Se ritieni che il tuo Apple Account sia stato compromesso
Se temi che una persona non autorizzata possa aver avuto accesso al tuo Apple Account, questa procedura può aiutarti a riottenere il controllo del tuo account.
Segnali di compromissione dell'Apple Account
Apple ti informa (tramite notifica o email) di attività dell’account che non riconosci (ad esempio, se è stato effettuato l'accesso al tuo Apple Account da un dispositivo che non riconosci o se la tua password è stata modificata ma non da te).
Hai ricevuto un codice di autenticazione a due fattori (su un dispositivo registrato o tramite SMS) che non hai richiesto.
Noti attività insolite, come messaggi che non hai inviato, elementi eliminati che non hai eliminato, dettagli dell'account che non hai modificato o che non riconosci, dispositivi registrati che non hai aggiunto o che non riconosci o attività di acquisto che non riconosci.
La tua password non funziona più.
Il tuo dispositivo è stato bloccato o messo in Modalità smarrito da qualcuno diverso da te.
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Scopri cosa fare se vedi un addebito di iTunes Store o App Store che non riconosci
Ottenere il controllo dell'Apple Account
Modificare la password dell'Apple Account. Assicurati di utilizzare una password sicura e univoca.
Se non riesci a modificare la password dell'Apple Account perché è già stata modificata da qualcun altro, reimposta la password.
Vai alla pagina account.apple.com per aggiornare eventuali informazioni personali o di sicurezza non corrette o che non riconosci.
Nella pagina account.apple.com , seleziona Dispositivi e rimuovi tutti i dispositivi associati al tuo Apple Account che non riconosci.
Contatta il provider email e l'operatore telefonico per assicurarti di avere il controllo di tutti gli indirizzi email e i numeri di telefono associati al tuo Apple Account. Ad esempio, verifica con il tuo operatore telefonico che non sia stato configurato l'inoltro degli SMS per un numero di telefono associato al tuo Apple Account.
Se non riesci a reimpostare la password del tuo Apple Account o a effettuare l'accesso
Se non riesci a reimpostare la password del tuo Apple Account o a effettuare l'accesso a account.apple.com, vai su iforgot.apple.com per avviare la procedura di recupero dell’account o riottenere l’accesso dopo un periodo di attesa per il recupero dell’account.
Scopri di più sulla procedura di recupero dell'account
Proteggere il tuo Apple Account
Una volta riottenuto il controllo del tuo Apple Account, segui queste istruzioni per assicurarti di avere il controllo di tutti gli Apple Account che hanno effettuato l'accesso ai tuoi dispositivi e che il tuo Apple Account sia sicuro.
Scoprire quale Apple Account ha effettuato l’accesso al dispositivo
Per assicurarti di aver effettuato l’accesso a un Apple Account che solo tu controlli o di cui ti fidi, verifica le seguenti impostazioni su ciascuno dei tuoi dispositivi.
Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch oppure Impostazioni di Sistema (o Preferenze di Sistema) sul tuo Mac.
Dovresti vedere il tuo nome. Tocca il tuo nome e verifica l’indirizzo email associato al tuo Apple Account.
Su ciascuno dei tuoi dispositivi, controlla le impostazioni per i servizi a cui hai effettuato l'accesso con il tuo Apple Account (inclusi FaceTime, Messaggi, File multimediali e acquisti, Account internet, Mail e Calendario).
Controlla iCloud per Windows, il tuo HomePod (usando l’app Casa sul tuo iPhone o iPad) e la tua Apple TV (per Foto di iCloud o “In casa”).
Verificare che l’Apple Account sia sicuro
Se non l'hai già fatto, configura l'autenticazione a due fattori per l'Apple Account. Questa funzione di sicurezza aggiuntiva è concepita per impedire ad altre persone di accedere al tuo account, anche se conoscono la tua password.
Per una protezione aggiuntiva contro gli attacchi mirati come il phishing, usa le chiavi di sicurezza per l'Apple Account.
Dovresti essere l'unica persona a conoscere la tua password e a poter effettuare l'accesso al tuo Apple Account.
Se qualcuno che non conosci o di cui non ti fidi può effettuare l’accesso al tuo Apple Account, il tuo account non è sicuro.
Proteggi il tuo dispositivo con un codice e, per una protezione aggiuntiva contro i rari casi in cui il tuo iPhone sia in possesso di qualcuno che conosce il tuo codice, attiva la Protezione per dispositivi rubati per iPhone.
Scopri come proteggere il tuo dispositivo in caso di smarrimento
Scopri come proteggere il tuo dispositivo in caso di furto
Scopri di più su come proteggere il tuo Apple Account
