Come riattivare o ripristinare il firmware del Mac

Raramente, un Mac con processore Apple o chip di sicurezza Apple T2 potrebbe smettere di rispondere e richiedere la riattivazione o il ripristino da un altro Mac.

Quando eseguire la riattivazione o il ripristino

Requisiti per la riattivazione o il ripristino

Come preparare un laptop per la riattivazione o il ripristino

Come preparare un computer desktop per la riattivazione o il ripristino

Come eseguire la riattivazione o il ripristino

Quando eseguire la riattivazione o il ripristino

Un Mac con processore Apple o chip di sicurezza Apple T2 potrebbe non rispondere se il firmware archiviato nella sua memoria deve essere riattivato o ripristinato. Questo può verificarsi in alcune circostanze rare, ad esempio quando un'interruzione di corrente interrompe l'installazione di macOS. I sintomi possono includere:

• Visualizzazione di un punto esclamativo all'interno di un cerchio

• Visualizzazione del comportamento dell'indicatore luminoso di stato per la modalità di ripristino del firmware

• Corretta accensione, ma visualizzazione di una schermata vuota all'avvio (esistono altre cause e soluzioni per una schermata vuota)

Per risolvere questi problemi senza cancellare nessuno dei tuoi file, riattiva il firmware del Mac. Oppure esegui il ripristino, se la riattivazione non ha esito positivo.

Requisiti per la riattivazione o il ripristino

1. Il Mac interessato, ossia il Mac con processore Apple o il Mac con chip di sicurezza Apple T2 di cui esegui la riattivazione o il ripristino. Non è possibile utilizzare altri modelli di Mac.

2. Un altro Mac che utilizza macOS Monterey 12.4 o versioni successive. Userai questo Mac per riattivare o ripristinare il Mac interessato.

   • Se questo Mac utilizza macOS Monterey o macOS Ventura, scarica Apple Configurator dall'App Store, quindi apri l'app prima di procedere. Non riesci a scaricarlo?

   • Se questo Mac utilizza macOS Sonoma o versioni successive, non hai bisogno di Apple Configurator.

3. Un cavo da USB-C a USB-C che supporta sia la trasmissione di dati che la ricarica, ad esempio il cavo di ricarica USB-C Apple in dotazione con alcuni prodotti Apple. Deve essere utilizzato con le porte del Mac che accettano un connettore di tipo USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt/USB 4, Thunderbolt 3 o USB 3. Non utilizzare un cavo Thunderbolt 3.

Come preparare un laptop per la riattivazione o il ripristino

Usa il cavo USB-C per collegare i due computer, poi accedi in modalità DFU (aggiornamento del firmware del dispositivo) sul computer interessato.

1. Assicurati che entrambi i computer siano collegati all'alimentazione.

2. Sul MacBook Pro o MacBook Air interessato, identifica la porta DFU, quindi collega il cavo USB-C a quella porta.

3. Sull'altro Mac:

   • Collega l'altra estremità del cavo USB-C a qualsiasi porta USB-C.

   • Assicurati che il Mac sia connesso a internet.*

   • Se il Mac ha macOS Ventura o macOS Monterey, apri Apple Configurator.

4. Sul Mac interessato, accedi in modalità DFU:

   1. Tieni premuto il tasto di accensione per un massimo 10 secondi, finché il Mac non si spegne. (Se il Mac è dotato di un tasto Touch ID, questo funge anche da tasto di accensione.) Se invece il Mac si accende, ripeti questo passaggio.

   2. Premi e rilascia il tasto di accensione, poi premi immediatamente e tieni premuti tutti e quattro i seguenti tasti sulla tastiera integrata:

      • Control ⌃ sul lato sinistro della tastiera

      • Opzione ⌥ sul lato sinistro della tastiera

      • Maiuscole ⇧ sul lato destro della tastiera

      • Tasto di accensione

        

   3. Portatile Mac con chip Apple:

      • Tieni premuti tutti e quattro i tasti per circa 10 secondi, poi rilascia tutti i tasti tranne il tasto di accensione.

