Om dele- og serviceloggen for iPhone
Hvis iPhone-enheten din har blitt reparert, kan du se i dele- og serviceloggen om det ble brukt originale Apple-deler. Hvis du selger eller gir bort iPhone, kan den nye eieren også se enhetens reparasjonslogg.
Dele- og servicelogg
I iOS 15.2 og nyere går du til Innstillinger > Generelt > Om for å vise dele- og serviceloggen for iPhone.
Hvis iPhone-enheten har blitt reparert, vises dele- og serviceloggen i Innstillinger > Generelt > Om. Hvis reparasjonen ble utført med originale Apple-deler og -prosesser, står det «Genuine» (Original Apple-del) ved siden av delen. Hvis delen ble byttet ut med en del som ikke var original, eller hvis delen ikke fungerer som forventet, vises en melding om at den er ukjent.
På iPhone 15 og senere med iOS 18 vises en melding om at delen er brukt hvis delen allerede har blitt brukt eller installert i en annen iPhone.
Disse meldingene har ingen innvirkning på om det er mulig å bruke iPhonen.
Du kan få informasjon om følgende deler (avhengig av iPhone-modell):
Batteri | Skjerm | Hovedkort | TrueDepth-kamera | Kameraet på baksiden | |
iPhone 12-modeller og nyere | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
iPhone 11-modeller | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max og iPhone SE (2. og 3. generasjon) | ✓ |
I iOS-versjoner som er eldre enn iOS 15.2 kan du bare sjekke om en byttet del er identifisert som en ukjent del.
Hvis en del har vært til reparasjon mer enn én gang, vil kun den siste reparasjonen vises.
Informasjon om dele- og serviceloggen samles inn av Apple og lagres som en del av enhetsinformasjonen for iPhone-enheten. Denne informasjonen brukes til sikkerhetsanalyse, til å forbedre reparasjonsassistenten og til å forbedre fremtidige produkter.
Finn ut om originale Apple-deler
Originale Apple-deler kalibreres individuelt med data som lastes opp til Apples servere og lagres på produksjonstidspunktet. Disse dataene hentes deretter for å fullføre reparasjonen. Denne kalibreringsprosessen sikrer at deler oppfyller forventningene til ytelse, sikkerhet og personvern.
Hvis du ikke fullfører reparasjonen, kan du fortsette å bruke enheten, men det er ikke sikkert at delen fungerer like godt som en kalibrert del. Du kan ikke bruke Face ID eller Touch ID for låse opp enheten eller logge deg på apper før kalibreringsprosessen er fullført for de aktuelle delene. I dele- og serviceloggen viser enheten Fullfør reparasjonen ved siden av delen helt til du fullfører reparasjonen med reparasjonsassistenten.
Hvis servicen ble utført med originale Apple-deler og -kalibreringsprosesser, står det «Genuine» (Original Apple-del) eller «Used» (Brukt) ved siden av delen.1 Etter at servicen er fullført og iPhone-enheten kobler seg til internett, kan du trykke på delen for å vise mer informasjon, blant annet datoen services ble utført.
Les om meldingen om ukjent del
En melding om ukjent
kan vises av flere årsaker, blant annet når følgende gjelder for erstatningsdelen:
Den er ikke en originaldel
ikke fungerer som forventet
Den har ikke blitt verifisert og tilknyttet iPhone-enheten etter at reparasjonen ble fullført
Den har blitt modifisert eller kan på annen måte ikke verifiseres
Hvis en ukjent del oppdages, vil iPhone-enheten vise en varsling første gang du låser den opp etter en reparasjon og en annen varsling om fem dager.
For skjerm og batteri indikerer varselet «Apple har oppdatert enhetsinformasjonen for denne iPhonen» at Apple har oppdatert enhetsinformasjonen for denne iPhonen for å kjøre sikkerhetsanalyser og forbedre fremtidige produkter.
Hvis et problem med en komponent påvirker funksjonaliteten til enheten betydelig, og det krever at du løser dette, vil iPhone vise et engangsvarsel. Dette varselet vises første gang du låser opp iPhone etter at problemet er oppdaget, og varselet forblir i dele- og serviceloggen frem til du avviser det.
Les mer om meldingen om at et Face ID-problem er oppdaget
Les mer om meldingene om problemer med mobil, ultrabredbånd og Apple Pay.
Finn ut mer om reparasjonsalternativene dine
Når du må reparere iPhone, kan du velge mellom flere alternativer. For de fleste kunder er det å besøke en profesjonell reparatør med sertifiserte teknikere som bruker originale Apple-deler, den beste måten å få et trygt og pålitelig resultat fra en reparasjon på. Disse leverandørene inkluderer Apple og Apple-autoriserte tjenesteleverandører. Uavhengige reparasjonsleverandører har også tilgang på originale Apple-deler.2 Originale Apple-deler er utviklet for å passe nøyaktig inn i enheten og gi optimal ytelse, sikkerhet og pålitelighet. Reparasjoner utført av Apple og Apple-autoriserte tjenesteleverandører dekkes av Apples garanti.
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du få utført service på iPhonen – både under og utenom garantien – ved å besøke en Apple Store-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør, eller ved å sende iPhonen til et Apple-reparasjonssenter. Originale Apple-deler er også tilgjengelig for reparasjoner utenfor garantien hos uavhengige reparasjonsleverandører eller gjennom selvbetjent reparasjon.3
Reparasjoner utført av personer som ikke har fått opplæring, eller som bruker ikke-originale deler, kan påvirke funksjonaliteten, sikkerheten og personvernet til enheten.
Finn ut mer
En tidligere brukt del kan fungere i en annen iPhone, men ytelsen og kvaliteten kan være inkonsekvent som en følge av tidligere bruk eller endringer.
Uavhengige reparasjonsleverandører har tilgang til originale Apple-deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, diagnostikk og ressurser. Reparasjoner fra uavhengige reparasjonsleverandører dekkes ikke av Apples garanti eller AppleCare-abonnementer, men kan være dekket av leverandørens egen reparasjonsgaranti.
Selvbetjent reparasjon gir tilgang til originale Apple-deler, verktøy og reparasjonshåndbøker slik at kunder som har erfaring innen reparasjon av elektroniske enheter, kan utføre sine egne reparasjoner utenfor garantien. Selvbetjent reparasjon er for øyeblikket tilgjengelig i bestemte land og regioner for spesifikke iPhone-modeller som kom ut i 2021 eller senere. Hvis du vil se reparasjonshåndbøker og bestille deler for kvalifiserte modeller, kan du gå til siden for selvbetjent reparasjon.
