Parti e cronologia dell'assistenza di iPad
Se l'iPad è stato riparato, puoi controllarne le parti e la cronologia dell'assistenza per scoprire se per la riparazione sono state utilizzate parti originali Apple. Anche se hai venduto o regalato il tuo iPad, il nuovo proprietario può consultare la cronologia delle riparazioni del dispositivo.
Controlla le parti e la cronologia di assistenza del dispositivo
Sui modelli di iPad Pro (M4) e sui modelli di iPad Air (M2), puoi andare su Impostazioni > Generali > Info per controllare le parti e la cronologia dell'assistenza dell'iPad.
Le parti e la cronologia dell'assistenza vengono visualizzate solo se una parte dell'iPad è stata sostituita o non funziona come previsto. Se una parte è stata sottoposta a un intervento di assistenza più di una volta, verrà visualizzato solo l'intervento più recente.
Le informazioni sulle parti e sulla cronologia dell'assistenza sono raccolte da Apple e archiviate come parte delle informazioni sul dispositivo gestite per il tuo iPad. Queste informazioni vengono utilizzate per l'analisi della sicurezza, per verificare se le parti sono state calibrate correttamente, per garantire la protezione degli utenti dopo la riparazione e per migliorare i prodotti futuri.
Scopri di più sulle parti originali Apple e sulla calibrazione delle parti
Le parti originali Apple vengono calibrate singolarmente con i dati caricati e archiviati al momento della produzione; questi dati vengono poi recuperati per completare la riparazione. Questa procedura di calibrazione garantisce che le parti soddisfino le aspettative di prestazioni, sicurezza e privacy.
Se non completi la riparazione, puoi continuare a utilizzare il dispositivo, ma la parte potrebbe non funzionare bene come una parte calibrata. Se la parte è una fotocamera TrueDepth o un tasto Touch ID, non sarai in grado di utilizzare Face ID o Touch ID per sbloccare il dispositivo o per accedere alle app fino a quando la procedura di calibrazione di queste parti non sarà completata. Il tuo dispositivo mostrerà Termina la riparazione accanto alla parte fino a quando non avrai completato la riparazione con Assistente di riparazione.
Se l'assistenza è stata completata con procedure di calibrazione e parti originali Apple, viene visualizzato il messaggio Genuine or Used Part (Parte originale o usata) accanto alla parte.1 Quando l'assistenza è stata completata e il tuo iPad si connette a internet, puoi toccare la parte per ottenere ulteriori informazioni, tra cui la data dell'assistenza.
Scopri di più sulla calibrazione delle parti e sulla riparazione sicura
Puoi ottenere informazioni su queste parti, a seconda del modello di iPad:
Fotocamera TrueDepth | Schermo | Touch ID | |
|---|---|---|---|
Modelli di iPad Pro (M4) | ✓ | ✓ | |
Modelli di iPad Air (M2) | ✓ |
Viene visualizzato il messaggio Sconosciuta se la parte:
È stata sostituita con una parte non originale
Non funziona come previsto
Se lo schermo è stato sostituito, potrebbe comparire il messaggio aggiuntivo “Apple ha aggiornato le informazioni dispositivo per questo iPad”. Ciò significa che Apple ha aggiornato le informazioni sul dispositivo gestite per questo iPad per esigenze di assistenza, analisi di sicurezza e per migliorare i prodotti futuri.
Se viene rilevata una parte sconosciuta, l'iPhone visualizzerà una notifica in Impostazioni > Generali > Info fino a quando non l'archivi.
Scopri di più sul messaggio È stato rilevato un problema con Face ID
Scopri di più sui messaggi Dati cellulare e È stato rilevato un problema con Apple Pay
Scopri le opzioni di riparazione
Quando devi riparare iPad, puoi scegliere tra diverse opzioni. Per la maggior parte degli utenti, rivolgersi a un centro riparazioni professionale con personale tecnico certificato che utilizza parti originali Apple è il modo migliore per ottenere una riparazione dal risultato sicuro e affidabile. Questi centri assistenza includono: Apple, Centri Assistenza Autorizzati Apple e Independent Repair Provider che hanno accesso alle parti originali Apple.2 Le parti originali Apple sono progettate per adattarsi perfettamente al dispositivo e garantire prestazioni, sicurezza e affidabilità ottimali. Le riparazioni eseguite da Apple e dai Centri Assistenza Autorizzati Apple sono coperte dalla garanzia Apple.
A seconda della località in cui ti trovi, puoi richiedere assistenza per il tuo iPad (in garanzia o fuori garanzia) recandoti presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple oppure inviando l'iPad a un centro riparazioni Apple. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia da parte di Independent Repair Provider.
Le riparazioni eseguite da personale non adeguatamente addestrato oppure utilizzando parti non originali potrebbero compromettere la funzionalità, la sicurezza e la privacy del dispositivo.
Una parte utilizzata in precedenza potrebbe funzionare in un altro iPad, ma le prestazioni e la qualità potrebbero non essere coerenti.
Gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple, agli strumenti, alla formazione, alle guide di assistenza, alla diagnostica e alle risorse. Le riparazioni fornite dagli Independent Repair Provider non sono coperte dalla garanzia Apple o dai piani AppleCare, ma potrebbero essere coperte dalla garanzia di riparazione del fornitore.
