Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato
Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato o non riesci a recuperare il tuo dispositivo, segui i passaggi riportati di seguito per proteggere il dispositivo, l'Apple Account e le informazioni personali.
Funzione Contrassegna come smarrito su iCloud.com/find
Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato, la prima cosa che dovresti fare è mettere il dispositivo in “Modalità smarrito” per bloccarlo. È importante contrassegnare il dispositivo come smarrito il più rapidamente possibile: questo impedisce a chi ha commesso il furto di accedere al dispositivo, di utilizzarlo e apportare modifiche al tuo Apple Account.
Non hai bisogno di un codice di verifica per accedere, quindi puoi accedere e contrassegnare il tuo dispositivo come smarrito anche se il dispositivo registrato è stato rubato.
Sotto Tutti i dispositivi, seleziona il tuo iPhone o iPad.
Scegli Contrassegna come smarrito, poi segui le istruzioni riportate sullo schermo.
Quando contrassegni il tuo dispositivo come smarrito
Anche se usi la funzione Protezione per dispositivi rubati per iPhone, le protezioni aggiuntive per il tuo iPhone durano solo per un periodo di tempo. Il modo migliore per proteggere il tuo iPhone e il tuo Apple Account è contrassegnare rapidamente il dispositivo rubato come smarrito.
Se hai AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, non rimuovere il dispositivo dal tuo Apple Account (o da Dov'è) fino a quando la tua richiesta non è stata completamente approvata.
Apple non ti contatterà mai per dirti che il tuo iPhone o iPad è stato trovato. Non condividere mai il codice di accesso del tuo dispositivo o altre informazioni sull'account (come password o codici di verifica) con nessuna persona.
Presta attenzione ed evita schemi di ingegneria sociale tra cui messaggi di phishing, chiamate del supporto fasulle e altri tipi di frode.
Quando contrassegni il tuo dispositivo come smarrito:
È bloccato con il codice di accesso del tuo dispositivo.
Le carte di pagamento e i biglietti che usi con Apple Pay sono sospesi.
Se usi la funzione Protezione per dispositivi rubati per iPhone, è necessario usare Face ID o Touch ID per disattivare la Modalità smarrito, quindi anche se una persona ha il tuo iPhone e conosce il tuo codice di accesso, sarà comunque bloccata dal tuo dispositivo.
Trovare l'iPhone o l'iPad su una mappa
Quando selezioni il tuo iPhone o iPad su iCloud.com/find, la mappa ingrandisce la sua posizione.
Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato o appare sulla mappa in una posizione che non riconosci, non provare a recuperare il dispositivo autonomamente. Contatta invece le forze dell'ordine locali
Se usi la funzione Protezione per dispositivi rubati per iPhone e tu o un'altra persona avete usato l'iPhone per provare a modificare la password del tuo Apple Account in una posizione sconosciuta, l'iPhone potrebbe non apparire sulla mappa all'indirizzo iCloud.com/find. Puoi ancora contrassegnare il tuo iPhone come smarrito per bloccarlo.
Scopri di più sulla funzione Protezione per dispositivi rubati per iPhone
Se Dov'è non è stato attivato sul tuo dispositivo prima che quest'ultimo venisse smarrito o rubato, non apparirà su iCloud.com/find o nell'app Dov'è e non potrai contrassegnarlo come smarrito o inizializzarlo da remoto. Per proteggere le tue informazioni personali, dovresti accedere alla pagina account.apple.com e modificare immediatamente la password del tuo Apple Account.
Segnalare un iPhone o iPad smarrito
Denuncia lo smarrimento o il furto del dispositivo alle forze dell'ordine, che potrebbero richiedere il numero di serie del tuo iPhone o iPad, che puoi trovare anche se non hai con te il dispositivo.
Contatta il l'operatore telefonico per segnalare che il tuo iPhone è stato rubato. Dovresti chiedere di sospendere il tuo account e presentare un reclamo nel caso in cui il tuo iPhone sia coperto da un piano offerto dall'operatore telefonico.
Scopri come individuare il numero di serie degli AirPods
Presentare un reclamo con AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento
Se l'iPhone smarrito è coperto da AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, presenta una richiesta per la sostituzione dell'iPhone.
Non rimuovere l'iPhone da Dov'è o dal tuo Apple Account fino a quando la richiesta non è stata completamente approvata.
AppleCare+ con furto e smarrimento non è disponibile in tutti i Paesi e le aree geografiche.
Se non riesci a recuperare il dispositivo
Se non riesci a recuperare il dispositivo rubato, inizializzalo da remoto e rimuovilo dai tuoi dispositivi registrati. Dovresti inoltre aggiornare le informazioni relative al tuo Apple Account.
Inizializzare l'iPhone o iPad da remoto
Assicurati di aver provato tutte le altre opzioni per trovarlo: l'inizializzazione del tuo dispositivo non può essere annullata.
Puoi inizializzare il tuo dispositivo da remoto usando l'app Dov'è su un altro dispositivo o alla pagina iCloud.com/find.
Se il tuo dispositivo ha iOS 15 o versioni successive (o iPadOS 15 o versioni successive), puoi comunque utilizzare Dov'è o iCloud.com/find per individuarlo dopo averlo inizializzato.
Non rimuovere il dispositivo da Dov'è, anche se lo inizializzi da remoto. La rimozione del dispositivo dall'elenco Dov'è rimuove il blocco di attivazione, il che renderà più facile per chi ha commesso il furto sbloccare e rivendere il tuo dispositivo.
Se hai un piano AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, non rimuovere il dispositivo da Dov'è o dall'Apple Account, anche se lo inizializzi da remoto.
Se il tuo dispositivo è offline, il processo di inizializzazione da remoto avrà inizio da quando sarà nuovamente online.
Inizializza da remoto il tuo iPhone o iPad su iCloud.com/find
Inizializza un dispositivo da remoto nell'app Dov'è su iPhone
Rimuovere il dispositivo dall'Apple Account
Per rimuovere un dispositivo dal tuo Apple Account:
Vai alla account.apple.com.
Dalla barra laterale, scegli Dispositivi.
Seleziona il tuo dispositivo, scorri verso il basso e seleziona Rimuovi dall'account.
Se hai AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, non rimuovere il dispositivo dal tuo Apple Account (o da Dov'è) fino a quando la tua richiesta non è stata completamente approvata.
Rivedere e aggiornare le informazioni dell'Apple Account
Vai alla account.apple.com. Se non riesci ad accedere, prova a reimpostare la password.
Dalla barra laterale, scegli Accesso e sicurezza.
Controlla l'email e i numeri di telefono associati al tuo account, i numeri di telefono e i dispositivi registrati elencati in Sicurezza dell'account, i metodi di recupero dell'account e assicurati che la tua password non sia stata modificata.
Aggiorna tutte le informazioni che non riconosci e rimuovi qualsiasi indirizzo email, numero di telefono o dispositivi registrati o numeri che non riconosci o che non hai aggiunto.
