Hvis du ikke får sikkerhetskopiert iOS- eller iPadOS-enheten til en datamaskin eller gjenopprettet den fra en sikkerhetskopi
Finn ut hva du må gjøre hvis du ikke får sikkerhetskopiert iPhone, iPad eller iPod touch til en datamaskin, eller du ikke får gjenopprettet enheten fra en sikkerhetskopi på en datamaskin.
Prøv på nytt etter hvert trinn
Sørg for at Mac- eller Windows-maskinen er oppdatert. Kontroller at du har Nyeste versjon av appen Apple-enheter eller nyeste versjon av iTunes.
Koble enheten til datamaskinen med en USB-kabel, og finn enheten på datamaskinen. Hvis enheten ikke vises i Finder, iTunes eller Apple-enheter, kan du lese om hva du kan gjøre. Hvis du har glemt sikkerhetskoden eller enheten er deaktivert, kan du lese om hva du kan gjøre.
Omstart alle enhetene.
Hopp over dette trinnet hvis du bruker Mac. Hvis du bruker en Windows-maskin og iTunes ikke reagerer eller sikkerhetskopieringen aldri blir ferdig, kan det hende du må oppdatere, endre, deaktivere eller avinstallere sikkerhetsprogrammet.
Hvis du har mer enn én datamaskin, kan du prøve å lage en sikkerhetskopi på en annen Mac- eller Windows-maskin. Eller bruk iCloud til å sikkerhetskopiere enheten og gjenopprette fra iCloud-sikkerhetskopien.
Hvis du får et varsel om at det har oppstått en feil, sikkerhetskopien er skadet eller inkompatibel eller det ikke er nok diskplass, kan du se den aktuelle feilmeldingen nedenfor for å finne ut hva du kan gjøre.
Hvis du får et varsel om at det har oppstått en feil
Hvis det vises en melding om datamaskinen ikke kan sikkerhetskopiere enheten fordi det har oppstått en feil, kontrollerer du at du har den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS.
Hvis du får et varsel om at det ikke er nok diskplass
Hvis du får en melding om at det ikke er nok diskplass når du forsøker å sikkerhetskopiere enheten, kan du frigjøre plass på Mac- eller Windows-maskinen.
Hvis du får et varsel om at sikkerhetskopien er skadet eller inkompatibel
Hvis iOS- eller iPadOS-enheten ikke kan gjenopprettes fra en sikkerhetskopi fordi sikkerhetskopien er skadet eller inkompatibel, må du sørge for at datamaskinen er oppdatert. Hvis det vises en feil om at iOS- eller iPhone-programvaren er for gammel, kan du lese om hvordan du oppdaterer enheten for å gjenopprette sikkerhetskopien. Hvis du fremdeles ikke får gjenopprettet sikkerhetskopien, er det ikke sikkert at du kan bruke den. Prøv å bruke en alternativ sikkerhetskopi eller en iCloud-sikkerhetskopi.
Få mer hjelp
Hvis du har glemt sikkerhetskoden for enheten
Hvis du trenger hjelp med en iCloud-sikkerhetskopi
Hvis du ikke får sikkerhetskopiert iOS- eller iPadOS-enheten til en datamaskin eller gjenopprette den fra en sikkerhetskopi, kan du kontakte Apples kundestøtte.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke er kontrollert eller testet av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Ta kontakt med leverandøren for mer informasjon.
