O kupnjama koje se ne naplaćuju putem trgovine App Store ili sustava za kupnju unutar aplikacije App Store
Ako ste platili aplikaciju, kupnju unutar aplikacije ili pretplatu izvan Appleova ekosustava, obratite se razvojnom programeru radi pomoći u vezi s naplatom ili povrata novca. Apple vam ne može pružiti podršku za takve kupnje.
Kupnje za koje Apple ne nudi korisničku podršku
U Europskoj uniji: aplikacije kupljene putem alternativnih kanala za distribuciju aplikacija i sve kupnje ili pretplate izvršene unutar aplikacija instaliranih putem alternativnih kanala za distribuciju aplikacija
Aplikacije iz trgovine App Store s vanjskim kupnjama koje ne upotrebljavaju sustav za kupnju unutar aplikacije App Store
Kupnje unutar aplikacija za Mac kada je aplikacija instalirana s weba
Kupnja ili dijeljenje podataka o načinu plaćanja izvan trgovine App Store i sustava za kupnju unutar aplikacije App Store donosi rizik od novih prijetnji sigurnosti i može ugroziti zaštitu privatnosti. Možda ćete morati podijeliti svoje podatke o plaćanju s drugim stranama, čime se stvara više prilika za nepoštenim osobama da ukradu osjetljive financijske podatke. Postoje rizici da ne primite digitalnu robu i usluge koje ste platili, a možda će biti teže saznati kako otkazati pretplatu. Korisne App Store značajke, primjerice Prijava problema, Dijeljenje s obitelji, upravljanje pretplatama i Pitaj prije kupnje, također nisu dostupne za takve transakcije.
Lako možete utvrditi nudi li Apple korisničku podršku za kupnje koje želite izvršiti. Pogledajte povijest kupnje povezane s Apple računom. U pogledu kupnji izvršenih izvan privatnog i sigurnog sustava za kupnju trgovine App Store Apple ne može pomoći korisnicima i pružiti im informacije o povratu novca, prethodnim kupnjama, otkazivanju pretplata i upravljanju njima, kršenju zaštite privatnosti za korisničke podatke, zloupotrebi ili prijevari i manipulaciji, kao ni o problemima zbog kojih je korisničko okruženje manje intuitivno.
Za pomoć u vezi s kupnjama koje se ne naplaćuju putem trgovine App Store ili sustava za kupnju unutar aplikacije App Store obratite se razvojnom programeru
Ako ste prvotno preuzeli aplikaciju iz trgovine App Store, a ujedno izvršili neke kupnje izvan trgovine App Store i sustava za kupnju unutar aplikacije App Store, obratite se razvojnom programeru.
Ako ste aplikaciju prvotno preuzeli putem alternativnih kanala za distribuciju aplikacija u Europskoj uniji, kamo ste preuzeli aplikaciju i obratite se razvojnom programeru alternativnog tržišta aplikacija ili aplikacije.
