Kako se obratiti autoru aplikacije

U trgovini App Store možete pronaći podatke za kontakt za autore aplikacija, uključujući autore igara sa servisa Apple Arcade.

Kada se obratiti za pomoć autoru aplikacije

  • Ako aplikacija ne radi, ali problem ne utječe na druge aplikacije

  • Ako ne možete koristiti kupnju unutar aplikacije, kao što je bonus razina igre ili „uklanjanje oglasa“

  • Ako ste primili ponudu za pretplatu po sniženoj cijeni od razvojnog programera aplikacije i imate pitanja o podobnosti

Obratite se autoru aplikacije za iOS, iPadOS, ili watchOS

  1. Otvorite trgovinu App Store na svom iPhone ili iPad uređaju.

  2. Potražite aplikaciju pa je dodirnite. Ako ga ne možete pronaći, dodirnite gumb Moj računnull ili svoju fotografiju na vrhu zaslona, dodirnite Aplikacije > Moje aplikacije, dodirnite „Nije na ovom [uređaju]”, a zatim odaberite aplikaciju.

  3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se na odjeljak Ocjene i osvrti, a zatim dodirnite Podrška za aplikacije. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s odgovarajućim Apple računom.

    Na iPhone uređaju prikazuje se stranica s opisom za aplikaciju Keynote. Pri vrhu se prikazuje 5 zvjezdica pomoću kojih možete ocijeniti aplikaciju, gumb za pisanje recenzije i gumb za pristup opciji Podrška za aplikacije.

Za aplikacije na Apple Watch uređaju

Upotrijebite iPhone uređaj koji je uparen s Apple Watch uređajem i slijedite upute za iPhone uređaj.

Obratite se autoru aplikacije za macOS

  1. Otvorite trgovinu App Store na Mac računalu.

  2. Kliknite Prijava ili svoju fotografiju.

  3. Pojavljuje se popis aplikacija. Kliknite željenu aplikaciju. Ako ne možete pronaći aplikaciju, upotrijebite polje za pretraživanje.

  4. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Kliknite Podrška ili Podrška za aplikacije. Ako ne vidite gumb Podrška ili Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s ispravnim Apple rsačunom.

    Na Mac računalu prikazuje se trgovina App Store sa stranicom Pregled za aplikaciju Keynote. U donjem desnom kutu označeni su gumbi Web-vidljivost i Podrška.

Obratite se autoru aplikacije za tvOS

  1. Na Apple TV uređaju otvorite trgovinu App Store.

  2. Potražite aplikaciju pa je odaberite.

  3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se do donjeg ruba stranice. U odjeljku Informacije potražite web-mjesto autora aplikacije.

Obratite se razvojnom inženjeru aplikacije visionOS

  1. Otvorite trgovinu App Store na Apple Vision Pro uređaju.

  2. Dodirnite gumb Pretražinull u rubnoj traci.

  3. Potražite aplikaciju pa je dodirnite. Ako ga ne možete pronaći, dodirnite gumb Moj računnull ili svoju fotografiju na vrhu zaslona, dodirnite Kupljeno > Moje kupnje, dodirnite „Apple Vision“, a zatim odaberite aplikaciju.

  4. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se na odjeljak Ocjene i osvrti, a zatim dodirnite Podrška za aplikacije. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s odgovarajućim Apple računom.

Aplikaciju niste preuzeli u trgovini App Store?

Ako imate problem s aplikacijom, ali niste je preuzeli iz trgovine App Store, morat ćete se izravno obratiti razvojnom inženjeru. Na webu možete potražiti naziv aplikacije ili razvojnog inženjera i tako pronaći podatke za kontakt.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.

Datum objave: