Hvis du får et varsel om at Face ID har et problem på iPhone eller iPad Pro

Hvis du ser et «Et problem med Face ID ble oppdaget»-varsel eller en «Face ID er deaktivert»-melding i dele- og serviceloggen din, kan det hende at iPhone eller iPad trenger en oppdatering eller service.

Du kan se den følgende meldingen på iPhone X eller nyere, 12,9-tommers iPad Pro (3. generasjon) eller nyere samt 11-tommers iPad Pro (1. generasjon) eller nyere:

«Et problem ble oppdaget med TrueDepth-kameraet. Face ID har blitt deaktivert.»

Dette kan du gjøre videre

Oppdater iPhone eller iPad til den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS

Hvis du fortsatt ikke får registrert ansiktet ditt eller låst opp iPhone eller iPad med Face ID, trenger du kanskje service. Få service

Det er kun profesjonelle teknikere som skal vedlikeholde enheten. Feilaktig reparasjon, modifisering eller bruk av ikke-originale komponenter i lasersystemene kan hindre at sikkerhetsmekanismene fungerer som de skal, og det kan forårsake skadelig eksponering og skade på øyne og hud.

Denne meldingen betyr

Ved å bruke diagnostikken som er tilgjengelig i iOS 14.6 eller nyere, har Apple oppdaget et problem med TrueDepth-kameraet ditt. Dette kan føre til at kameraet ikke fungerer som forventet. TrueDepth-kameraet inneholder lasere, og disse kan deaktiveres av sikkerhetsmessige årsaker hvis det oppstår feil på enheten eller enheten skades. Dette vil ikke hindre deg i å bruke iPhone- eller iPad-enheten, men inntil enheten blir oppdatert eller reparert, kan det hende at du ikke kan bruke Face ID, Animoji, Memoji og andre funksjoner som benytter seg av frontkameraet.