Service AppleCare pour entreprises

Sous réserve des conditions d’AppleCare pour entreprises, le service de réparation et de remplacement de l’équipement matériel couvert des clients et disponible dans ces pays ou régions.

Les clients peuvent bénéficier d’un service sur place en fonction de l’emplacement de l’équipement couvert. Le service sur place consistera en un technicien envoyé par Apple à l’emplacement de l’équipement couvert du client aux fins de réparation. Apple déterminera l’admissibilité au service de réparation après le dépannage par l’assistance technique.

Les réparations rendues nécessaires en raison de problèmes de logiciel ou qui sont le résultat d’une modification, d’un réglage ou d’une réparation effectuée par quelqu’un d’autre que Apple ou ses agents ne sont pas comprises dans le service de réparations matérielles d’Apple.

Le client accepte de coopérer avec le technicien, de fournir un accès complet à l’équipement couvert et de fournir un accès à l’alimentation, sans frais pour Apple.

Si le client n’est pas en mesure d’être présent ou de fournir l’accès à l’emplacement de l’équipement couvert à l’heure prévue pour l’intervention du technicien Apple, alors le service ne sera pas assuré et le client pourra être tenu comme responsable des frais additionnels pour une visite ultérieure.

Si l’équipement couvert se situe dans un code zip ou code postal couvert et qu’Apple détermine que le service de réparation est nécessaire avant 14 h, heure locale, un jour ouvrable, dans la plupart des cas, Apple fournira un service sur place le jour ouvrable suivant. D’autres codes postaux pourraient bénéficier d’un service sur place le deuxième jour ouvrable.

Utilisez le formulaire ci-dessous pour connaître le service fourni dans un code postal spécifique. Veuillez saisir le code zip américain à cinq chiffres ou le code postal canadien (sept caractères avec un espace entre le premier et les trois derniers caractères) dans le champ ci-dessous et tapez ou cliquez sur le bouton « rechercher ».

Si vous souhaitez confirmer un code zip à cinq chiffres ou un code postal canadien pour un emplacement spécifique, veuillez vous rendre sur le site United States Postal Service Zip Code Lookup (service postal des États-Unis Trouver un code zip) ou le site Postes Canada Trouver un code postal.