Om originale TrueDepth-kameraer i iPhone
Originale Apple-deler er utviklet, testet og produsert i henhold til Apples høye kvalitetsstandarder, og de oppfyller strenge sikkerhets- og ytelsesspesifikasjoner. Finn ut mer om originale TrueDepth -kameraer som aktiverer funksjoner som Face ID.
Finn ut mer om reparasjonsalternativene dine
Hvis du må få byttet ut TrueDepth-kameraet, er det viktig at reparasjonen utføres av en sertifisert tekniker som bruker originale Apple TrueDepth-kameradeler.
For de fleste kunder er den tryggeste og mest pålitelige måten å få utført en reparasjon på å oppsøke en profesjonell reparatør med sertifiserte teknikere som bruker originale Apple-deler. Disse leverandørene inkluderer Apple og Apple-autoriserte tjenesteleverandører, i tillegg til uavhengige reparasjonsleverandører som har tilgang til originale Apple-deler.1 Reparasjoner som utføres av personer uten opplæring med uoriginale deler, kan påvirke sikkerheten til enheten og forårsake feil eller problemer med bildekvaliteten. Apple TrueDepth-kameradeler er utformet for å passe nøyaktig i enheten. I tillegg kan reparasjoner som ikke erstatter skruer eller deksler på riktig måte, føre til løse deler som kan forårsake skade på batteriet, overoppheting eller personskade.
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du få byttet ut TrueDepth-kameraet i iPhone – enten det er under garantien eller utenom – ved å besøke en Apple Store eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør, eller ved å sende iPhonen til et Apple-reparasjonssenter. Originale Apple-deler er også tilgjengelig for reparasjoner utenfor garantien hos uavhengige reparasjonsleverandører eller gjennom selvbetjent reparasjon.2
Kom i gang med kameratjenester
Face ID er utviklet for å holde sensitiv informasjon, inkludert økonomisk informasjon og helseinformasjon, sikker og privat. Du kan ikke bruke Face ID til å låse opp enheten, godkjenne betalinger eller logge på apper før kalibreringsprosessen er fullført. Enheten viser Fullfør reparasjon ved siden av TrueDepth-kamera frem til du fullfører reparasjonen med Reparasjonsassistent.
Hvis en tjenesteleverandør bruker et uoriginalt TrueDepth-kamera eller ikke fullfører reparasjonen, kan det følgende også skje:
Kameraet fokuserer ikke riktig, eller bildene er ikke skarpe
Når du bruker portrettmodus, er motivet ikke i fokus eller bare delvis i fokus, eller dybdeskarpheten vises ikke som forventet
En tredjepartsapp som bruker kameraet, fryser eller avsluttes uventet
Forhåndsvisning i sanntid i tredjepartsapper er tomme eller sitter fast
Memojis er feiljustert eller gjenkjenner ikke ansiktsuttrykkene dine
Dele- og servicelogg
På iPhone 12-modeller og nyere, kan du gå til Innstillinger > Generelt > Om for å se dele- og serviceloggen for iPhonen. Du kan også se om TrueDepth-kameraet har vært byttet ut.
Hvis reparasjonen ble utført med originale Apple-deler og -prosesser, ser du «Genuine» (Original Apple-del) ved siden av TrueDepth-kamera.
Med iPhone 16-modeller kan du erstatte et TrueDepth-kamera med ett fra en annen iPhone av samme modell. Når reparasjonskalibreringen er fullført, ser du Brukt ved siden av TrueDepth Camera.
Etter at et nytt, originalt TrueDepth-kamera er installert, ser du Fullfør reparasjon ved siden av TrueDepth-kamera frem til du fullfører reparasjonen med Reparasjonsassistent.
En melding om feil ved Face ID kan vises av flere grunner, inkludert:
Delen ble erstattet med en ikke-original del
Delen har allerede blitt brukt eller installert i en annen iPhone3
Delen fungerer ikke som forventet
Delkalibreringen var ufullstendig
Denne meldingen påvirker ikke bruk av iPhone eller tilgang til kameraet, men du kan ikke bruke Face ID til å låse opp enheten, godkjenne betalinger eller logge på apper før kalibreringsprosessen er fullført. Hvis du bytter ut TrueDepth-kameraet på iPhone 14 eller nyere, fungerer det ikke med mindre du fullfører reparasjonen eller gjenoppretter iPhone.
Finn ut mer om dele- og serviceloggen for iPhone.
Uavhengige reparasjonsleverandører har tilgang til originale Apple-deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, diagnostikk og ressurser. Reparasjoner fra uavhengige reparasjonsleverandører dekkes ikke av Apples garanti eller AppleCare-abonnementer, men kan være dekket av leverandørens egen reparasjonsgaranti.
Selvbetjent reparasjon gir tilgang til originale Apple-deler, verktøy og reparasjonshåndbøker slik at kunder som har erfaring innen reparasjon av elektroniske enheter, kan utføre sine egne reparasjoner utenfor garantien. Selvbetjent reparasjon er for øyeblikket tilgjengelig i bestemte land og regioner for spesifikke iPhone-modeller som kom ut i 2021 eller senere. Hvis du vil se reparasjonshåndbøker og bestille deler for kvalifiserte modeller, kan du gå til siden for selvbetjent reparasjon.
iPhone 16-modellene støtter gjenbruk av TrueDepth-kameraer fra de samme iPhone-modellene.