      • Continua a premere il tasto di accensione per altri 10 secondi al massimo. Rilascia il tasto di accensione quando l'altro Mac mostra una finestra DFU nel Finder o in Apple Configurator. Se prima mostra un avviso che ti chiede di consentire la connessione dell'accessorio, rilascia il tasto di accensione e fai clic su Consenti. Il Mac interessato si trova ora in modalità DFU e dovrebbe mostrare uno schermo vuoto.

   4. Portatile Mac con chip T2: tieni premuti tutti e quattro i tasti per circa 3 secondi. Rilascia tutti i tasti quando l'altro Mac mostra una finestra DFU nel Finder o in Apple Configurator. Se prima mostra un avviso che ti chiede di consentire la connessione dell'accessorio, rilascia tutti i tasti e fai clic su Consenti. Il Mac interessato si trova ora in modalità DFU e dovrebbe mostrare uno schermo vuoto.

5. Segui i passaggi riportati di seguito per riattivare o ripristinare utilizzando il Finder o Apple Configurator.

Come preparare un computer desktop per la riattivazione o il ripristino

Usa il cavo USB-C per collegare i due computer, poi accedi in modalità DFU (aggiornamento del firmware del dispositivo) sul computer interessato.

1. Sul Mac interessato, identifica la porta DFU, quindi collega il cavo USB-C a quella porta.

2. Sull'altro Mac:

   • Collega l'altra estremità del cavo USB-C a qualsiasi porta USB-C.

   • Assicurati che questo Mac sia collegato all'alimentazione e a internet.*

   • Se il Mac ha macOS Ventura o macOS Monterey, apri Apple Configurator.

3. Sul Mac interessato, accedi in modalità DFU:

   1. Scollega il Mac dall'alimentazione.

   2. Tieni premuto il tasto di accensione.

   3. Continua a tenere premuto il tasto di accensione mentre colleghi il Mac all'alimentazione e continua a tenerlo premuto per un massimo di altri 10 secondi. Rilascia il tasto di accensione quando l'altro Mac mostra una finestra DFU nel Finder o in Apple Configurator. Se prima mostra un avviso che ti chiede di consentire la connessione dell'accessorio, rilascia il tasto di accensione e fai clic su Consenti. Il Mac interessato si trova ora in modalità DFU e dovrebbe mostrare uno schermo vuoto.

4. Segui i passaggi riportati di seguito per riattivare o ripristinare utilizzando il Finder o Apple Configurator.

Come eseguire la riattivazione o il ripristino

Dopo aver preparato il computer portatile o il computer desktop come descritto sopra, usa il Finder o Apple Configurator per riattivare o ripristinare il Mac interessato a seconda della versione di macOS in uso sull'altro Mac.

Riattivazione

In primo luogo, prova a eseguire la riattivazione. Può risultare più veloce del ripristino e non determina l'inizializzazione del Mac.

1. Se usi il Finder (richiede macOS Sonoma o versioni successive):

   1. Nella barra laterale di una finestra del Finder, seleziona “Mac”, come mostrato sopra. Non vedi questa opzione?

   2. Fai clic sul pulsante Riattiva il Mac, quindi fai clic su Continua per confermare. Una barra di avanzamento in questa finestra mostra che la riattivazione è in corso.

2. Se usi Apple Configurator (richiede macOS Monterey 12.4 o versioni successive):

   1. Apri Apple Configurator, che puoi scaricare dall'App Store. Non riesci a scaricarlo?

   2. Nella finestra di Apple Configurator, seleziona “DFU” per il Mac interessato, come mostrato sopra. Non vedi questa opzione?

   3. Dalla barra dei menu, scegli Azioni > Avanzate > Riattiva dispositivo. Una barra di avanzamento in questa finestra mostra che la riattivazione è in corso.

3. Al termine della riattivazione, il Mac interessato si riavvia automaticamente. Se si spegne, premi il tasto di accensione per accenderlo.

4. Se richiesto, seleziona un volume da recuperare (ad esempio Macintosh HD), quindi fai clic su Avanti.

5. Se richiesto, seleziona un utente per cui conosci la password e inserisci la password di accesso di tale utente. Fai clic su Avanti, poi su Riavvia.

