Come utilizzare la procedura di recupero dell'account quando non è possibile reimpostare la password dell'Apple Account
Se usi l'autenticazione a due fattori e non riesci ad accedere o a reimpostare la password, puoi ottenere nuovamente l'accesso al termine di un periodo di attesa per il recupero dell'account.
Cos'è il recupero dell'account?
Il recupero dell'account è una procedura progettata per permetterti di accedere nuovamente al tuo Apple Account quando non disponi delle informazioni sufficienti per reimpostare la password. Per motivi di sicurezza, potrebbero volerci diversi giorni prima che tu possa tornare a usare il tuo account. Sappiamo che questo periodo di attesa può causare inconvenienti, tuttavia è importante per consentirci di proteggere il tuo account e le tue informazioni.
Prima di iniziare il periodo di attesa per il recupero dell'account, prova a reimpostare la password su un dispositivo registrato.
Usa la procedura di recupero dell'account solo come ultima risorsa se non riesci ad accedere o a reimpostare la password dell'Apple Account in nessun altro modo.
Se non sai quale indirizzo email o numero di telefono usi con l'Apple Account, prova indirizzi email o numeri di telefono diversi. Puoi accedere e reimpostare la password con qualsiasi indirizzo email o numero di telefono registrato nel tuo Apple Account.
Se non hai un dispositivo registrato, puoi reimpostare la password usando l'app del supporto Apple sull'iPhone o sull'iPad di un membro della famiglia. Puoi anche recarti in un Apple Store e chiedere di usare un dispositivo disponibile in negozio.
Se hai impostato un contatto di recupero dell'account, questa persona può anche aiutarti a reimpostare la password.
Avviare il recupero dell'account
Il modo più semplice e veloce per avviare il recupero dell'account è direttamente sul tuo dispositivo. In Impostazioni o Impostazioni di sistema, prova ad accedere sul tuo dispositivo. Se non conosci la password e non riesci a verificare le informazioni del tuo account, avrai la possibilità di avviare il recupero dell'account.
Puoi anche avviare il recupero dell'account da iforgot.apple.com tramite il browser del tuo dispositivo.
Se hai avviato il recupero dell'account in Impostazioni, Impostazioni di sistema o nell'app del supporto Apple, puoi continuare a utilizzare quel dispositivo specifico durante il periodo di recupero dell'account.
Indipendentemente dal modo in cui hai avviato la richiesta di recupero dell'account, devi disattivare tutti gli altri dispositivi che hanno attualmente effettuato l'accesso con il tuo Apple Account fino al completamento del recupero dell'account. Se il tuo Apple Account è in uso durante la richiesta, il recupero dell'account verrà annullato automaticamente.
Se hai inviato la richiesta di recupero dell'account con iforgot.apple.com tramite il browser del dispositivo, evita di usare tale dispositivo durante questo periodo. Se possibile, spegni quel dispositivo. onde evitare l'annullamento della procedura di recupero dell'account.
Dopo aver avviato la procedura di recupero dell'account
Dopo aver richiesto il recupero dell'account, riceverai un'email con una conferma della richiesta e la data e l'ora previste per il recupero dell'accesso. L'email arriva entro 72 ore.
Potrebbero trascorrere diversi giorni o un periodo più lungo prima di poter reimpostare la password. Contattare il supporto Apple non ti servirà ad accelerare le tempistiche.
Al termine del periodo di attesa, Apple ti invierà un messaggio di testo o una chiamata automatica con le istruzioni per accedere nuovamente al tuo account. Se non ricevi il messaggio o la chiamata, una volta terminato il periodo specificato nell'email originale, puoi comunque andare direttamente a apple.com/recover. Segui le istruzioni per recuperare l'accesso al tuo Apple Account.
In alcuni casi, potresti essere in grado di accelerare la procedura di recupero dell'account o di reimpostare immediatamente la password verificando un codice a sei cifre inviato al tuo indirizzo email principale. Potresti anche essere in grado di ridurre il tempo di attesa fornendo i dettagli della carta di credito per confermare la tua identità. In questo caso, viene inviata una richiesta di autorizzazione all'emittente della carta.*
Verificare lo stato della richiesta
Puoi controllare in qualsiasi momento quanto tempo dovrà trascorrere prima che l'account sia pronto per il recupero o quando saranno disponibili maggiori informazioni. Basta andare su iforgot.apple.com e inserire l'indirizzo email o il numero di telefono del tuo Apple Account.
Annullare la richiesta
Se ricordi le informazioni e riesci ad accedere, il periodo di attesa viene annullato automaticamente e puoi usare immediatamente il tuo Apple Account.
Per annullare una richiesta di recupero non inviata da te, segui le istruzioni nell'email di conferma.
* Ai fini della convalida, Apple Pay non funziona come convalida della carta di credito. Se inserisci correttamente i dettagli della carta di credito e ti viene richiesto di inserire nuovamente le tue informazioni di sicurezza, contatta l'emittente della carta. L'emittente potrebbe aver rifiutato i tentativi di autorizzazione.
