknij opcję Ustawienia > Aplikacje > Poczta > Konta > Pobierz nowe dane, a następnie włącz opcję Push. Na urządzeniu z systemem iOS 17 lub starszym stuknij opcję Ustawienia > Poczta > Konta > Pobierz nowe dane, a następnie włącz opcję Push.

   • Sprawdź działanie opcji Push, wysyłając wiadomość e-mail na swoje konto.

   • W opcji Pobierz nowe dane stuknij swoje konto iCloud i włącz opcję Push. Możesz używać opcji Push tylko na jednym koncie naraz.

4. Wyłącz i ponownie włącz urządzenie.

5. Jeśli nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e‑mail, otwórz Ustawienia, a następnie stuknij swoje imię i nazwisko. Stuknij opcję iCloud, wybierz opcję Poczta w iCloud i wyłącz opcję Użyj na tym [urządzeniu]. Następnie wyłącz opcję Pobierz nowe dane, postępując zgodnie z instrukcjami z kroku 3. Ponownie uruchom urządzenie, a następnie włącz te ustawienia.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w witrynie iCloud.com

1. Sprawdź status systemu usługi Poczta w iCloud i ustawienia urządzenia.

2. Upewnij się, że przeglądarka jest uaktualniona do najnowszej wersji. Jeśli używasz przeglądarki Safari, uaktualnij ją do najnowszej wersji.

3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.

   • Na Macu otwórz przeglądarkę Safari, a następnie wybierz Ustawienia > Safari. Kliknij kartę Zaawansowane. Wybierz opcję „Pokaż funkcje dla deweloperów internetowych”, a następnie zamknij Ustawienia. Kliknij menu Programowanie, a następnie wybierz opcję „Opróżnij pamięci podręczne”.

   • Dowiedz się, jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki w iPhonie lub iPadzie.

   • Jeśli używasz innej przeglądarki, zajrzyj do jej menu pomocy, aby się dowiedzieć, jak to zrobić.

4. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w innej lokalizacji lub za pośrednictwem innego połączenia internetowego, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub administratorem sieci. Niektóre konfiguracje internetowe celowo lub przypadkowo blokują dostęp do niektórych witryn internetowych lub usług, np. Poczta w iCloud.

Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e‑mail w aplikacji Mail na Macu

Jeśli wiadomość nie może zostać dostarczona, załączasz do niej duży plik lub odbiorca nie otrzymał wiadomości, sprawdź stan systemu Poczty w iCloud i ustawienia urządzenia, a następnie wykonaj kolejno kroki rozwiązywania problemu.

Jeśli w aplikacji Poczta na komputerze Mac pojawia się komunikat o błędzie, gdy próbujesz wysłać wiadomość z adresu @icloud.com

Jeśli zobaczysz komunikat „Nie można wysłać tej wiadomości. Pozostanie ona w skrzynce Wychodzące do czasu, gdy jej wysłanie będzie możliwe”, sprawdź, czy usługa iCloud jest wskazana jako konto poczty wychodzącej.

1. Otwórz aplikację Mail i wybierz kolejno opcje Poczta > Ustawienia.

2. Kliknij kartę Konta.

3. Wybierz swoje konto e-mail w usłudze iCloud.

4. Kliknij kartę Ustawienia serwera. Jeśli usługa iCloud nie jest wskazana jako konto poczty wychodzącej, wybierz pozycję iCloud. Jeśli wybierzesz opcję Edycja listy serwerów SMTP, konto usługi iCloud nie będzie dostępne do wybrania.

Jeśli dołączasz duży plik

Załączniki wiadomości e-mail nie mogą przekraczać maksymalnego rozmiaru określonego przez dostawcę poczty e-mail lub dostawcę poczty e-mail odbiorcy. U poszczególnych dostawców dopuszczalny rozmiar maksymalny może być inny. Spróbuj skorzystać z funkcji Mail Drop, skompresować plik przed wysłaniem wiadomości lub spróbuj skorzystać z funkcji AirDrop, jeśli odbiorca jest w pobliżu.

Jeśli odbiorca nie otrzyma Twojej wiadomości

1. Jeśli po tym, jak wyślesz wiadomość, w skrzynce Przychodzące pojawia się komunikat „Nieznany adres” lub „Zwrócono niedostarczoną wiadomość”, przejdź do skrzynki Wysłane i upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy.

2. Jeśli używasz aplikacji Mail w systemie macOS lub korzystasz z usługi Poczta w iCloud za pośrednictwem przeglądarki Safari albo innej obsługiwanej przeglądarki internetowej, sprawdź skrzynki Robocze, Wysłane i Wychodzące:

   • Jeśli widzisz niewysłaną kopię wiadomości w skrzynce Robocze, spróbuj wysłać ją ponownie.

   • Jeśli widzisz wiadomość w skrzynce Wychodzące, upewnij się, że masz połączenie z Internetem i zastosuj się do podanych wyżej instrukcji, aby wybrać usługę iCloud jako konto poczty wychodzącej*.

3. Poproś odbiorcę, aby sprawdził swoje foldery lub skrzynki z niechcianą pocztą.

4. Jeśli wiadomość nadal nie dochodzi do odbiorcy, choć została wysyłana bez żadnych ostrzeżeń czy komunikatów o niedostarczeniu, możliwe, że została zablokowana lub odfiltrowana przez serwery usługi Poczta w iCloud lub serwer pocztowy odbiorcy. Możesz poprosić odbiorcę o skontaktowanie się ze swoim administratorem poczty lubze Wsparciem Apple w celu uzyskania pomocy.

Jeśli możesz odbierać wiadomości, ale nie możesz ich wysyłać

Możliwe, że Twój dostawca usług internetowych blokuje protokół służący do wysyłania poczty e-mail (SMTP) w swojej sieci. Skontaktuj się z nim i zapytaj o ruch SMTP przechodzący przez jego sieć do usługi zewnętrznej, takiej jak iCloud. Jeśli dostawca blokuje ruch SMTP, dowiedz się, czy możesz tego w jakiś sposób uniknąć.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości w aplikacji Mail na komputerze Mac

Dowiedz się, co należy sprawdzić, jeśli nie możesz otrzymywać wiadomości e‑mail w Macu

Dodatkowa pomoc

Jeśli po wypróbowaniu tych rozwiązań nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.