6. Mac con processore Apple: il Mac riattivato carica le opzioni di avvio, che includono un'icona a forma di ingranaggio con l'etichetta Opzioni. Seleziona il disco di avvio (ad esempio Macintosh HD), poi fai clic sul pulsante Continua visualizzato sotto di esso.

7. L'avvio del Mac riattivato viene terminato e la procedura è completata.

Ripristino

Se non è possibile riattivare il Mac, segui questi passaggi per inizializzarlo e ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica.

1. Se usi il Finder (richiede macOS Sonoma o versioni successive):

   1. Nella barra laterale di una finestra del Finder, seleziona “Mac”, come mostrato sopra. Non vedi questa opzione?

   2. Fai clic sul pulsante Ripristina il Mac, quindi fai clic su Ripristina e aggiorna per confermare. Una barra di avanzamento in questa finestra mostra che il ripristino è in corso.

2. Se usi Apple Configurator (richiede macOS Monterey 12.4 o versioni successive):

   1. Apri Apple Configurator, che puoi scaricare dall'App Store. Non riesci a scaricarlo?

   2. Nella finestra di Apple Configurator, seleziona “DFU” per il Mac interessato, come mostrato sopra. Non vedi questa opzione?

   3. Dalla barra dei menu, scegli Azioni > Ripristina, quindi fai clic su Ripristina per confermare. Una barra di avanzamento in questa finestra mostra che il ripristino è in corso.

3. Al termine del ripristino, il Mac interessato si riavvia automaticamente. Se si spegne, premi il tasto di accensione per accenderlo.

4. Se richiesto, seleziona una rete Wi-Fi o collega un cavo di rete.

5. Mac con processore Apple:

   1. Se richiesto, accedi all'Apple Account precedentemente utilizzato con questo Mac.

   2. Quando viene visualizzata la schermata di impostazione assistita, usala per completare la configurazione del Mac.

6. Mac con chip T2:

   1. Il Mac ripristinato mostra un globo rotante all'avvio da macOS Recovery su internet. Quando richiesto, scegli la lingua desiderata.

   2. Se richiesto, accedi all'Apple Account precedentemente utilizzato con questo Mac. Poi fai clic su Esci e vai a macOS Recovery.

   3. Quando viene visualizzato l'elenco delle utility in Recovery, scegli l'opzione per installare o reinstallare macOS.

   4. Dopo l'installazione di macOS, il Mac viene riavviato e viene visualizzata la finestra di installazione assistita. Usala per completare la configurazione del Mac.

Se non vedi il Mac nella finestra

Dopo aver configurato i computer, se il Mac interessato non viene visualizzato nel Finder o in Apple Configurator:

• Se usi il Finder, dalla barra dei menu scegli Finder > Impostazioni. Fai clic sulla barra laterale nella parte superiore della finestra delle impostazioni, poi verifica che l'opzione “CD, DVD e dispositivi iOS” sia selezionata.

• Scollega il cavo USB-C dal Mac interessato, quindi tieni premuto il tasto di accensione per un massimo di 10 secondi per spegnere il Mac interessato. Ricollega il cavo USB-C alla porta DFU, quindi riprova per accedere in modalità DFU. È importante premere i tasti con le tempistiche corrette.

• Prova un cavo USB-C diverso. Deve supportare sia la trasmissione di dati che la ricarica.

Se non riesci a completare una riattivazione o un ripristino o hai ancora bisogno di aiuto, contatta il supporto Apple.

Se non riesci a scaricare Apple Configurator

Quando si tenta di scaricare Apple Configurator dall'App Store, se l'App Store dice che Apple Configurator non può essere installato perché è necessaria una versione successiva di macOS, assicurati di utilizzare macOS Monterey 12.4 o versioni successive e di aver effettuato l'accesso all'App Store. Quindi prova di nuovo. Ti dovrebbe essere chiesto di scaricare una versione compatibile precedente di Apple Configurator. Consenti il download, quindi utilizza la versione precedente.