Jika Anda tidak dapat mencadangkan perangkat iOS atau iPadOS ke komputer atau memulihkannya dari cadangan
Jika Anda tidak dapat mencadangkan iPhone, iPad, atau iPod touch ke komputer atau jika Anda tidak dapat memulihkan perangkat dari cadangan komputer, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
Coba lagi setelah setiap langkah
Pastikan Mac atau PC sudah diperbarui. Pastikan Anda memiliki versi terbaru app Perangkat Apple atau iTunes versi terbaru.
Sambungkan perangkat ke komputer dengan kabel USB, dan Cari perangkat Anda di komputer. Jika perangkat tidak muncul di Finder, iTunes, atau app Perangkat Apple, pelajari tindakan yang dapat dilakukan. Jika Anda lupa kode sandi atau perangkat Anda dinonaktifkan, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.
Mulai ulang semua perangkat.
Jika Anda menggunakan Mac, lewati langkah ini. Jika Anda menggunakan PC Windows dan iTunes tidak merespons atau pencadangan Anda tidak pernah selesai, Anda mungkin perlu memperbarui, mengubah, menonaktifkan, atau mencopot perangkat lunak keamanan Anda.
Jika Anda memiliki lebih dari satu komputer, cobalah membuat cadangan di Mac atau PC yang lain. Atau, gunakan iCloud untuk mencadangkan perangkat Anda dan memulihkannya dari cadangan iCloud Anda.
Jika Anda melihat peringatan yang menyatakan terjadi kesalahan, cadangan Anda rusak atau tidak kompatibel, atau ruang disk tidak mencukupi, temukan pesan kesalahan Anda di bawah untuk mengetahui tindakan yang dapat dilakukan selanjutnya.
Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa terjadi kesalahan
Jika muncul pesan yang menyatakan bahwa komputer Anda tidak dapat mencadangkan perangkat Anda karena terjadi kesalahan, periksa apakah Anda memiliki iOS atau iPadOS versi terbaru.
Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa ruang disk tidak cukup
Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa ruang disk tidak cukup saat mencoba mencadangkan perangkat, kosongkan ruang di Mac atau PC.
Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa cadangan Anda rusak atau tidak kompatibel
Jika perangkat iOS atau iPadOS Anda tidak dapat memulihkan dari cadangan karena cadangan rusak atau tidak kompatibel, pastikan komputer telah diperbarui. Jika Anda melihat kesalahan yang menyatakan bahwa perangkat lunak iOS atau iPadOS Anda terlalu lama, cari tahu cara memperbarui perangkat Anda untuk memulihkan cadangan. Jika masih tetap tidak dapat memulihkan cadangan, Anda mungkin tidak dapat menggunakan cadangan tersebut. Cobalah menggunakan cadangan alternatif atau cadangan iCloud.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda lupa kode sandi untuk perangkat
Jika Anda membutuhkan bantuan terkait pencadangan iCloud
Jika Anda tidak dapat mencadangkan perangkat iOS atau iPadOS ke komputer atau memulihkannya dari cadangan, hubungi Dukungan Apple.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau dukungan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk mengetahui informasi selengkapnya.
