Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner iPhone eller iPad
Når enheten er slått på og koblet til datamaskinen, skal den vises i Finder, iTunes eller Apple Devices-appen.
Se i Finder, iTunes eller Apple Devices
På en Mac med macOS Catalina eller nyere skal den tilkoblede enheten vises i sidepanelet i et hvilket som helst vindu i Finder.* På en Mac med en tidligere versjon av macOS skal den vises i iTunes. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du finne ut mer om hvordan du ser på enheten din i Finder eller iTunes.
På en Windows-PC skal den tilkoblede enheten vises i iTunes eller Apple Devices-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du finne ut mer om bruk av Apple Devices-appen. (Du kan også bruke Device Manager til å bekrefte at datamaskinen oppdager iPhone eller iPad, og den kan koble til enheten.)
Sjekk USB-kabelen og -tilkoblingen
iPhonen eller iPaden lager lyd eller vibrerer når du kobler den til datamaskinen. Hvis den ikke gjør det, kobler du USB-kabelen fra iPhonen eller iPaden og ser etter rusk i enhetens ladeport.
Koble enheten direkte til datamaskinen uten å bruke et knutepunkt eller en adapter.
Prøv en annen USB-kabel. Kabelen må støtte både data og lading.
Prøv en annen USB-port eller datamaskin.
Oppdater programvaren på alle enheter
På Windows-PC-en må du kanskje også oppdatere iTunes, oppdatere Apple Devices-appen og oppdatere drivere.
Omstart enhetene dine
Gi tilbehøret tilgang hvis du blir bedt om det
Hvis du ser varselet «Vil du gi tilbehøret tillatelse til å koble til?» på Macen når du kobler iPhone eller iPad til Macen, klikker du på «Tillat». Finn ut mer om hvordan du kan koble til tilbehør.
Godkjenn datamaskinen hvis du blir bedt om det
Hvis du ser varselet «Vil du godkjenne maskinen?» på iPhonen eller iPaden når du kobler den til datamaskinen, trykker du på «Godkjenn». Hvis du ikke ser varselet, eller hvis du ved et uhell har trykket på «Ikke godkjenn», tilbakestiller du innstillingene for Sted og personvern, som beskrevet i Om «Vil du godkjenne maskinen?»-varselet.
Se etter programvarekonflikter
Hvis du trenger hjelp
Hvis datamaskinen din fortsatt ikke gjenkjenner iPhonen eller iPaden, trenger den kanskje service. Bestill service.
* Denne funksjonen avhenger av en innstilling: På menylinjen i Finder velger du Finder > Innstillinger (eller Valg). Klikk sidepanelet øverst i innstillingsvinduet, og sørg for at «CD-er, DVD-er og iOS-enheter» er valgt. Hvis du ikke ser noe sidepanel i Finder-vinduer, velger du Vis > Vis sidepanel på menylinjen eller trykker på Kontroll-Kommando-S.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.
