Se durante il ripristino di iPhone o iPad viene visualizzato Errore 3194, Errore 1109 o un altro errore relativo alla connettività di rete

Se il tuo computer non riesce a comunicare con il server per l'aggiornamento del software Apple, potresti visualizzare uno di questi messaggi.

• Errore 17

• Errore 1109

• Errore 1639

• Errori 3000-3020

• Errore 3194

• Errori 3100-3999

• Questo dispositivo non è idoneo per la build richiesta.

Se vedi uno di questi messaggi e hai bisogno di aiuto per aggiornare o ripristinare il dispositivo iOS o iPadOS, assicurati che il tuo Mac sia aggiornato.

Se usi iTunes, installa la versione più recente di iTunes e prova ad aggiornare o a ripristinare nuovamente il dispositivo. Se usi l'app Dispositivi Apple sul PC, verifica di disporre della versione più recente. Se questi passaggi non sono risolutivi, prova la seguente procedura.

Risolvere i problemi di rete

Se sul tuo computer è installato un firewall o un software di sicurezza, tale componente potrebbe bloccare l'accesso ad alcuni server Apple. Prova a seguire questa procedura:

1. Assicurati che la tua connessione internet funzioni. Visita www.apple.com/it o contatta il tuo provider di servizi internet per maggiori informazioni.

2. Assicurati che il software di sicurezza o il firewall consenta l'accesso ai server per l'aggiornamento del software di Apple.

3. Configura o disinstalla temporaneamente il software di sicurezza.

4. Bypassa il router. Alcuni router potrebbero impedire a iTunes di accedere al server per l'aggiornamento. Prova le seguenti soluzioni:

   • Disconnettiti dal router wireless o cablato e usa il cavo Ethernet per collegare il computer direttamente al modem.

   • Riavvia il computer e il modem. Per conoscere le istruzioni sull'uso del modem, contatta il provider di servizi internet.

Dopo aver verificato il funzionamento della connessione internet, prova nuovamente ad aggiornare o a ripristinare il dispositivo iOS o iPadOS.

Ripristino o aggiornamento da un altro computer

Prova a eseguire il ripristino o l'aggiornamento da un altro computer con una connessione internet diversa. Questo consente di escludere eventuali problemi del tuo computer che potrebbero impedire la comunicazione con il server di aggiornamento.

A volte gli errori 1639, 3000-3020 e 3100-3999 (a eccezione dell'errore 3194) sono causati dalle impostazioni di rete. Se il computer usa una rete gestita, consulta l'amministratore di rete. Proxy, firewall e altre misure di sicurezza della rete possono causare questi errori. Se necessario, prova una connessione di rete diversa per ripristinare il dispositivo. Ad esempio, se non riesci a eseguire il ripristino in ufficio, prova a casa o con il computer e la rete di un amico.

Verifica del file hosts

Dopo aver effettuato l'aggiornamento del Mac oppure dopo aver aggiornato iTunes o Dispositivi Apple alla versione più recente, controlla il file hosts per assicurarti che il computer sia in grado di contattare il server per l'aggiornamento.

Windows

Se utilizzi un computer Windows, segui la procedura descritta nel sito del supporto Microsoft. Il ripristino del file hosts influisce sui servizi software che usano i reindirizzamenti contenuti nel file. Se usi un computer Windows aziendale, consulta il reparto IT per assicurarti che le applicazioni continuino a funzionare correttamente anche dopo aver reimpostato il file hosts.

Mac

Se usi un Mac, segui questa procedura:

1. Nel Finder, scegli Applicazioni > Utility.

2. Apri Terminale.

3. Digita questo comando e premi Invio:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Inserisci la password che usi per accedere al computer e premi Invio. Non visualizzerai il testo nella finestra Terminale quando digiti la password.

5. Spostati con i tasti freccia e cerca una voce che contenga “gs.apple.com”.

6. Aggiungi il simbolo # seguito da uno spazio (“# ”) all'inizio della stringa gs.apple.com.

7. Per salvare il file, premi Ctrl-O.

8. Quando richiesto, inserisci il nome del file e premi Invio.

9. Premi Ctrl-X per uscire dall'editor.

10. Riavvia il Mac.

Al termine del riavvio, prova nuovamente ad aggiornare o a ripristinare il dispositivo iOS o iPadOS.