Program za popravak iPhone 14 Plus uređaja zbog problema sa stražnjom kamerom

Tvrtka Apple utvrdila je da stražnja kamera na vrlo malom postotku iPhone 14 Plus uređaja možda ne pruža pregled. Uređaji zahvaćeni tim problemom proizvedeni su između 10. travnja 2023. i 28. travnja 2024.

Ako ste na svom iPhone 14 Plus uređaju opazili taj problem, pomoću alata za provjeru serijskog broja u nastavku saznajte ispunjava li vaš uređaj uvjete za ovaj program. Ako ispunjava, Apple ili ovlašteni servis za Appleove proizvode neće vam naplatiti servisiranje uređaja.

Valid Input Invalid Input

Serijski broj uređaja koji ste unijeli ispunjava uvjete za sudjelovanje u ovom programu zamjene. U nastavku odaberite opciju servisa.

Serijski broj koji ste unijeli ne ispunjava uvjete pod ovim programom zbog jednog od sljedećih razloga:
– Nije u problematičnom rasponu serijskih brojeva.
– U našoj je evidenciji zabilježeno da je vaš uređaj već servisiran u sklopu ovog programa.
– U našoj je evidenciji zabilježeno da vaš uređaj više ne ispunjava uvjete za besplatnu uslugu u ovom programu. Ako imate pitanja, obratite nam se.

Nažalost, pri obradi vašeg zahtjeva pojavio se problem. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta.

Unesite serijski broj.

Taj broj nije valjani serijski broj Appleovih proizvoda Broj unesite još jedanput. Ako se problemi još uvijek pojavljuju, obratite nam se.

Nažalost, pri obradi vašeg zahtjeva pojavio se problem. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta.

Napomena: nijedan drugi model iPhone uređaja nije dio ovog programa.

Servisiranje

Pronađite ovlašteni servis za Appleove proizvode da biste servisirali iPhone 14 Plus uređaj. Prije servisiranja iPhone uređaja provjerit će se zadovoljava li on uvjete ovog programa.

Ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Prije servisa sigurnosno kopirajte iPhone na iCloud ili računalo. Saznajte više o pripremi iPhone uređaja za servis.

Napomena: ako oštećenje iPhone 14 Plus uređaja, kao što je napuklo stražnje staklo, utječe na mogućnost dovršetka popravka, taj je problem potrebno riješiti prije servisa. U nekim se slučajevima dodatni popravak može naplatiti.

Dodatne informacije

Apple popravak može ograničiti na zemlju ili regiju u kojoj ste uređaj kupili. Za iPhone 14 Plus uređaje kupljene u državama članicama Europskog gospodarskog prostora (EEA-a) servis je dostupan u drugim državama članicama Europskog gospodarskog prostora.

Ovaj globalni program tvrtke Apple ne proširuje standardnu pokrivenost jamstvom za iPhone 14 Plus uređaje. Ovaj program ne utječe na vaša prava koja imate prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Ako smatrate da je ovaj problem utjecao na vaš iPhone 14 Plus uređaj i platili ste popravak stražnje kamere, možete se obratiti tvrtke Apple u svrhu povrata novca. 

Programom su obuhvaćeni iPhone 14 Plus uređaji koji ispunjavaju uvjete tijekom tri godine nakon prve prodaje uređaja u trgovini.

Informacije od 1. 11. 2024.